中台實踐：數字化轉型方法論與解決方案

作者簡介
前言
第一部分　數智化轉型與中台落地路徑
第1章　數智化轉型
1.1　數位化和智能化浪潮2
1.1.1　數智化領域4
1.1.2　數智化思維8
1.2　數智化轉型路徑9
1.2.1　關鍵路徑10
1.2.2　數位化行銷是切入點12
1.3　數字中台是企業應用新基建13
1.3.1　什麼是數字中台14
1.3.2　數字中台是新基建16
1.4　軟體定義中台17
1.4.1　軟體定義中台的組成18
1.4.2　軟體定義中台的6大特性21
第2章　業務和資料深度融合的中台價值
2.1　整合企業數字能力26
2.1.1　企業數字能力快速有效整合26
2.1.2　企業“共性”數字能力的沉澱、組裝和共用27
2.1.3　企業上下游數字能力全鏈路拉通和賦能28
2.2　提效企業業務創新29
2.2.1　助力業務規劃29
2.2.2　提升業務實現效率30
2.2.3　推動新業務暖開機30
2.3　打造企業業務和資料的閉環31
2.3.1　投入成本大幅度降低32
2.3.2　業務創新小閉環快速實現33
2.3.3　推動企業業務、資料、運營體系良性互動33
2.4　快速移植原有應用34
2.4.1　業務應用高效化移植34
2.4.2　業務資料無流失遷移35
2.4.3　業務系統無抖動切換36
2.5　推動企業組織演進37
2.5.1　組織形式演進37
2.5.2　組織動能聚變39
2.5.3　組織專業分工39
第3章　業務中台建設
3.1　什麼是業務中台41
3.1.1　業務中台定義42
3.1.2　業務中台主要建設內容44
3.2　業務中台的架構設計與組成46
3.2.1　業務中台的核心架構47
3.2.2　業務中台體系內容48
3.3　業務中台構建策略50
3.3.1　領域驅動設計50
3.3.2　需求結構化57
3.3.3　能力可配置58
3.4　業務中台構建五步法59
3.4.1　高階規劃60
3.4.2　領域分析61
3.4.3　中心設計61
3.4.4　開發交付62
3.4.5　持續運營63
3.5　業務中台與其他系統的集成64
3.5.1　業務驅動集成64
3.5.2　集成策略66
3.6　業務與資料的聯動69
第4章　資料中台建設
4.1　什麼是數據中台72
4.1.1　資料中台定義72
4.1.2　資料中台價值75
4.2　資料中台的架構設計與組成77
4.2.1　資料中台功能架構77
4.2.2　資料中台技術架構85
4.3　數據中台構建策略88
4.3.1　構建數據中台的挑戰88
4.3.2　數據中台的構建策略91
4.3.3　資料中台構建的三大路徑92
4.4　數據中台構建五步法94
4.4.1　高階規劃95
4.4.2　系統設計99
4.4.3　開發實施110
4.4.4　試運行111
4.4.5　持續運營112
4.5　用數賦智，建設企業數智大腦114
4.5.1　行銷域智能114
4.5.2　商品域智能115
4.5.3　門店域智能115
4.5.4　管道域智能116
4.5.5　物流供應鏈域智能117
4.5.6　服務域智慧117
第5章　技術平臺建設
5.1　什麼是技術平臺119
5.1.1　技術平臺的定義120
5.1.2　技術平臺的7大價值121
5.2　技術平臺的架構設計與組成126
5.2.1　技術平臺概覽126
5.2.2　研發協作平臺126
5.2.3　低代碼開發平臺131
5.2.4　移動開發平臺133
5.2.5　資料開發平臺134
5.2.6　運維監管平臺137
5.2.7　多雲適配137
5.2.8　閘道138
5.3　技術平臺構建策略139
5.3.1　困難與挑戰139
5.3.2　技術平臺設計原則139
5.3.3　技術平臺規劃演進141
5.4　技術平臺構建方法論142
5.4.1　選型142
5.4.2　邊界確認142
5.4.3　平臺化集成143
5.4.4　數據化支撐143

