鏡像神經元（mirror neurons）是我們腦中有一群可以反映外在世界的特別細胞。尤其是透過視覺、聲音、情感，能夠理解別人的行為及企圖、彼此溝通。當我們溝通傳遞訊息時，接收訊息者大約有百分之四十屬於視覺學習者（偏重圖表圖畫、視訊的理解）；百分之四十屬於聽覺學習者（偏重於演講的聲音訊息、內容討論的觀點理解）；百分之二十屬於動覺學習者（偏重親自操作、經歷或感受）。說故事可以滿足這三者的學習偏好：讓視覺學習者可以在故事裡透過想像，彷彿看到畫面。讓聽覺學習者專注聆聽抑揚頓挫的聲音和遣詞用字的表達。讓動覺學習者被故事裡情境感受觸動。
 
說故事讓聽眾自己找答案：
   
故事，取代了命令、說教、獨白的溝通方式。聽故事的過程就像「瞎子摸象」，故事裡英雄與敵人的角色解讀，人人可以不同。這就是故事發揮的玄妙之處：一個故事、多樣情懷、千般解讀。
 
更具創意的「說故事」：
   
資策會數位服務創新研究所副所長林玉凡也說，內容業者將要更具創意的「說故事」。因為有八十六%的消費者被視為不愛看廣告，但調查發現，消費者是更想看有創意的廣告，甚至因此購物，內容業者要做更具備創意說故事能力的產品。此外，遠見雜誌二〇一四年四月號報導：大數據人才就算懂資工、統計還不夠，還要會說故事。
 
二、When & where ? 故事可以應用在哪些場合？
   
產品行銷：沒有不會賣的商品，只有不會賣的行銷訴求。 說一個品牌、商品或服務的故事吧！
   
群眾募資（眾籌）：與其灌輸式的洗腦，擅動性的浮誇，不如說一個親身經歷（創辦人）的故事，闡述理念
   
業務簡報：比價格不夠低，比規格非最強，說一個顧客買單與滿意度的故事，點出優勢再來賣！
   
人資招募：公司很穩健；福利很優渥，為何人才都不來？說一個企業軼聞趣事價值的故事吧！
   
面談說服：不必辯才無礙、舌燦蓮花；溝通要說重點，說服要動人心。 說一個工作中親身經歷、逆轉勝的故事吧！
   
企業文化：麗池卡爾登飯店（Ritz-Carlton）訓練員工的方法是鼓勵同儕互相分享「哇！故事」，那些曾經讓房客感受賓至如歸的經歷。台新銀行、關貿網路、巨匠美語等，都已建立「故事錦囊」分享業務、客服人員的小故事。而更多企業如金士頓、中國信託、席夢思等運用微電影的故事行銷手法，凸顯品牌意涵