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億萬社長高獲利經營術:電商老闆賣愈少、賺愈多,還能活過零營收的祕密 (電子書)
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億萬社長高獲利經營術:電商老闆賣愈少、賺愈多,還能活過零營收的祕密 (電子書)

売上最小化、利益最大化の法則――利益率29%経営の秘密

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內容簡介

一堂全日本老闆搶修的經營課

  ★打敗《原則》,榮獲「2021年 Startup‧Venture業界工作者商業選書」大賞
  ★橫掃、蟬聯日本7大排行榜的經營冠軍書
 
  日本東證一部上市公司北方達人揭密:
  如何不衝營收、減少品項、低廣告費,
  達到淨利29%、7成回購、市場評價全國第一!
 
  電商老闆木下勝壽手把手分享利益率29%的獨創高毛利經營術,並提供數字管理獲利工具「五階段利益管理表」,糾錯經營迷思,讓老闆、高階經理人做出精準、正確的營運決策,無痛打造金雞母公司。
 
  關於「營收和獲利」
  Q打折打到骨折,訂單雪片般飛來,為什麼結算下來反而賠錢?
  A重點不在營收,在獲利(營業利益率)!北方達人控制獲利率29%才是賺到錢!
 
  關於「景氣寒冬」
  Q景氣低落、疫情肆虐、銷售停滯,公司沒收入只能短期借款,甚至含淚熄燈?
  A北方達人教你預備24個月無收入資金,便可安心過冬。
 
  關於「市場設定」
  Q找到人人需要的商品和市場,才能賣得多?
  A在小規模市場,解決客戶特定煩惱,雖然賣得少,但是無可取代。
 
  關於「開發商品」
  Q多開發爆款商品,吸引眼球才能挹注營收?
  A多專注品質優先,以長銷為目標的商品,才是獲利的最佳來源。
 
  關於「客戶和商業模式」
  Q新客戶源源不絕,能持續帶來營收?
  A錯!新客戶的行銷成本高。北方達人用「訂閱制」和老顧客好好交往,回頭客占總收入高達七成。
 
  關於「用人與管理」
  Q公司愈大就愈好,請愈多人愈能賺錢?
  A公司要用人均產值對決!好好設計業務/流程,能用最少的人力做最多的事。
 
  北方達人銷量愈少、獲利愈高、營收連18年成長的經營思維
 
  ●不用搶上實體課,只要閱讀本書就能打敗不景氣
  作者敢公開,就是不怕你學。他強調讓公司維持高獲利的關鍵在於,穩扎穩打、只做賺錢的生意!他大方分享自己在經營管理、行銷、商品企畫、維繫顧客關係、人才培訓上的商業思維和判斷,也提供對焦於數字的相應工具。

  「無收入壽命」:教你如何計算出要準備多少現金流,以防不時之需。
  「演歌策略」:幫你圈粉,讓商品從暢銷變長銷,回購率高達7成
  「開發好用到嚇人的商品」:企畫解決痛點的商品,讓顧客買到剁手手
  「不引人注意的行銷」:正確對焦真正會購買的消費者、正確投放廣告
 
  ●「五階段利益管理表」是最佳的管理分析神器
  高獲利並非粗暴地壓榨所有成本,而是極端重視「利益的經營管理」,而非追求只想衝高營收。上述的思維判斷,加上這項財務法寶,你就能依據數字汰弱留強,聰明把錢花在刀口上,永遠經手能獲利的產品、管道、店面、顧客、廣告投放。
 
本書特色

  1.超實戰的電商社長佛心分享「賣愈少、賺愈多」的經營術
  拆解從零打造出銷售100億日圓、利益29億日圓王國的創業心法,還揭露他一路走來踩過的坑、犯下的錯,電商、企業高管、中小企業主、創業者皆能從本書學到賺取利益的一課。
 
  2.  首度公開實現「利益率29%」的財報分析神器
  提供「五階段利益管理表」(銷貨毛利、淨毛利〔自創詞〕、銷貨利益〔自創詞〕、ABC利益、商品別營業利益),讓你抓漏般一目瞭然公司的強項和弱點,並以此定錨商品、銷售、顧客、人才、經營管理與行銷策略,落實公司的高毛利方向。

