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李在鎔目前的公關策略,不太合乎「三星繼承人」此定位的公關目的|不是與美國IT業界的天才們相談甚歡,就是與中國、越南的國家領導者來張僵硬的合照。如今,應該早日回到「企業領導者=商人」的本色。不論是李秉喆或李健熙,即使帶著商人形象,也依然被視為足以影響整個社會的領導人物。李在鎔目前的公關策略,只給人強烈的憑空搭上便車者的形象。
小米成功的核心祕訣之一,就是當中國二十歲、三十歲世代的年輕人,對政府公務體系的貪腐和嚴重的貧富懸殊失去希望之時,執行長雷軍針對這些智慧型手機的主要顧客群,反覆強調自己和他們站在同一陣線,彼此相互溝通。
今後三星可能出現的危機,或許更可能來自社會情緒,而非來自企業本身。李在鎔應致力於向社會大眾強調:不論是三星的副會長或者會長,都不是憑空就能得到的職位,同樣得合乎艱苦奮鬥的社會邏輯、過程和認知。
針對李在鎔的一連串公關策略,雖然並未特別區分國外和國內部分,但看來主要還是瞄準國外。但是,國外的新聞媒體報導,對李在鎔基本上還是持否定看法。為什麼呢?因為策略本身就是錯的。李在鎔本人在應對國外媒體時,其實並無特別的過節或失常之舉,但國外媒體仍給予如此評價。顯然,李在鎔刻意塑造的領導者形象,大有問題。
國外首屈一指的媒體,都擁有自身的正統性和論調。對歐美的新聞媒體而言,三星的第三代經營權接班令人難以理解。在洛克菲勒、卡內基、福特等大企業集團,也找不到類似三星的經營權接班型態。即便韓國社會能允許第三代接手經營權,但三星對待國際社會的水準如果無法提升,便無法獲得國際社會的認可。單靠廣告或協商,或過去所學到的公關技巧作為對應,是遠遠不足的。
若能好好克服這個不形於外的部分,從某方面來看,或許也是一種讓Galaxy在歐美社會普遍化的方法。大宇集團在一九九○年代展開跨國經營的同時,卻沒能收購電子業者唐姆笙(Thomson),或位於奧地利、為賓士汽車代工的斯太爾(Steyr),並不是財務方面的問題,而是白人社會的抗拒。
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