品牌代表名聲和承諾——川普
如果你正要打造自己的品牌或正有此打算，你就要明白品牌誠信必須不證自明，亦即打從一開始就必須說清楚品牌代表的意義。舉例來說，如果你手上拿著珍貴的俄羅斯皇室彩蛋或全球最大的藍寶石希望之星，其實你根本不必費盡唇舌推銷，如果你還講一堆推銷辭令，反而讓人懷疑你賣的是假貨。在推銷時要做好品質管控，急著想把東西賣出去，結果通常不太好。

我剛開始創業時，就已經抱持「只做最好」的態度，我天生就有這種不服輸的個性，也以此為生活準則。名聲是用錢買不到的東西，我知道自己想要馬上用最棒的方式，打造出自己的品牌。將老舊的康莫德飯店（Commodore Hotel）重新整修，變身為美麗壯觀的凱悅飯店（Grand Hyatt Hotel），讓我在紐約房地產業占有一席之地，也讓人見識到我的實力。川普大樓（Trump Tower）於一九八三年落成，更鞏固我的名聲，下次你到紐約時，別忘了去川普大樓看看，這棟大樓到現在還是一樣富麗堂皇。

打造品牌就跟興建摩天大樓一樣，要先把地基打好，樓層愈高，地基就要打得愈深。其實，我覺得用營建業的術語來解釋很貼切，你有打造品牌的藍圖嗎？你打的基礎夠深夠穩，足以支持整個大結構嗎？凡事都要做好準備，任何細節都不能放過，人們喜歡安全，強勢品牌就提供人們那種安全感。人們購買古馳（Gucci）精品時，他們知道自己拿到高品質的設計和材質，人們可不想花大錢碰運氣。人們選擇入住川普飯店，因為他們想要享受最棒的住宿設施和服務。從員工的觀點來看，強勢品牌代表自豪和保障；從顧客的觀點來看，強勢品牌也有同樣的意涵，那表示擁有絕佳的產品，以及有保障的品質。就像清崎講的，沒有實力堅強的公司做後盾，品牌就空有其名。

善用機會宣傳品牌
我向來就是自家品牌的代言人，你開始打造自己的品牌時，也有機會獲得更大的肯定。我還是年輕小伙子時，就在曼哈頓房地產業闖出名號，變成眾所矚目的焦點，我進行的開發案規模龐大，有時候大到讓人驚訝，因此也引起媒體注意。我已經習於受人矚目，不管大家對我是褒是貶，我都能接受，因為正反兩面的評價對打造川普這個品牌都有幫助，也讓人們知道我是誰，並開始認識川普這個品牌，後來我的名聲遠播，連紐約以外的地區都知道我這號人物。

我生性外向、喜歡溝通，不管是在辦公室跟兩個人講話，或是在活動現場跟幾千個人講話，我都樂此不疲。我喜歡用說故事的方式說明我的觀點，如果身為創業家的你不擅長這麼做，可以把焦點放在觀眾身上，藉此克服這項難題，你不妨想想看，觀眾想知道什麼？講什麼會讓觀眾感興趣或覺得開心？從某方面來看，溝通跟談判很像，你設法摸清對方的底細，然後別把心思放在自己身上，這樣你就不會緊張，至少讓你可以冷靜下來。

公眾演說能力對發展品牌來說是相當重要的，通常，我在演說時會以自己的故事做說明，比方說，我想講一位友人入錯行的故事，透過那個故事，我要強調熱愛自己做的事是很重要的，因為當你熱愛自己做的事，你就更容易敲開成功的大門，我那位朋友就是很棒的例子。他在華爾街工作，因為他家人在華爾街工作，他認為自己也該跟著這樣做，問題是他根本不擅長那種工作，他看起來毫無活力也很不開心。我這個人向來有話直說，我後來終於忍不住跟他說，他看起來就像失敗者，我知道這樣講很毒舌，但是我關心他，我問他喜歡做什麼，他提到自己喜歡照料自家高爾夫俱樂部的草皮，我跟他提議高爾夫也是一個事業選項。最後，他真的從事高爾夫這個行業，而且做得相當成功，不但賺到健康也開心過活。

我認為創業家自己為品牌代言，才是最佳方式，沒有人比你更清楚你的產品或品牌，如果你沒辦法推銷自家產品或品牌，那誰有辦法這樣做呢？你應該能在日常生活和簡報時，代表自己的品牌，這樣你就能創造無懈可擊的品牌。創業家若想成功，就必須知道怎樣說服別人，你必須以真心真意展現熱忱，如果要你自己展示自家品牌，讓你覺得不自在，那就找能代表品牌個性又有說服力的人士代言。