Shopping Design 9月號/2023 第148期

好有感！今日的體驗設計
FEEL GOOD DESIGN ISSUE

在本期《FEEL GOOD DESIGN 好有感！今日的體驗設計》中，我們探討「設計」如何為品牌加分，特別在「體驗」環節裡所要面臨的各種why & how與其中不容易的選擇，又延伸出了哪些策略、工具、方法，於當代各樣生活場景中應用？在現今的品牌脈絡底下，設計策略如何出牌，整合使用者介面、傳遞有效內容，讓消費者深刻體驗品牌價值？如何透過「體驗」來建立興趣、好感、信任度……，這些隱身成功背後的設計思考都直指一個夢幻字眼：品牌力。

現有關於「體驗」的描述，代表著一個品牌對於當代精神、趨勢輪廓的理解，以及對消費者生活況味的拿捏，品味視野的掌握，在之前會說故事的人能創造品牌影響力，而現在，能創造好體驗的人才能創造品牌企業、消費者之間的共好價值——誰說的？讓我們繼續看下去。

願你活在體驗的時代

人們追求獨一無二的經歷，渴望親臨珍稀景觀，我們想要身歷其境，停留其中咀嚼滋味，像是在古堡裡度過一夜、看日月緩步行經沙漠換日線、擺脫地心引力上太空旅行、把手與腦交給古老的儀式練習化繁為簡，或將這一切化為VR原地登入虛擬的自我……，甚至無法迴避的COVID也是一種體驗，我們因而得以重新調動生命的排序。

體驗向來只能意會感受無法言傳，一次五感的共振，觸發的是不同感知的面向，而「體驗」作為一種無聲的加值，所能創造的就是「視野」，但人又為何需要不斷體驗追求視野？理性上，累積知識與身體經驗，可以擴張現有的知識脈絡，而在感性上被新事物激發的新反應，是神秘的交互作用，如同在尋求意義的途中，人類好奇地探究未知，在已知降臨前，文化得以前進。

而這些關於體驗的描述，在今日品牌與當下市場消費行為的策動關係之間，終於可以實現，它們讓消費者與觀眾的情感先行，又鋪陳理性買單的伏筆，試圖共同創造更高的價值。例如把貴客送到遠離人煙的世外桃源，以一間餐廳在荒蕪裡款待，這不單是形式上的珍奇，而是將價值與願景內化成為一種氣息透過「吃飯」這樣的日常行為傳達出來，創造非常深刻的記憶，也同時植入品牌意識與認同，就是擦出品牌力火花的瞬間。

從「來聽我說一個好聽的故事」，到「把聽眾放到故事裡當主角」，出發點不同，後者靠得是磨利的創意、設計助攻的細節魔法，以及虛擬科技的推波助瀾、娛樂手法的推陳出新，而這作為一個品牌或企業從產品、服務、通路到服務感受，包括人員衣著風格，談吐氣質，想要延伸出來的品牌價值，其實是其對於這個世代精神狀態和生活型態的想像、品味以及所能提供的貢獻。
 
本期有忠泰集團副董事長李彥良，談理想性與經濟之間的平衡感，做不一樣的選擇和創造價值的人。JL DESIGN 創辦人、美好金融品牌長羅申駿把設計融進金融很深，不僅改變視覺LOGO，還深入服務流程、改造看盤交易所成為金融諮詢空間。提提研創辦人李昆霖運用靈活的策展，增加體驗的豐富面向，特別重視情感連結的建立，創造「粉絲最愛跟我們在一起的時刻」，十多年來的粉絲養成，不只是看場好戲或熱鬧而已。暴露於體驗之中，就是允許生命進行實驗，它之所以深刻，必定是因為它與內心深處相呼應，如果全世界的小孩 (與大人)都愛迪士尼，全世界的女孩都想要一個香奈兒包，那一種快樂竟能與所有人溝通？就一定是在細節上做到面面俱到，他們所設計的體驗是可以跨文化對話的。
 
58屆威尼斯雙年展以「願你生活在有趣的時代」（May You Live in Interesting Times）為題，當時這句祝福裡隱含不安寓意的slogan一出即引發熱議，而今日在設計、商業、體驗之間的無限循環，互相挹注，同時疊加滿足，不斷挖掘深洞，再疊加滿足的循環中，我們知道體驗並不是最終目的，也不是終極手段，而是發掘、搭橋、探勘，是一種品牌最感性的藝術手法，且需與消費者一起攜手創造。

「願你活在體驗的時代」，既然來了，為何不體驗？

Contents

010
Column
人的一生，不該活得比美洲豹還少
詹偉雄

012
Column
劇就是：又哭又笑地成為人生的養分
林君陽

014
Column
再好的設計體驗，如果不能成為回憶的一部分，就只是一個事件
朱平

020
News 
無所不在的新體驗
城市 ・精品 ・科技 ・時尚 ・文化

026
讀者Q&A
設計╳商業疑難雜症大募集
馮宇 ・顏伯駿

038
Cover Story
我體驗，故我在：新體驗勾勒出新時代輪廓

043
體驗設計大調查
從懂得體驗到打造體驗

054
Game Changer
做一個望眼群山的「搭台者」
忠泰建設 李彥良 ╳ 春池玻璃 吳庭安

060
Game Changer
讓設計深入組織的肌理，營造使用者的美好感受
JL DESIGN 羅申駿

068
Game Changer
給「鐵粉」的親筆信：為品牌打造值得細品的記憶點
提提研 李昆霖

074
Game Changer
每個人心中，都有一個迪士尼故事
迪士尼 Kristen McCormick

082
Podcast
老爺酒店・方序中

088
New Power
體驗作為動詞，打開人生的C面
Surprise Lab. 陳心龍 ╳ Alife 游適任

094
New Power
記憶是美好體驗的最終產物，以玩心為出發的體驗設計
Fourdesire 陳威帆

100
New Power
啟動假期計劃：延長片刻的幸福感
Vacanza 徐亦知

106
New Power
以市集共振，向世界發送島嶼電波
LA RUE


116
Idea Player
視覺不是唯一鑑別，體驗思維需要被層層引導
李宜軒 ╳ 黃國瑜

122
Idea Player
從「五感」出發打造線上體驗，擴展數位形象的整體性
版塊設計 李明

128
Idea Player
體驗設計就是打造消費者願意主動分享的有感時刻
ASTAR HUB

134
Idea Player
好的品牌體驗設計，是比產品再多想一步
Local remote 劉書堯

144
Read
讀江振誠《工作美學》：向時間要回更值得的東西

150
Restaurant
匯聚山海滋味，一趟乘上雲霄的味覺饗宴
饗 A Joy

152
Restaurant 
用蔬食詮釋季節更迭的驚喜滋味
Curious

154
Fashion
像斜紋軟呢一樣柔軟又堅強的珠寶
CHANEL

156
Fashion
從摩登都會到馬術樂園：精緻工藝之上的女性超能力
Hermès

158
Stay
當爵士遇上微香：結交「居家體驗」的重要密友
auscentic 奧森青

161
Stay
但凡一個人有了想要 revisit 的地方，那就是你的理想生活
德築集團

164
Travel
城市浮躁脈動裡的棲心之所
寒居酒店

166
Travel
與山脈相鄰的一片靜心樂園
丘丘森旅

168
Show
如果回不去的都是故鄉：以紀錄劇場與「家」對話
阮劇團

170
Show
詩歌、海灘和沐浴陽光下百無聊賴的人們
太陽與海

172
Select
生活選物