第33章
終極的管理罪惡是……
終極的管理罪惡就是浪費人的時間，聽起來，這個罪惡好像很容易避免，但其實沒那麼簡單，身為管理者，你也有自己的需要，而這些需要可能剛好跟保留並明智運用下屬時間的念頭相牴觸。

例如
你召集部屬開會，自己卻姍姍來遲（你得接一通老闆打來的緊急電話），把大家留在那裡枯等；會議當中，你被人叫出去，就為了跟客戶進行短暫而重要的會談，至於會議，則因你的離席而失去了重點；或者，這場會議本身就是浪費所有人的時間（或許除了你之外）。

會議一開始，頭幾分鐘都在說笑，老闆安布魯茲跟每個人都能聊上兩句，被點到的人也會哈啦回去，鬧著玩。然後，氣氛驟變，安布魯茲正式主持會議，諸多議題迅速而有效地提出來，每個議題他都會跟其中一位與會者討論，藉由雙方短暫的交談，安布魯茲會聽取現況報告，以便掌握該週的進度。會議期間，時間大致會平均分配給每一位與會者，當某一位跟老闆交談時，其他人就在一旁安靜聆聽。輪到伊蓮向老闆報告時，我看到羅傑心不在焉，顯然正在盤算等一下要怎麼向安布魯茲報告。當會議結束時，安布魯茲分派交辦事項，幾乎人人都有。以上這幅令人熟悉的畫面有什麼問題嗎？我覺得這根本不是一場會議，而是一項儀式。 ──狄馬克

當你召集一群人開會，基本的前提就是為了取得某種共識，因而有必要讓大家聚在會議室裡相互交流。這要是變成與會者輪流跟某位關鍵人物交談，便喪失了大家齊聚一堂的用意，也許老闆個別跟每位部屬私下交談就夠了，其他人沒有必要在場聆聽。 　　

我們一開始就說過，這是為了滿足你的需要──身為老闆的需要──才開的會，或許會耽誤幾位部屬的時間，但有何不妥？為了能持續控管，老闆不就是該這麼做嗎？難道這不是管理並協調眾人行動一致的合理代價嗎？可以說是，也可以說不是。就了解現況的目的而言，召開會議並非絕對必要，還有很多比較不浪費時間的方式可用。之所以要開會，並不在於滿足老闆對資訊的需求，而是為了一再保證（reassurance），這項儀式提供了一再保證的機會，保證每個人都知道老闆就是老闆，既然是老闆開的會，大家就該出席，以示對統治階級的尊重。

現況報告會議是跟身分地位有關
召開真正的工作會議必須具備真正的動機，這才把人都找來，針對某個事情集思廣益，目的在於達成共識。根據定義，這樣的會議是一件特別的事，所謂特別，意味著會議不太可能例行性地召開，所以，任何例行的會議多少都令人懷疑具有儀式的目的，而不是為了取得眾人的共識。每週召開一次的現況報告會議(status meeting)就是一個明顯的例子，它的目的看起來像是現況報告，然其真正的意圖卻是現況確認，而且此現況並非工作的現況，而是對老闆的身分地位(status)的確認。

組織是需要儀式，若真的是為了儀式而召開會議也絕對合理，特別是當專案達到某個里程碑、歡迎新進人員，或慶祝共同完成了某個優秀的工作成果。這種會議並未浪費任何人的時間，它不僅滿足了表達感恩的實際需要，也肯定了所有成員──包括其重要性，及其價值。儀式性的會議若只是用來歌頌老闆，那才叫浪費。