  3.  終結經營者的數字恐慌,帶領全公司養出數字力
  請千萬不要求快而略過圖表不看,因為作者用簡單框架、解說、範例,精心引導零基礎的經營者,理解經營思維和重點,讓你帶領全體團隊一起換上「利益重於銷售」的富腦袋,共同衝向高獲利。
 
專業推薦

  王繁捷(貝克街巧克力蛋糕負責人)
  沈劭蘭(六月初一.8結蛋捲 執行長兼創辦人)
  周品均(唯品風尚集團執行長)
  林明樟(連續創業家暨兩岸跨國企業指名的頂尖財報講師)
  鄭惠方(惠譽會計師事務所主持會計師 )
  (依姓名筆畫排列)

好評讚譽

  「作者提出著重利益的管理貫穿整個運營的精髓,從商品、市場、行銷、費用、顧客等架構一個基礎邏輯,相信可以運用在任何產業,而知道到做到還有一段距離,我們就即知即行吧。」──沈劭蘭(六月初一.8結蛋捲 執行長兼創辦人)

  「對於正在創業的人,書裡有很多重要的觀念,非常值得一看。」──  王繁捷(貝克街巧克力蛋糕負責人)

  「本書作者的經營理念,可謂是『精準經營』。作者不以事業規模(top line)為優先目標,而是聚焦於利潤(bottom line),從企業經營策略、商品企畫、行銷策略,到人才與企業文化,採取一致性的利益管理作為,以提升企業利潤率。許多台灣公司善於價格競爭,戲稱『毛三到四』,本書的出版,正可提供給國內企業主一個不同的經營思考。」──鄭惠方(惠譽會計師事務所主持會計師 )
 
 

作者介紹

作者簡介

木下勝壽(Katsuhisa Kinoshita)


  北方達人社長

  1968年生於神戶。於瑞可利股份有限公司工作後,2000年成立販售北海道特產的網站「北海道.co.jp」。2002年設立「北海道.co.jp 股份有限公司」(2009年公司名稱變更為北方達人)。

  2012年於札幌證券交易所新興市場(ambitious)、2013年於札幌證券交易所本則市場(一般市場)、2014年於東京證券交易所(東證)第二部、2015年於東京證券交易所(東證)一部上市,達成史上首度連續4年在證券交易市場上市的紀錄。2017年公司市價總值達1,000億日圓。2019年在「市場評價經營者排行榜」上名列第一(東洋經濟線上版),獲得日本政府頒贈紺綬褒章計七次。

  確立了以「只賣令人驚豔的優良商品」的高品質健康食品、保養品為主力商品,一定會產出利益的網路銷售經營模式。在「北乃快適工房」品牌之下,連續推出了保健食品「快適奧利多」與經過金氏世界紀錄認證、世界銷售第一的保養品「DEEP PATCH系列」等暢銷商品。

  銷貨收入的7成來自訂閱制,而且連續18年收入增加。近5年銷貨收入成長5倍、經常利益則成長7倍。利益率29%為上市電商企業平均利益率的12倍。股價上升率日本第一(2017年1,164%),任職社長期間的股價上升率日本排名第一(2020年,113.7倍,在任期間8.4年)。日本經營合理化協會研習課程「『北方達人』領先其他公司的五項戰略」的參加費為4萬日圓,仍有327人報名參加。本書為其首本著作。

  創下多項紀錄:
  ★史上首度連續4年掛牌上市
  ★日本股價上升率第一(1164%)
  ★「市場評價經營者排名」第1名
  ★日本政府頒贈紺綬褒章計7次
  ★新鮮人起薪第二高

譯者簡介

方瑜


  國立台灣大學會計系畢。日本慶應義塾大學藝術管理碩士。美國紐約州會計師考試及格,曾任職於四大會計事務所EY安永會計師事務所。譯有《開花之人:福原有信的資生堂創業物語》(天下雜誌)、《寶塚的經營美學:跨越百年的表演藝術生意經》(經濟新潮社)、《閒暇與無聊》(立緒出版社)等。
 

