黛安：我也覺得有點難過啊。（她讓他哭了一會兒，同時繼續摟抱著他，讓他哭得滿臉淚痕。）我知道怎麼辦了。你看明天啊，我們不必去公司、也不必去托兒所，我們就可以一整天都在一起。你有想到明天要做什麼特別的事嗎？
約書亞：可以吃鬆餅和看卡通嗎？
黛安：當然可以，這樣很好啊。還有其他的嗎？
約書亞：我們可以帶手推車到公園去玩嗎？
黛安：我想可以。
約書亞：奇爾能跟我們一起去嗎？
黛安：也許吧，我們要先問他媽媽。不過我們現在要出門啦，好嗎？
約書亞：好。

乍看之下，輔導型父母或許和忽視型父母頗為相似，因為兩者都是將約書亞的念頭轉移到其他事情之上，而讓他不再想到「留在家裡」這件事。但這其中有一項很重要的差異。做為一個情緒教練，黛安認同兒子的悲傷，協助他形容、允許他體驗自己的感受，並且在他哭泣時留在他身邊。她沒有嘗試轉移他在情緒上的注意力；她也沒有像反對型父母，因為孩子感到悲傷而責罵他。她只是讓孩子知道，她尊重他的感受、也認為他的期望是正確的。

與放任型父母不同的是，輔導型父母會設定規範。她會利用額外的幾分鐘來處理約書亞的情緒，但她會讓孩子知道，自己上班是不能遲到的，而且她不能失信於同事。約書亞很失望，但這種感受是他和黛安都可以處理的。一旦約書亞有機會去識別、體驗和接受這種情緒，黛安就向他解釋，他是有可能擺脫、超越這種難過情緒的，而且可以期待著隔日的歡樂。

這些反應都是情緒輔導過程的一部分，也是我和研究同僚在那些成功的親子互動中所發現的特質。在這樣的過程中所出現的五個典型步驟，依序為：

步驟一  察覺孩子的情緒
步驟二  體認情緒的教養功能
步驟三  以同理心傾聽
步驟四  幫助孩子標示情緒
步驟五  解決問題並設定規範