第二部分　解決方案與案例
第6章　新地產行業的中台實踐
6.1　實現目標148
6.1.1　降本：以運營效率為核心，加速企業內部打通，構建自上而下的經營戰略148
6.1.2　增效：以轉化漏斗為核心，加速線上線下打通，構建持續成長的客戶經營體系149
6.1.3　創新：以生態優勢為核心，加速產品與服務打通，構建新的加速引擎151
6.2　解決方案153
6.2.1　地產資料中台解決方案153
6.2.2　地產泛會員運營解決方案164
6.2.3　多業態超級會員運營解決方案171
6.3　實現路徑173
6.3.1　客戶中台176
6.3.2　地產中台177
6.3.3　企業中台177
6.3.4　生態平臺178
6.4　案例分析：A公司雙中台—智慧交易的發動機179
6.4.1　專案背景180
6.4.2　痛點聚焦180
6.4.3　中台實施183
6.4.4　專案成果192
6.4.5　未來展望194
6.5　面臨的挑戰195
第7章　新汽車行業的中台實踐
7.1　實現目標198
7.1.1　汽車行業數智化轉型198
7.1.2　汽車新零售200
7.2　解決方案204
7.2.1　客戶資料洞察解決方案206
7.2.2　數字行銷解決方案206
7.2.3　DMS 4.0解決方案208
7.3　實現路徑214
7.4　案例分析1：愛馳汽車的中台實踐與數位化破局219
7.4.1　專案背景220
7.4.2　痛點聚焦221
7.4.3　建設中台224
7.4.4　產生價值231
7.5　案例分析2：長安福特的雙中台實踐與數位行銷破局237
7.5.1　專案背景238
7.5.2　痛點聚焦238
7.5.3　中台實施240
7.5.4　產生價值248
7.5.5　最終效果251
7.6　面臨的挑戰256
7.6.1　新能源車企256
7.6.2　傳統主機廠257
7.6.3　總結258
第8章　新直銷行業的中台實踐
8.1　實現目標261
8.1.1　開源：搭建線上交易平臺，線上線下全管道融合261
8.1.2　節流：應用資訊技術，打造新工具，改善經營成本262
8.1.3　轉型：面向未來，推動業務模式轉型263
8.2　解決方案267
8.2.1　數智商城解決方案267
8.2.2　數智行銷解決方案271
8.2.3　數智工具解決方案273
8.2.4　數智門店解決方案275
8.2.5　數智客服解決方案277
8.2.6　數智供應鏈解決方案279
8.2.7　數智直播解決方案281
8.2.8　數智社交解決方案284
8.3　實現路徑286
8.3.1　直銷電商化288
8.3.2　電商社交化289
8.3.3　直銷零售化290
8.4　案例分析：直銷巨頭B公司的數位中台實踐291
8.4.1　專案背景291
8.4.2　痛點聚焦292
8.4.3　中台實施294
8.4.4　產生價值303
8.5　面臨的挑戰308
8.5.1　管理的挑戰308
8.5.2　商業邏輯的挑戰308
8.5.3　商業模式融合的挑戰309
8.5.4　內部組織的挑戰309
8.5.5　企業日常運營的挑戰310
第9章　新零售的中台實踐
9.1　實現目標311
9.1.1　線上線下管道全覆蓋312
9.1.2　公域流量和私域流量統一運營314
9.1.3　線上線下多場景交互319
9.2　解決方案320
9.2.1　全域消費者運營解決方案321
9.2.2　新零售解決方案323
9.2.3　智慧配補貨解決方案325
9.2.4　管道數位化解決方案327
9.3　實現路徑330
9.3.1　消費者數位化4大陣地330
9.3.2　消費者數位化6個核心能力332
9.4　案例分析：良品鋪子的業務中台實踐338
9.4.1　公司背景339
9.4.2　痛點聚焦339
9.4.3　中台實施343
9.4.4　產生價值348
9.5　面臨的挑戰359
9.5.1　思維上的挑戰359
9.5.2　商業邏輯上的挑戰359
9.5.3　組織上的挑戰359
第10章　新管道的中台實踐
10.1　實現目標362
10.1.1　產品和服務的升級與融合362
10.1.2　數位創新能力驅動363
10.2　解決方案365
10.2.1　總體業務藍圖365
10.2.2　全域行銷觸達，連接商戶、賦能消費者的數位化運營367
10.2.3　線上線下一體化全管道運營，促進高效轉化372
10.2.4　智慧供應鏈服務377
10.2.5　資料賦能管道商戶智慧化運營378
10.3　實現路徑381
10.3.1　管道數位化381
10.3.2　政策資源數位化381
10.3.3　供應鏈數位化381
10.3.4　消費者運營數位化382
10.4　案例分析：C公司的數位化閉環管道鏈382
10.4.1　專案背景383
10.4.2　痛點聚焦385
10.4.3　中台實施386
10.4.4　產生價值397
10.5　面臨的挑戰400
10.5.1　業務模式變革的挑戰400
10.5.2　運營組織中台化的挑戰401
10.5.3　數位化運營能力的挑戰401

第三部分　進化與未來
第11章　中台的進化與未來
11.1　這些都不是中台405
11.1.1　微服務化不是中台405
11.1.2　資料倉庫不是中台406
11.2　中台的進化路徑407
11.2.1　第一階段：領域微服務化407
11.2.2　第二階段：業務中台或資料中台409
11.2.3　第三階段：業務中台+資料中台409
11.3　中台的未來：軟體定義中台410