目錄

推薦序看著重利益的管理如何貫穿運營的精髓沈劭蘭
推薦序為什麼新手老闆往往覺得賺愈多營業額、請愈多員工,才厲害、成功?王繁捷
好評讚譽
前言

第1章零銷售收入也能存活的「無收入壽命」思考方式
1.讓公司重生為不管發生任何事都無法撼動且堅不可摧
與不景氣絕緣的三種經營管理方法
何謂零銷售收入也能夠維持現狀的「無收入壽命」
延長「無收入壽命」的四種思考方法
松下式「水庫式經營」與「無收入壽命」的關係
正確計算出無收入壽命
達成無收入壽命目標的祕技
2.從手頭零資金開始出發
我從中學三年級公民課,學到開公司的方法
以網路購物創業的3個理由
為何經手北海道特產?
用資本1萬日圓、1部電腦起家
因網購詐騙而失去全部財產!
從「無收入壽命零個月」與身無分文重新出發
 
第2章從銷貨收入作業系統轉換為利益作業系統!:銷貨收入最小化、利益最大化的法則
1.銷貨收入與利益併同管理的思考方式
銷貨收入提升、利益卻未提升的理由
若利益相同,銷售額愈低愈好
銷貨收入低,經營壓倒性安定的理由
銷貨收入10倍代表「風險10倍」
2.打造公司的利益體質,達成史上首度的4年連續掛牌上市
電子報發行數量明明是3倍,銷售額卻只有1.3倍的理由
從「多產多死」到「少產少死」的經營
由矢澤永吉所觸發的「DtoC」×「訂閱制」模式
利益是目的,銷售收入是過程
東證一部上市與銷售及員工人數無關
3.老闆對新進員工談論的「利益」話題
賺錢是不道德的嗎?
賺錢的公司能造福許多人
利益到底是什麼?
已提升利益的公司應該做什麼?
員工的人均利益對決!「北方達人」vs.「豐田汽車」「NTT」「三菱UFJ」「KDDI」「三井住友」,哪一家公司高?
將銷售額作業系統調整為「利益作業系統」
 
第3章一目了然公司弱點的「五階段利益管理」
1.區別銷售額高、利益低的商品與銷售額低、利益高商品的方法
將「隱藏成本」可視化,打造公司利益體質的「五階段利益管理」
從商品別,確認利益
【利益1】銷貨毛利(毛利)
【利益2】淨毛利(自創詞語)
【利益3】銷貨利益(自創詞語)
【利益4】ABC利益
【利益5】商品別營業利益
2.五階段利益管理導入法
該如何進行利益分類?
決定五階段利益管理法的費用項目
經營者率先導入、每月分享
 
第4章在小規模市場,取得壓倒性勝利的商品戰略
1.重視品質,以長銷為目標的商品開發
商業模式由「特產」轉變為「健康食品」的理由
「從長年痛苦中解放出來的喜悅」引發巨大迴響
在基本方針中寫下,「啟動新事業、開發新商品時,GDP必定會成長」
在小規模市場,取得壓倒性勝利的戰略
集中於「品質」的理由
評價「生活者觀點品質」的750個項目
徹底的摔落測試,追究破損原因
若不符合本公司標準,則停止上架開賣
全體董事、員工使用1個月,進行最終確認
2.促進訂閱制的祕密策略
感受不到效果的盲點在於「使用方式」
反向操作零相關知識,製作使用說明手冊
即使是美味食物,食用方式錯了就完蛋了
最終關鍵在於,員工到底是否愛上這個商品
打造10個10億日圓的商品,銷售收入總額100億日圓的發想
 
第5章實現利益率29%的銷售戰略
1.管理「上限CPO」與「時序列LTV」的發想方式
上限CPO是「花這麼多也沒關係」的行銷費用
所謂「時序列LTV」是指顧客終生可為公司帶來的利益
為什麼要按照商品×廣告媒體分別提出「時序列LTV」?
嚴格遵守上限CPO
2.如何判斷CPO與新顧客開發數量之間的相關性?
多跑業務,顧客就會相應增加?
「創新擴散理論」的獲取顧客戰略
最適「上限CPO」的計算方式與9成的老闆都會掉入的陷阱
確認「機會損失」與「虧本」,將其視為廣告投資平衡指標
3.賣愈少、賺愈多的法則
即使銷售額減半,但利益1.5倍、利益率3倍
決定上限CPO,不投放超過此金額以上的廣告
不敷成本時段的廣告全部下架
「母廣告」與「子廣告」的管理方式
僅僅追加8個字就讓銷售額增為1.5倍
 
