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清單革命 (電子書)
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清單革命 (電子書)

The Checklist Manifesto: How to Get Things Right

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內容簡介

　　為什麼問題處理不了？
　　知道不夠，更要做到。
　　頂尖人士都在用的利器，
　　關於清單，你用對了嗎？

　　★美國亞馬遜網路書店健康管理行政類第 1 名、醫院管理行政類第 1 名

　　在現今社會，資訊日趨龐大與複雜，專業分工愈來愈細膩。即使累積了很多技能知識（know-how），然而可以避免的錯誤依然一再發生，不管是醫療、施政、法律、金融，幾乎在每一個專業領域，你都可以看到令人洩氣的疏失。就算訓練時間再長、再嚴格，甚至運用最先進的科技，也不能保證我們不會一錯再錯。想駕馭龐大知識網，在重要時刻做出正確決斷，光是專業已經不夠，如何有效執行，才是勝出關鍵。

　　《紐約時報》暢銷作家葛文德醫師從醫療現場出發，深入航空、建築、金融、餐飲和創投各領域的工作現場取經，發現若能在關鍵環節有效整合團隊、攔截問題，就能降低錯誤，提高整體績效，而箇中祕密就是─如何正確地使用「清單」。他認為「清單」雖然無法幫飛行員開飛機、也無法取代醫生開刀，但只要能善用它，就能有效以簡馭繁、減少疏失，提高團隊整體工作效率。葛文德將這些見聞融合自己的經驗，設計出一張可在九十秒內完成的手術安全檢查表，並與世界衛生組織合作執行這個研究計劃，在全世界八個醫學中心試驗，結果大幅降低手術的死亡率與併發症。他的觀察與應用，讓我們看到一張好用的清單是如何設計出來的，而當中的重點就在所有參與者觀念的改變。

　　◎本書原書名為《檢查表：不犯錯的祕密武器》
 
 

作者介紹

作者簡介

葛文德Atul Gawande

　　著名外科醫師、哈佛醫學院外科教授、暢銷書作家、非營利組織領導人。

　　美國波士頓布里根婦女醫院一般外科和內分泌外科醫師、哈佛大學公共衛生學院衛生政策管理學系教授、哈佛大學醫學院外科「提爾（Samuel O. Thier）講座」教授、阿里亞尼醫藥創新中心（Ariadne Labs）執行長、非營利組織 Lifebox 的會長（Lifebox 致力於提升全球各地的外科手術安全）。2018 年巴菲特、貝佐斯和摩根總裁戴蒙聯手新創醫療保險機構，選任葛文德擔任執行長，為美國的醫療與健保尋找解方。

　　曾入選 2010 年《時代》雜誌百大最具影響力人物，兩度獲頒美國國家雜誌獎、美國醫療服務研究協會（Academy Health）最具影響力獎、麥克阿瑟研究獎、以及路易士．湯瑪斯科學寫作獎等。

　　自1988年起擔任《紐約客》主筆，著有《凝視死亡》、《一位外科醫師的修煉》、《開刀房裡的沉思》等書，皆榮登《紐約時報》暢銷書排行榜。

譯者簡介

廖月娟

　　美國西雅圖華盛頓大學比較文學碩士。曾獲誠品好讀報告 2006 年度最佳翻譯人、2007 年金鼎獎最佳翻譯人獎、2008 年吳大猷科普翻譯銀籤獎。譯作繁多，包括《賈伯斯傳》、《你要如何衡量你的人生？》、《旁觀者》、《謝謝你遲到了》等數十冊。
 
 

目錄

合作出版總序    樹立典範   黃達夫
前言  專業知識愈龐雜，就愈容易出錯
一定是有人做錯了什麼 ＼ 為什麼我們會失誤？＼ 面對失敗，必須用不同策略

1  複雜帶來的問題   
醫療分工日趨精細 ＼ 連超級專家都會出錯

2  清單
不起眼的小小清單 ＼ 把病人從鬼門關前拉回來

3  向建築界取經
如何確定大樓不會倒？ ＼ 學校沒教的還很多 ＼ 摩天大樓的工程進度表 ＼ 溝通進度表 ＼ 群體的眼睛 ＼ 清單的確有用

4  理念
根據情況做出最好的決定 ＼ 每個領域都需要清單

5  初次嘗試
和WHO合作 ＼ 喀拉蚩報告 ＼ 手術房的「飛行許可清單」＼ 面對突發狀況 ＼ 以清單提升團隊表現 ＼ 落落長的清單

6  清單工廠
好的清單是實用的 ＼ 清單是簡便、迅速解決問題的工具 ＼ 飛行清單的故事

7  上路
一張十九個檢查步驟的清單 ＼ 清單的使用也有學習曲線 ＼ 有助團隊表現 ＼ 併發症大幅降低 ＼ 推廣

8  清單時代的英雄
運用在金融領域 ＼ 「飛行員型」的創投家 ＼ 誰才是真正的英雄？ ＼ 清單並不是死的 ＼  現代英雄的典範 ＼ 何不試試清單？

9  救命
清單救了我的病人一命

 
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詳細資料

  • ISBN：9789864795529
  • 規格：普通級 / 初版
  • 出版地：台灣
  • 檔案格式：EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置：手機、平板
  • TTS語音朗讀功能：無
  • 檔案大小：1.6MB
 

