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聆聽對方說話的同時,去理解對方的論點和企圖的技能

究竟為什麼「思考」這件事是這麼的重要呢?對於困惑的事,能夠有條不紊地說明讓對方很容易瞭解的人實在不多。儘管如此,還是要好好留心對方省略掉的前提以及跳躍式的理論,並仔細聆聽對方所說的話。根據不同的場合,有時候可以利用適時的發問和反應,讓對方所要表達的內容更有條理更容易理解。

總而言之,邏輯傾聽就是「在聆聽對方說話的同時,去理解對方的思緒結構以及企圖」的技能。

乍看之下,應該是可以聽到很基本的東西,不過實際上卻不是這麼簡單的事。就因為是很基本的道理,所以會被廣泛的運用,不管是從業務員到研發中心的開發團隊、還是策略諮詢顧問或引言人,可以說是各式各樣專業範疇都必須具備的技能。

但是,為什麼這麼重要的技能會被擱置了很長的一段時間呢?主要是因為在「傾聽研討會」和「邏輯傾聽」之間所存在的代溝。

3. 被分割的思考力和人與人之間的互動力量

原本對工作事業來說,是必須要同時具備「思考力」和「人與人之間的互動力量」才能有所發展的。但是,卻有一種根深柢固的想法就是「兩者只需擇其一」。也就是說「思考力和人與人之間的互動力量是不相容的技能,只要擁有其中一項,另一項沒有也沒關係」逐漸變成一股風潮。也有人為這樣的風潮命名為「重思考輕互動」和「重互動輕思考」。

首先,「重思考輕互動」就是「強調思考力,對於人與人之間的互動力量比較不在乎」的類型。這樣類型的人往往會深信「頭腦好別人就不會有異議=人與人的互動力量只有思考力不好的人才需要、我不需要」,正因為如此這種類型的人永遠也無法具備人與人的互動力量。然而事實上,有這種想法的人,往往他的思考力並不如他自己所想的那麼好。大部份都是仗勢著有點學識、腦筋轉得快而自我膨脹、沒辦法繼續成長的人居多。不儘如此,這種類型的人往往會因為自以為是的信念,讓自己在與人互動上的缺陷更為明顯。

相反的,如果遇到真正擁有卓越思考力的人,所關心的重點是那樣的人會去認同別人,而且是非常自然的,這也是他們絕對不會變成「自我為中心的人」的關鍵。「自我為中心的人」是不可能具備與人的互動能力。
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