第6章緊抓住粉絲且讓他們永不變心的「演歌戰略」
1.顯眼的行銷一無是處
「暢銷」不等於「長銷」
電視採訪紛至的理由
經比較、檢視後所選擇的商品
為什麼在熱潮消退後,消費者仍持續定期購買?
引發排隊熱潮的店家不一定成功的理由
不引人注意的行銷才好
即使沒有知名度,只要有實力就會賣
2.只對必要的人打廣告,「行銷漏斗」的思考方式
何謂支配DtoC的「行銷漏斗」?
藉1億日圓的認知成本,得到10億日圓的利益
「向誰、如何傳達什麼」中的「什麼」是創造力的關鍵
3.與購買過1次的顧客交往一輩子
何謂被顧客持續愛顧的「演歌戰略」?
每天花30分鐘,為粉絲寫生日祝福的GLAY戰略
在公司內部開設「商品諮詢課」的理由
AKB48也靠著「演歌戰略」大暢銷
 
第7章無經驗者也能持續提升利益的人才戰略
1.無經驗者也能夠立竿見影的業務改善
其他東證一部上市公司與「北方達人」的差異
掌握「ABC利益率」,讓大學畢業新鮮人成為即戰力
因爆單而對現場業務流程有切膚之痛
獨力工作與生產線工作的優缺點
打造以綜合職務員工為中心,與兼職、一般職務員工為主的組織方式不同
改善客服部門的Before&After
無經驗進公司,1週後立刻成為即戰力的方法
優秀人才到職、讓公司茁壯的正向循環
改善的第一步是以鳥眼俯瞰公司業務
不是改變部屬,而是改變業務
2.辨別優秀人才的方法
「不用說話的服務業」徵才廣告的意外反應
錄取「IQ130」人才的方法
與倉庫打工人員的對話,讓我理解對工作所抱持的價值觀是多元的
比起「薪水增加12,000日圓」,對「午餐免費」更有共鳴的人
3.員工與公司共有、共享理念
「Good&New」的什麼產生了效果?
培育人才,每天早上30分鐘的「信念」習慣
人在同一時間聽到同樣的內容6次就會理解
4.讓組織整體萌生成本意識的「削減成本運動」
1個月削減150萬日圓,1年削減1,800百萬日圓成本的祕密策略
檢驗假說「接待室的花代表2萬日圓赤字」
降低成本1億日圓的方法
「削減成本運動」的真正目的
 
第8章實現銷貨收入1,000億日圓、利益300億日圓目標的戰略
1.徹底消弭浪費的數位行銷戰略
「數值化」與「聚焦」
網路行銷業務內製化的4個優點
活用AI的數位商品行銷
AI能辦到的事,人類能做到的事
針對目標掌握關鍵的訴求方式
透過心理變量資料,完全理解「購買理由」
以三贏的「快樂三角」為目標
2.成為代表日本的次世代全球化製造商
以DtoC的代表公司成為世界品牌
在美國亞馬遜銷售日本的商品
實體與網路的行銷調查方式
呼應企業成長階段的利益戰略
改變人生的「NTT電話卡」事件
連動五階段利益管理的項目與執行策略
後記
 
 

推薦序

看著重利益的管理如何貫穿運營的精髓
沈劭蘭


  從事電商產業10多年,興逢產業變化驟快、快速更迭,興起的運營模式每年迭代,讓領導人得更聚焦、更聚精會神、更全神貫注、更全力以赴面對所處的環境。

  許多領導人帶領的組織,專注在擴大市占率、營收成長率,忽略守住淨利率才是關鍵,而如何讓全員都有淨利率的概念、進而推展到管理流程的設計,社長把營運20年的獲利心法有系統的呈現在書裡。

  用財務及運營的基本邏輯,提出簡單的策略,即管理淨利率的五階段法,讓公司利益率是29%。這是相當有成效的運營成果,從商品、銷售、顧客、人才、經營管理行銷等構面,用架構、數字、思維說明,如何讓公司的每一段管理流程專注在利益率。

