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電話線上的國家:菲律賓呼叫中心的后殖民困境
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電話線上的國家:菲律賓呼叫中心的后殖民困境

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內容簡介

在“全球呼叫中心之都”菲律賓,數百萬年輕人帶著一口經過訓練的美式口音,坐在燈火通明的辦公室裡,晝夜不分地接聽來自大洋彼岸的電話。他們大多受過高等教育,卻在跨國分工中居於末位;他們用聲音托舉國民經濟,卻在關係勞動中陷入自我懷疑。

菲律賓裔美國學者帕迪奧斯以生動的田野調查,揭開了客服產業背後的層層困境:在離岸外包與殖民歷史交織的背景下,呼叫中心不僅是個體的就業選擇,更是家庭期待和民族認同碰撞的現場;電話線另一端傳來的不僅是客戶的聲音,更是資本的命令和帝國的餘威。借由《電話線上的國家》,我們將聽見那些被格式化的聲音,並窺見全球南方共同面對的焦慮與希望。
 

作者介紹

簡·M.帕迪奧斯,美國威廉姆斯學院副教授、亞裔美國研究系主任,研究方向為後殖民主義、跨國勞動、情感勞動,在《文化研究》《美國季刊》《立場:亞洲評論》發表多篇學術成果。

譯 者

谷李,美國馬薩諸塞大學傳播學博士,西南政法大學新聞與傳播學院教授、碩士生導師,譯有《視閾與繪畫:凝視的邏輯》等。
 

目錄

致謝
導言
第一章 線外之音
關係勞動、生產性親密關係和呼叫中心工作的情感矛盾
第二章 技能和價值之爭
新自由主義民族國家中的種族、性別和菲美可親近性
第三章 在沃伊力特公司內部
呼叫中心培訓與菲美可親近性的限度
第四章 有格調的服務
審美愉悅、生產性青年和消費政治
第五章 呼叫中心的酷兒化
性政治、艾滋病毒/艾滋病和(再)生產的危機
結論
參考文獻
索引  
 

詳細資料

  • ISBN:9787547327920
  • 規格:平裝 / 317頁 / 13 x 19 x 1.58 cm / 普通級 / 1-1
  • 出版地:中國

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