書籍延伸內容

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會員評價

4
7人評分
|
7則書評
|
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立即評分
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Y
Lv.7
4.5
|
2025/08/14
|
電子書

分享清單（檢核表）的應用

本書中，作者主要以故事敘述的方式，分享其所接觸與聽聞到「清單」（checklist，覺得翻譯成檢核表較佳）在包含建築、飛行、辦理大型活動、醫療手術、金融投資等各領域中的有效運用。其中重點觀念在於藉由引入簡單、實用、有系統及有效率的checklist，可以輔助人員在執行複雜工作時保持良好的紀律並減少錯誤發生。

本書想要推廣checklist在不同領域皆有其應用價值，不過書中對於checklist的建置要件並沒有系統化的介紹，而是隱身於各篇故事內容之中，故受啟發而想要於自己的生活中執行checklist作業的讀者，仍需要再多方思索建構方式。

*個人淺見，感覺書名「清單革命」不是很貼切：首先，「checklist」的中文可以翻成「清單」或「檢核表/核對表」，比較起來「清單」重在項目的條列而「檢核表/核對表」則著重於項目的確認，個人認為依本書內容其用意較接近後者；再來是第二個字manifesto，一般中文是譯為「宣言」，與「革命」的意思略有出入。無論如何，至少是個簡潔有力的書名。
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塔妮雅
Lv.6
4.0
|
2025/07/08

一次就把事情做對！

時常因為腦袋不靈光，犯下低級錯誤？已經做過很多遍的任務，卻還是有所疏漏？此時，你需要的是不犯錯的秘密武器～《清單革命》！
​
其實，就連超級專家都會出錯，更何況是我們呢？《清單革命》教我們一次就把事情做對的方法，那就是使用「清單」！
​
《清單革命》的作者葛文德 （Atul Gawande）是一位著名外科醫師、哈佛醫學院外科教授、暢銷書作家，以及非營利組織領導人。之所以會寫這本書，源自於他致力於提升全球各地的外科手術安全。
​
在閱讀書中的飛行和手術案例時，好幾度我都感覺腎上腺素分泌，緊張到心臟都快要跳出來。還好，清單在這時候化險為夷，救了很多人的生命！
​
❤️清單的效用
​
本書從一個令人緊張的故事，揭開序幕。
​
一位病人，在萬聖節的化妝舞會上，因為肚子被刺了一刀，被送進了急診室。醫護人員看他情況穩定，呼吸正常，全身上下檢查了一遍，只是肚子有一個五公分的切口，認為暫時沒有生命危險，所以沒有即時處置。
​
沒想到，過沒多久，病人突然安靜下來，不但心跳很快，而且還翻白眼。在一陣兵荒馬亂，緊急開刀處理後，病人總算保住一命。
​
事後檢討，到底是什麼導致此次判斷的失誤？原因就在於，沒有人問病人或救助人員，是什麼樣的刀刺傷的？原來，病人的傷口，源自於長長的軍用刺刀！如此一個小小的疏忽，竟導致如此嚴重的後果！
​
書中還舉了另外一個例子，一架造型亮眼的轟炸機，在沒有任何機械故障，且飛行員經驗老到的狀況下，在飛機起飛後不久，還是墜機了！原因只是，飛機在起飛前，忘了解鎖升降舵！
​
由於飛機需要操控的部分，實在太多，飛行員就算記憶力再好，也可能會有所疏漏。自此，軍方開始實施飛行清單，讓飛行員在飛行前，可以逐一檢查。這樣一個小小的改變，事後締造出零事故的完美成績。
​
經由以上兩個例子，我們可以得知，清單雖然只是一個小小的工具，但能發揮的效果，卻是無限大！無論是醫療、航空、建築、金融，還是其他領域，清單的使用，都能有效減少錯誤，提高效率。
​
❤️好的清單需具備哪些條件？
​
清單雖好，但不是有清單就好！好的清單，不是每一個步驟都必須條列出來。太長的清單，會讓人失去耐心；過於籠統的查核項目，也會讓人無所適從。
​
好的清單必須符合以下要件：
​
1.簡明扼要、有效率，且能切中問題，即使在極困難的狀況之下，用起來也不難！
​
2.清單列的項目不可太多，最好是在5項到9項之間，因為這樣最容易記憶。
​
3.清單的用字淺詞要簡單、明確，最好單頁就可以全部列印出來。
​
4.清單不是死的，需要經常更新、修訂。在每一次發布清單時，都要加上日期。
​
一個好的清單，不僅僅是功能性的工具，還能有效提升工作效率和生活品質。遵循簡明、易記和隨時更新的原則，我們才能在繁忙的日常中，輕鬆掌握重點，避免不必要的困擾。
​
❤️清單的應用
​
在了解清單的重要性後，我開始針對生活中的各方面瑣事，列下清單。
​
比如：購物清單、待辦清單、待讀書單、旅行裝備清單、充電清單、耗能清單、餐點備料清單、給孩子們的代辦清單等等。
​
清單其實是一張地圖，像子彈筆記裡頭的每日任務，就是在提醒我們，當天最優先要完成的事情什麼。免得一不小心分心去做別的事，等到回頭想到，重要的事情還沒做時，一天已經過去了！
​
因此，清單不是寫下來就好，還要分辨輕重緩急優先順序。每個人的時間跟精力是有限的，必須將心力聚焦在重要且具有生產力的事上。
​
使用清單一陣子後，發現它可以省去做同一件事，重複思考所需的時間。丟三落四的狀況較少出現，時間上的運用，也變得比較有效率。大腦解壓後，反而變得有餘力，做其他更重要的事情。
​
使用清單的好處多多，但剛開始列清單的時候，會花費一些心力。然而，好好用心一次，之後就可以省心又省力，想想還是挺值得的！
​
💕寫在最後
​
在這個充滿挑戰的世界裡，每個人都難免會犯錯。而《清單革命》所提供的智慧，不僅是對專業領域的深刻反思，更是對我們日常生活中，應對複雜任務的一種有效策略。
​
無論是在專業領域，還是日常生活中，清單都將成為我們的最佳助手。本書主要核心在於，闡述清單的重要性，至於清單的製作與應用，建議參考《高效人生的清單整理術》。
​
還沒有使用清單的習慣嗎？建議你馬上開始！
​
＃塔妮雅閱讀
＃2025年第53本
@天下文化
​
本文第一次刊登於 Readmoo閱讀最前線
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哈斯｜Hearth1236
Lv.10
4.5
|
2024/09/01

