正確塑造品牌形象
品牌形象很重要，品牌形象所能傳達的訊息，遠超過言語或產品說明。想想看，當你談到某個品牌時，你會用什麼措詞來形容，如果你妥善執行塑造品牌的流程，字詞聯想其實就幫忙品牌建立一種形象，這樣做的用意是讓顧客馬上認出你的品牌，如果品牌經過徹底且正確的塑造，品牌名稱應該可以表達品牌代表的一切。大家談到「香奈兒」（Chanel），就會先在腦海裡想到這個品牌的代表形象，就跟談到「古馳」和「川普」這些品牌就會有特定聯想一樣。

當你能讓顧客談到你的品牌就立即產生聯想，你就成功了，你的品牌可以開始為你效力；畢竟，只要說出品牌名稱，就能有立即廣告的效果，或在顧客腦海中浮現特定影像，那就表示你的品牌有影響力。或許你正在為品牌打好根基，或者你的品牌已經蓄勢待發，一旦品牌開始運作，你會發現品牌的力量真是強大，它讓你省下許多時間，你再也不必費心介紹或解釋你的品牌。有了品牌，你也不必努力尋找商機，因為機會會自動找上門。品牌究竟有什麼魔力？品牌的魔力多到不勝枚舉！那就是點石成金術中指代表的祕技。

如果你經營事業，卻不打造自家品牌，那麼你的產品就跟一般商品沒有兩樣。市面上漢堡店到處林立，講到漢堡大家就想到麥當勞（McDonald’s）；街道上有許多咖啡廳，講到咖啡廳大家就想到星巴克（Starbucks）。不管你喜不喜歡這些品牌，這些品牌的成功是無庸置疑的。品牌就是力量，品牌可以代替創業家先把許多事情做好，那就是善用品牌優勢的槓桿效果，在商場中，槓桿效果就是一大優勢。沒有品牌的事業就會「忙個不停」，讓你跟員工都忙碌不堪，但是在每天、每週、每個月或每年結束時，你的努力成果只是工作再工作，如果你把工作做對了，就會有獲利，這種做法並沒有什麼錯，但是有點石成金本領的創業家並不滿足於此。

講到這裡，就該提及建立品牌的一項真理：每項優異品牌都反映出創業家的獨特基因。這種基因是相當寶貴又極富價值的資產，能認清自家事業基因的企業少之又少，有些企業甚至到失去自家企業的獨特基因後，才發現珍寶已失、為時已晚。如果企業沒有保護自家的獨特基因，品牌很快就會消失，這就是為什麼創業家將自家事業賣給大企業時，許多品牌就跟著消失。美國線上（AOL）和社交網站Myspace就是創業家基因隨企業併購消逝的近期實例。

品牌就是你的承諾
凱西．希絲利（Kathy Heasley）是品牌發展創業家，她跟清崎一起撰寫這本書的部分內文，希絲利創辦的希絲利合夥公司（Heasley & Partners）協助創業家和企業，將事業打造成品牌。希絲利以二十年以上的豐富經驗為創業家指點迷津，她設計出名為「打造品牌的感受與認知」這種做法。透過這種做法，企業學會如何透過各種溝通來強化品牌感受，讓顧客了解企業的宏願、精神與靈魂。這種建立品牌的做法涵蓋的範圍，超過原本的行銷與溝通，而是讓企業全員參與，為打造品牌而努力。

希絲利協助無數客戶成功打造品牌，其中一個例子就是指點道格．杜席（Doug Ducey）這位創業家，成功打造出酷聖石冰淇淋（Cold Stone Creamery）這個目前名聞國際的冰淇淋品牌。

希絲利對創業家、事業和品牌塑造有自己獨到的見解，她表示：「人們通常以為品牌是商標，以為只要打打廣告或促銷，但事實根本不是這樣，品牌真正的含意就是這句話：你真心展現的『承諾』和你想提供顧客的『體驗』。創業家自己主張什麼，就奠定品牌的基礎，人們看到你的品牌、聽到你的品牌或使用你的產品，那些符號和體驗應該能讓他們想起你的主張。我再進一步地說明，你、你的品牌、你的產品和你的服務，應該讓顧客產生情感反應和認知反應。打造品牌的感受與認知這種做法，是以我們都憑著自己的感受、經過認知判斷進行購物這項事實為依據。換句話說，品牌必須先訴諸感性、再講理性。」

（以上摘錄自《川普、清崎點石成金》第3章）