三、導遊人員在觀光產業中的功能
(一)導遊人員是觀光產業的基本動力：發展觀光產業，除了開發觀光資源，興建現代化設備之餐旅與遊憩設備，整頓觀光景點等之外，仍然需要導遊人員之接待引導和熱忱的服務。
(二)導遊人員是觀光事業的尖兵：觀光客一踏進國門，最先接觸且相處時間最多、最長者即是導遊人員。導遊人員的一舉一動，或一言一行都被認為是國人的代表，都足以影響他（她）們對我國與人民的觀感。導遊人員是站在觀光事業的第一線，重要的關鍵者。
(三)導遊人員是國民外交的先鋒：發展觀光敦睦邦誼，促進國際交流，導遊人員可以利用工作機會，增進友誼，扮演國民外交的任務。
(四)導遊人員是吸引觀光客的磁石：吸引觀光客，宣揚國家聲譽及魅力的條件與因素很多，不過由於導遊人員接待周到，服務熱忱，更能促進旅客的口碑，吸引更多旅客光臨。
(五)導遊人員是「旅客之友」、「旅人之師」：導遊人員是受過專業訓練，有豐富的知識、有能力、可信賴又關心旅客的人，是旅客異國他鄉的可以依靠的人，透過導遊人員的導覽解說，可以滿足旅客「走萬里路勝讀萬卷書」的需求。
(六)導遊人員是旅行業最佳的行銷員：導遊人員優質的服務，令旅客感到滿意，回國後以其親身體驗向親朋好友義務宣傳，從而擴大旅遊產品的銷路，起促銷作用。
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