把事情做對

■ 提要

《紐約時報》作家 Gawande 醫師從醫療現場出發，深入航空、建築、金融、餐飲和創投各領域的工作現場取經，發現若能在關鍵環節攔截問題，就能降低錯誤，提高整體績效，而箇中祕密就是─如何正確地使用「清單」。

他認為「清單」雖然無法幫飛行員開飛機、也無法取代醫生開刀，但只要能善用它，就能有效以簡馭繁、減少疏失，提高團隊整體工作效率。

■ 心得

現今各行各業的知識、技能與專精程度都提高了很多，但問題是如何運用在實際的狀況下。
例如天災來襲，但行政官僚卻蹣跚無能；在2004到2007年之間律師因為業務疏失，諸如：錯估開庭日期、文件出錯或法條引用錯誤。
但卻因為高度專業化所以難以被其他職業監工，但同業間反覆確認又會導致人力成本投入過大，因此一份「恰當的檢查清單」就具有重要性。

我也相當認可該點，在研究生涯做實驗時也會將protocol貼在實驗台上，並且逐一步驟和先行計算出所需配的溶液等，甚至在開始前先在腦內模擬進行。
這確實有助於提高我的實驗成功率，畢竟一個三個小時的實驗有時只要有一個步驟錯誤就必須從頭來過。（這也是絕大多數大專生沒有辦法產出Data的主要原因）

我個人更偏好於英文的原名「How to Get Things Right」，清單的目的不是不犯錯，而是要從根源把事情做對。
作為工業、藥業背景，我絕對服膺SOP的重要性，我也認為這本書的核心很值得一讀，他舉例了各行各業，以及其醫療生涯中檢查清單的重要性。

書中提出設計清單時要注意六大要點:

1. 設定清晰的檢查點

2. 合適的清單類型

3. 條列簡明扼要

4. 用語精煉準確

5. 板式整潔

6. 需接受實作檢驗
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Alex / IG: bookwarmisugar
Lv.3
4.0
|
2022/05/04
劇透警告

#為什麼看這本書呢?

