商業周刊 2024/1/10第1887期

歐美日名牌都進場，蝦皮、momo、YT、Line、IG全力進攻
2024流量密碼
直播
解決你高獲客成本痛點，做生意最該衝刺的賽道
＞打深」品牌印記」，Uniqlo、廣源良、白蘭氏都在播
＞momo每天連播13小時挖深顧客口袋
＞台灣美妝闖印尼TikTok第一手教戰
＞15人在線也行，寇乃馨用」陪伴、牧羊」創百倍銷售
打造」超長尾銷售」：一場直播，讓你最少賺2個月！ 

「沒做直播的不用玩了嗎？」二○二三年底，蝦皮賣家社團裡，開始出現這類擔憂言論，因為電商地位深受TikTokShop威脅的蝦皮，已啟動全員備戰，並將直播列為二四年重點項目。沒跟上這波趨勢的賣家，恐怕不只錯失紅利，還可能連基本流量都拿不到。
    事實上， 不只是蝦皮， 包括momo、Line購物、東森購物，乃至於國際影音平台YouTube，都正把資源灌入直播。
    可以說，直播是二四年所有需要面向消費者的人，都應該關注的一條賽道。
    而且這些平台帶動的資源挪移效果，已初見具體成效。

解決流量、獲客成本不斷提高痛點
直播猶如發電機，吸引人流不斷進店    
    
    零售解決方案服務商Shopline統計，二三年雙十一的店家直播總開播數年增一．五倍； Line購物該年度直播成交金額也較前一年倍增；台灣最大線上零售平台momo，二三年九月啟動改革後，直播流量也成長了二五○％。
    在台灣擁有超過一千四百位直播主的直播服務商「就醬播」保守估計，二三年，台灣直播電商市場交易額至少上看一千億元，對比台灣一年超過四千億元的電商產值，規模驚人。
    直播電商在國際市場展現出來的影響力更巨大。在中國，二三年整體直播交易金額上看五千億美元，比菲律賓國內生產毛額(GDP）更高。
    而問世不過兩年餘的TikTok Shop，去年東南亞市場交易額傳出已超過一百三十億美元，這約莫是蝦皮在第五年的全球成績。
    很多人心中一定存在一個疑問：「直播不是早就有了嗎？」
    確實，以台灣來說，一五、一六年就曾起過一波熱潮。但如今，環境、條件已經有很大不同(見右頁表）。
    而且，它對應到所有商家當前的痛點：流量。
    當臉書等社群平台的紅利不再，流量、獲客成本不斷提高。一名電商高層無奈形容：「演算法越來越複雜，更像拉霸機了。」流量焦慮逼得眾人尋找新解方。過去可有可無的直播，在平台紅利加持下，成為不可或缺的答案。
    但是直播之所以可行，還有一大轉變，就是對直播成敗的衡量，已不再只是當下銷量。
    相對於過去習慣用直播帶貨這個說法可知，一般看待直播的價值，來自直播當下成交了多少訂單；但如今談直播，更講究的是細水長流的「養粉」，以及後續衍生效益。
    如果把時間拉長，比起煙火般的當下銷售，直播其實更像銷售火車頭。
    在中國有超過四百場直播經驗，親眼見識該市場直播電商高速起飛的藝人寇乃馨，二三年和有「團媽教主」稱號的耐德科技共同創辦人彭思齊合作，正進行一場結合直播與團購的「台版三隻羊」實驗。
    當直播內容被剪輯成一段一段短影音，撒給團媽、經銷商，甚至是品牌門市人員，就是現成的行銷、教學素材。這種一魚多吃的做法，等於是將直播延伸效益最大化(見第七十四頁文）。
    此外，直播更已經成為替品牌加分的重要途徑。例如日系選品服飾BEAMS，用門市店員直播做為經營社群的利器(見第八十頁文）。
    還有本土保養品牌廣源良，創辦人施仲廣之所以同意團隊投入直播，一個重要目的就是希望消費者不只認識寶雅貨架上的絲瓜水，更可以透過直播看到這個品牌在產品製造上的用心，要以此建立消費者信任和價值認同。
    甚至，直播還可以將實體店的營業額放大。
    抖音教練、綠水田文創共同創辦人陳亦萲表示，門市有現成人力、商品和場景，與其被動等客人上門，開直播則是主動出擊。而且一家二、三十坪的店，可能同時容納四十人已經飽和，但線上開播則可以服務上百、甚至上千人。
    就算同時在線人數只有寥寥數十人，對比線下，就如同一家店的人流來來去去，但一直都能維持數十人在採購，相信這會是讓許多實體店家欽羨的場景。 

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