內容簡介

　　為什麼問題處理不了？
　　知道不夠，更要做到。
　　頂尖人士都在用的利器，
　　關於清單，你用對了嗎？

　　★美國亞馬遜網路書店健康管理行政類第 1 名、醫院管理行政類第 1 名

　　在現今社會，資訊日趨龐大與複雜，專業分工愈來愈細膩。即使累積了很多技能知識（know-how），然而可以避免的錯誤依然一再發生，不管是醫療、施政、法律、金融，幾乎在每一個專業領域，你都可以看到令人洩氣的疏失。就算訓練時間再長、再嚴格，甚至運用最先進的科技，也不能保證我們不會一錯再錯。想駕馭龐大知識網，在重要時刻做出正確決斷，光是專業已經不夠，如何有效執行，才是勝出關鍵。

　　《紐約時報》暢銷作家葛文德醫師從醫療現場出發，深入航空、建築、金融、餐飲和創投各領域的工作現場取經，發現若能在關鍵環節有效整合團隊、攔截問題，就能降低錯誤，提高整體績效，而箇中祕密就是─如何正確地使用「清單」。他認為「清單」雖然無法幫飛行員開飛機、也無法取代醫生開刀，但只要能善用它，就能有效以簡馭繁、減少疏失，提高團隊整體工作效率。葛文德將這些見聞融合自己的經驗，設計出一張可在九十秒內完成的手術安全檢查表，並與世界衛生組織合作執行這個研究計劃，在全世界八個醫學中心試驗，結果大幅降低手術的死亡率與併發症。他的觀察與應用，讓我們看到一張好用的清單是如何設計出來的，而當中的重點就在所有參與者觀念的改變。

　　◎本書原書名為《檢查表：不犯錯的祕密武器》

作者介紹

作者簡介

葛文德Atul Gawande

　　著名外科醫師、哈佛醫學院外科教授、暢銷書作家、非營利組織領導人。

　　美國波士頓布里根婦女醫院一般外科和內分泌外科醫師、哈佛大學公共衛生學院衛生政策管理學系教授、哈佛大學醫學院外科「提爾（Samuel O. Thier）講座」教授、阿里亞尼醫藥創新中心（Ariadne Labs）執行長、非營利組織 Lifebox 的會長（Lifebox 致力於提升全球各地的外科手術安全）。2018 年巴菲特、貝佐斯和摩根總裁戴蒙聯手新創醫療保險機構，選任葛文德擔任執行長，為美國的醫療與健保尋找解方。

　　曾入選 2010 年《時代》雜誌百大最具影響力人物，兩度獲頒美國國家雜誌獎、美國醫療服務研究協會（Academy Health）最具影響力獎、麥克阿瑟研究獎、以及路易士．湯瑪斯科學寫作獎等。

　　自1988年起擔任《紐約客》主筆，著有《凝視死亡》、《一位外科醫師的修煉》、《開刀房裡的沉思》等書，皆榮登《紐約時報》暢銷書排行榜。

譯者簡介

廖月娟

　　美國西雅圖華盛頓大學比較文學碩士。曾獲誠品好讀報告 2006 年度最佳翻譯人、2007 年金鼎獎最佳翻譯人獎、2008 年吳大猷科普翻譯銀籤獎。譯作繁多，包括《賈伯斯傳》、《你要如何衡量你的人生？》、《旁觀者》、《謝謝你遲到了》等數十冊。

合作出版總序樹立典範黃達夫
前言專業知識愈龐雜，就愈容易出錯
一定是有人做錯了什麼＼為什麼我們會失誤？＼面對失敗，必須用不同策略

1 複雜帶來的問題
醫療分工日趨精細＼連超級專家都會出錯

2 清單
不起眼的小小清單＼把病人從鬼門關前拉回來

3 向建築界取經
如何確定大樓不會倒？＼學校沒教的還很多＼摩天大樓的工程進度表＼溝通進度表＼群體的眼睛＼清單的確有用

4 理念
根據情況做出最好的決定＼每個領域都需要清單

5 初次嘗試
和WHO合作＼喀拉蚩報告＼手術房的「飛行許可清單」＼面對突發狀況＼以清單提升團隊表現＼落落長的清單

6 清單工廠
好的清單是實用的＼清單是簡便、迅速解決問題的工具＼飛行清單的故事

7 上路
一張十九個檢查步驟的清單＼清單的使用也有學習曲線＼有助團隊表現＼併發症大幅降低＼推廣

8 清單時代的英雄
運用在金融領域＼「飛行員型」的創投家＼誰才是真正的英雄？＼清單並不是死的＼現代英雄的典範＼何不試試清單？

9 救命
清單救了我的病人一命

看更多