  領導人有時候會有迷思,專注擴充規模、營收成長,忽略成本、淨利率思維,導致公司現金流不足引發企業危機比比皆是。

  其中最重要的觀念,就是「銷貨收入作業系統」轉換為利益作業系統,即「銷貨收入最小化、利益最大化」。與其用很多成本創造高營收,不如守一個小眾市場創造高淨利。在營銷過程中,分別把產品別成本、訂單連動費用、行銷費用、商品別人事費用、營運費用(間接)5種費用明細精算,每天致力改善與分析各產品的獲益率來做最佳決策,並不是營收大代表獲利大,這是第一個重要的觀念。

  其次是鎖定小眾市場的商品策略,與其大規模行銷一直花廣告費取得新客戶,不如鎖定開發「好用到嚇人、即解決客戶問題」的產品,讓客戶持續回購,因為堅守好產品,在品質測試上是毫不妥協、持續改善,進而形成良性循環成為長銷品,也讓代工廠有足夠穩定、長期的供貨關係。

  實現利益率29%的銷售戰略有二,行銷過程中設定每1個訂單的獲取成本,低於設定值則關閉廣告另訂策略執行,不做獲取訂單賠錢或無效益的事。二是去計算回購客的顧客終身價值,設定廣告投入成本。在電商運營的數字、流量轉換裡,如果沒有精算獲客成本則容易流於預算丟到水裡卻不知成效,作者提出很好的管理邏輯。

  而要讓顧客變成長期鐵粉,關鍵還是產品的品質,把市場區隔做好,網路行銷的關鍵在「向誰、傳達什麼、如何傳達」,而「向誰」是透過網路媒體的區隔化提升精準度,「而傳達什麼、如何傳達」的內容,則是透過廣告表現的創造力來完成工作。

  在人才戰略的設計,社長在組織的業務結構下功夫,為了實現人事費用管理指標做了一系列的設計。先從改善作業流程著手,將工作流程化,新手進入單點工作,7天發揮即戰力,也把職能區分做人才配置,像擅長電訪專心電訪,擅長郵件回覆只做郵件文案人員等。更進階是鳥瞰公司業務,主管具備將工作組織化的能力,將每個工作崗位模式化。用工作流程分類業務不是用功能。不是改變部屬是改變業務。最後是員工與公司共有、共享理念。每天30分鐘的「信條」習慣,將企業活動引以為據的價值觀和行動規範,簡潔表達出來在每日的貫徹裡。

  每個公司企業文化都是由創辦人的願景、價值觀的一小顆種子開始形塑的,變成一種信條,化身在每日的營運DNA裡,對於品質堅持、服務到位、成本管理、以人為本……都是從小小的源頭開始創造,再經過長期持續的活動產生的結果。

  營運電商公司,商品開發與有效的廣告宣傳是經營的兩輪,過程中活用AI流程。一是管理上限的每筆獲客成本;二是確定數位商品行銷方案(差異化戰略)。運用數據分析區隔市場、找出顧客輪廓、思考購買理由、設計消費者歷程……這都是電商運營的數字分析邏輯。而這一切都架構在著重「利益」(淨利)的經營方式與行銷內容,就會停止投放無益的廣告。經營及管理活動的本身,是一連串設計、量化KPI、KGI的過程。

  作者提出著重利益的管理貫穿整個運營的精髓,從商品、市場、行銷、費用、顧客等架構一個基礎邏輯,相信可以運用在任何產業,而知道到做到還有一段距離,我們就即知即行吧。

  (本文作者為六月初一.8結蛋捲 執行長兼創辦人)
 
為什麼新手老闆往往覺得賺愈多營業額、請愈多員工,才厲害、成功?
王繁捷

        
  有一次我在面試一個新人男生。從履歷表文字的蛛絲馬跡裡可以看出,他很有自信,卻高估了自己的能力,但我不想太武斷就錯殺對方,所以還是幫他安排了面試。

  面試快要結束時,他突然問:「你們公司有幾個人?」我說:「大約10個左右。」他挑了挑眉毛:「10個?我以為你們是3、40人的公司,我比較想在大公司工作,才能發揮自己的能力。」他的語氣露出了輕視。

  我說:「在同個產業,公司上下班時間、淨利率通通一樣的狀況下,一間公司只靠10個人就做得到年營業額6000萬,也就是我們貝克街;而另一間公司需要靠30人,才能做到相同的年營業額,你想去哪一間?」(需要30人才能做到6000萬的那間公司,我就不提是誰了)

  他愣了一下,我又問:「需要我幫你分析兩者的差別嗎?」他呆呆地說不出話來。看他的反應,很明顯他只知道用員工人數來判斷公司實力,要是只有這種邏輯程度的話,連我6歲的兒子都懂。

  不過也不能怪他,很多新手老闆也有一樣的觀念,他們認為賺愈多營業額、請愈多員工,才代表公司是厲害的,是成功的!