在我讀到<流言終結者>主持人，亞當薩維奇寫的創客精神裡提到這本書，每次同時管理這麼多的專案及創造自己COSPLAY作品，繁瑣的品項及細節這麼多，如何能按部就班而不落下任何關鍵，他說，擁有自己的清單，並依循操作，絕對是最快的完成目標的方法。

當我翻開了書本，作者是一名外科醫生，他每次手術下的刀都可能決定病人的生死，而每位病人平均24小時需要接受178項護理操作，每項操作都有風險，也需專業的背景知識去應對，但繁重的知識，早已讓人不堪負重。必須承認，每個人都會犯錯，無論我們進行多麼細緻的專業分工和培訓，一些關鍵的步驟還是會被忽略，一些錯誤無法避免，而清單正是可以讓你抓取關鍵，避免犯錯。


#引言 - 兩種錯誤

我們可能都知道清單的好處，卻不一定真的執行它。這讓我想到當我在代工廠做品管主管時，有一天當時最大的品牌客戶亞洲區經理來巡廠時，站在車間看到品檢員說，為什麼不列個的檢查清單去做檢驗? 我回:檢驗員都做很久了，都記在心裡。他馬上回我，我做了20幾年品檢都還有可能忘記步驟，何況工廠產品項目這麼多，你跟我說每一款品檢流程，檢驗員都百分百記得? 當下的我只能羞愧地答，要是我也會有記不住的細節，我會馬上修正我們的檢驗流程。



或許，我們會犯錯，是因為沒有掌握相關的知識; 或許，我們犯錯，不是因為沒有掌握相關的知識，而是沒有正確使用這些知識。人類的錯誤分為兩大類型，”#無知之錯”，可以原諒; “#無能之錯”，不可原諒。

複雜環境中，專家們要應對兩大困難。第一種是人類記憶和注意力的謬誤。在重壓之下，人們特別容易忽視資些單調的例行事項。 第二種困難，那就是人們會麻痺大意，會故意跳過一些明明記得的步驟。

而我們常會碰到的問題肯定不會是面對生死的壓力，當醫生/機師利用清單幫助自己避免在高壓下忽略了關鍵重點，反觀我們只是尋常檢驗例行工作，可能就是簡單步驟，難保不會因分心或瑣事而忘掉一些簡單的步驟。

清單似乎能幫助我們防範此類錯誤。它會提醒我們不要忘記一些必要的步驟，並讓操作者明白該做什麼。這不僅是一種檢查方法，而且是一種保障高水平的紀律。


#清單原則

三個基本要素: 簡潔、快速、實用。

清單從來都不是操作手冊，而是理性選擇後的思維工具。抓取關鍵，不僅是績效標準的保證，更是高績效的保證。

書中提出設計清單時要注意六大要點:

1. 設定清晰的檢查點

2. 選擇合適的清單類型

3. 簡明扼要，不宜太長

4. 清單用語精煉、準確

5. 清單板式整潔，切忌雜亂無章

6. 清單必須在現實中接受檢驗


#後記:

為什麼要習慣使用清單? 這個問題我們可以思考反向問題:為什麼人們不喜歡使用清單?

人們之所以不喜歡執行清單，是因為自己懶，還是害怕自己變得死板，不知變通? 當面臨緊急情況時，如果沒有清單幫助，我們是否就會不知所措?

精心設計的清單或許不會讓你變死板，它們可能可以幫助你節省有限的腦力，不讓你的頭腦被繁雜的檢查項目所佔據，而是讓你解放出來處理更困難的問題。

回到前面我在工廠時發生的故事，客戶離開後，我利馬執行清單檢驗流程，避免影響檢應效率，我只列了一些關鍵檢查要點，過了一些時日回頭看，雖然檢驗效率和良率並沒有比較高，可是卻發現當車間產生一些故障時，如果關鍵檢驗要點都如實做確實的情況下，反而讓我在問題分析上，節省了花在故障排除的時間，因為當確定性事項都被排除後，剩下的不確性因素反而更容易被找出來，這也是我當時始料未及，清單的使用反而讓問題排除的效率提高了。

就如書裡提到的使用原則，清單從來都不是操作手冊，而是理性選擇後的思維工具。工具的使用從來都沒有好壞之分，只有對你有用或無用的思維差異吧。那至於清單使用是否適用於每件事每個人? 我會說，你試過就知道了。
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多拉
Lv.3
2.5
|
2021/06/06

作者是名醫生
強調不論是哪個專業領域都需要清單
清單是輔助 也是確認必要工作的工具
有點像SOP
這有點兩難的一件事
既要不能影響效率
又得要提高安全性的一項工作
不過 整本書所能提出的重點
似乎也就是 清單的重要性而已⋯⋯
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