【編者的話】王品與世界級公司的距離
一九九八年,台積創辦人張忠謀應邀在交大開了經營管理專題,二十五年前的十二堂課,如今讀來,更能驗證這些思維如何形塑這家世界級企業。
張忠謀的第一堂課與第十二堂課,有始有終,都與企業願景有關。台積電的願景,就是要做一家世界級的晶片服務公司,因為使命感驅動的願景,才能以終為始,始終如一。
張忠謀認為,一個公司最重要的三件基礎,分別是企業願景、公司文化與公司策略。願景需要把員工心目中的目標更提高一層,不可能是大家發財;公司文化至少要能延續三、四十年,甚至更久都不變;一個不錯的公司策略,應該可以五年不改。
如果一個公司有很好、很健康的企業文化,即使遭遇挫折,也會很快地再起來;如果沒有很穩固的企業文化,一旦遇到同樣的挫折,便不會再起來。
用張忠謀的理論,來看本期王品、星宇兩家企業,更能看出企業的優、缺點。
當年上市,大幅提升餐飲業在台灣社會地位的王品,在歷經食安、公關危機後,形象與業績跌到谷底。當年的創辦人之一,董事長陳正輝在最低谷時上台,跟前手截然不同的管理風格,讓總部主管群走到只剩稽核主管,還被冠上中國狼的封號。
當時的執行長偶爾眼淚還會撲簌落下,擔心王品這個最大本土餐飲集團會在他們手上倒下。(見77頁)
陳正輝將王品四大核心價值中的「滿意」,改為「敏捷」。務實的他花兩年止血,第三年調組織,直到第四年才啟動連串轉型策略,重回觀光股王地位。這位在中國市場學專業分工,跟製造業學善用供應鏈優勢的董事長,已將王品進化到2.0。(見66頁)
1.0時期的高成長市場,到2.0時期的成熟市場,的確需要不同的策略面對。但接下來,王品將進入第一代創辦人們退休的接班時節,企業要長青,接班人必須能認同王品願景與文化。但王品的願景是什麼?王品是什麼?生存之後,願景與企業文化將決定王品是否能變得偉大。
五度深入星宇心臟
相較起來,星宇創辦人張國煒懷抱世界級願景,北美首航跨出中轉客策略的關鍵一步。但策略包括規劃與執行,首航前倒數十 四天,《天下》五度深入星宇心臟,從內湖總部、大園運籌中心到維修機棚,為讀者開箱。
策略執行是漫漫長路,每次危機都是形塑文化的關鍵時刻,本期特別企劃細剖張國煒的不可能任務。(見18頁)
一如張國煒所說,台灣不能只有台積電。期待包括星宇、王品,更多世界級企業的誕生。