【加藤忠相與葵照護的故事】
 
第一線的照護印象與現實之間的落差
 
當我以體驗志工的身分踏入養護機構的那一瞬間，眼前的景象對我造成的衝擊，直到現在仍記憶猶新。當時的景象徹底顛覆了自己過去對老人之家的那種「跟爺爺奶奶喝茶的溫馨印象」。或許當年我所任職的養護機構，比一般的機構更極端也不一定，但令人印象深刻的是，眼前的光景盡是一些讓我質疑，機構到底是為了照護老人而設立的呢？還是為了某些人而設立的呢？
 
倘若問一般人，設立老人照護機構的目的何在？相信多數人都會回答「為了照顧長者的生活」。或許有些人會更直接了當的回答，為了家屬。然而我個人的印象卻是「為了職員而存在的職場」。工作就只是按照上司給的幾張操作手冊執行任務。發茶點、換寢具、引導長者上廁所、換尿布、準備餐點、協助長者用餐……明明是長者的生活空間，卻以業務工作或機構運作的方便性為優先考量。沐浴方面，每週排兩天洗澡日；餐飲方面，只給長者一個小時用餐，超過時間就將餐點收掉。最令人啞口無言的是，竟還規定了協助如廁的時間。長者明明可以到廁所去如廁，卻為了配合規定的如廁時間，而必須包尿布。難道所謂的工作，只要冠上福利或照護的名義，就什麼事情都可以做了嗎？當時的我心裡一直有這樣的疑問。從事照護工作期間，常有人會對我說「你真了不起」，或「你好辛苦」，我心想領人薪水，哪有不辛苦的呢？總之對於第一次的照護體驗，殘存在個人心中的那些不協調感實在太強烈了。