我稱那些關心孩子情緒的父母為「情緒教練」。他們幾乎就像運動教練一樣，會教導孩子處理生命中的起伏。他們不會反對、也不會忽視孩子悲哀、憤怒或恐懼的表現；相反地，他們會將負面的情緒當成是人生的事實而加以接受，同時會將這些情緒性的時刻視為機會，以教導孩子重要的人生課程、與孩子建立更親密的關係。

教養作風，決定孩子的EQ

「當珍妮佛難過的時候，就是讓我們倆緊密結合的一個關鍵時刻。」瑪莉亞說：「我告訴她，我想跟她談談、想瞭解她的感受。」她是我們所研究五歲孩童組的其中一位母親。

如同許多我們發現能為孩子做情緒輔導的父母一樣，珍妮佛的爸爸丹，明白女兒悲傷與憤怒的時刻，正是她最需要自己的時候。安慰女兒這件事，要比任何其他的互動，更「讓我覺得自己像個爸爸」。丹說：「我必須在場幫助她……我必須告訴她一切都沒事；告訴她她會克服問題，而且往後的問題或許會更多。」

像瑪莉亞和丹這樣能輔導孩子情緒的父母，他們對女兒的態度可能會被形容成是「親切的」、「正面的」，他們也確實是如此。然而，只是親切和正面的教養，並無法教導出情緒智商。事實上，這是一種很普遍的現象——許多父母都能表現體貼和關愛，卻無法有效地處理孩子的負面情緒。在這些無法有效教導孩子情緒智商的父母中，我發現了三種類型：

忽視型父母：對孩子的負面情緒輕視而不理睬，覺得無關緊要。
反對型父母：對孩子的負面情緒覺得不滿，而可能因此譴責或處罰他們。
放任型父母：接受小孩的負面情緒並以同理心對待，卻無法對這些行為給予指引或設定限制。

為了讓大家更清楚瞭解，能夠輔導孩子情緒的父母、以及上述三種沒有輔導孩子情緒的父母，對孩子的反應會有何差別，我們就以本章開始時提到的黛安這位家長為例，來做說明：

當黛安的兒子抗議著不要去托兒所時，她可能會有這些反應——