  好幾年前,貝克街剛創立沒多久,有一天晚上我和太太在散步,她突然說:「好奇怪,公司的業績已經有一點進步了,但是感覺生活好像沒什麼改變。」我問:「妳是指物質方面的改變嗎?」她說:「對呀……大概是因為我沒有什麼物欲,就算賺到錢了也是過一樣的生活吧。」

  我太太確實是物欲低的人,她很久才買一件衣服,而且大部分是在菜市場買的。不過當下,我覺得好像哪裡不對勁……因為我知道,公司營業額雖然進步不少,可是淨利爬得比烏龜還要慢,我一直以為這是正常的,創業初期都是這樣。可是不安的感覺還是隱隱作祟,回到家後,我看著公司的各項數據,陷入了沉思:「也許我是錯的。」

  時間回到2012、公司剛開的那一年。

  要賣宅配蛋糕,除了蛋糕本身要好吃之外,重點當然就是包裝:提袋、DM、蛋糕盒、紙箱、名片都要處理。

  包裝設計好後,印刷廠商拿著紙樣和我見面,他說:「DM的部分有分不同的材質,像是美術紙、銅版紙價錢不一樣,厚度也會影響到價格,你想要哪一種?」我說:「因為我的定位是精品蛋糕,我要質感比較好的紙,厚度也要夠。」廠商點點頭,然後又問:「那提袋和蛋糕盒呢?」我回答:「一樣都要有質感的。」

  DM、提袋、盒子,質感、質感、質感!我安慰自己:「我的定位是精品蛋糕,各方面的細節都要做到最好。」為了這些包裝,我把之前參加創業大賽得到的獎金,花得乾乾淨淨。

  開業後,雖然初期業績很差,但是營業額還是慢慢拉起來了,時間到了我和太太散步的那天晚上,我看著一個數字:50%。

  這是我的食材加上包材的成本,等於我1個蛋糕賣1000元,食材和包裝就占了500元!

  表面上6吋蛋糕賣1000元滿貴的,可是對照成本,根本就超廉價。正常情況下,薪資管理費用占20~25%,租金占約10%,廣告費15~20%,其他各項雜費1~3%。

  這些還不含營業稅5%,至於營所稅的17%(那時候是17%)……

  你稍微算一下就知道,我整體下來沒賺到錢,營所稅也不用繳了。

  以前我的想法是,只要營業額提高了,各項成本降低,錢才會愈賺愈多,但是那天晚上,我腦袋突然清醒:「重點不在於一直拉高營業額,而是要真的賺到淨利才有意義!」

  在《億萬社長的高毛利經營術》的前言,作者木下勝壽開門見山地問了一個問題:
 
  年營業額 100 億日圓、獲利 1,000 萬日圓的 A 公司。
  年營業額 1 億日圓、收益 1,000 萬日圓的 B 公司。
 
  如果是你會想要經營哪一家公司?
 
  我腦袋清醒的那天晚上,決定要當B公司。

  回到開頭面試的故事,一般人的選擇都是A公司,人多、營業額高,聽起來多威風!但是,真的走過一回創業這條地獄之路,就會知道B公司雖然表面沒有這麼威風,但才是最理想的。

  《億萬社長的高毛利經營術》跟你清楚解釋了原因,為什麼B公司比較好,該怎麼做才能變成B公司,而不是表面風光,背後卻焦頭爛額的A公司!

  對於正在創業的人,書裡有很多重要的觀念,非常值得一看。

  (本文作者為貝克街巧克力蛋糕負責人)
 
 

詳細資料

  • ISBN:9786267099575
  • EISBN:9786267099612
  • 規格:普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:18.1MB

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