上司可能會覺得只要有理論說明就能深入淺出，但是下屬卻聽得丈二金剛摸不著頭腦，原本他就是不明究理才會找上司商量，結果聽了聽不懂的理論又更茫然失措。
 
下屬為工作煩惱的時候，自有他所煩惱的脈落存在，上司套用自己知道的理論解釋，下屬也無法理解。
 
找上司商量的下屬通常都想解釋具體情況，上司就應該鉅細靡遺問出這個煩惱的脈落和他的心情，帶領他解決問題。
 
這種上司的內心深處都認為：「上司這一號人物，無論下屬有什麼疑問，都必須給予正確答案。」
 
他們太過看重上司這個「角色」，這種「執著」反而會加深彼此之間的鴻溝。
 
05開口就提當年勇的上司
 
下屬：「我一直見不到對方，沒辦法說上話。」
 
上司：「喔，這種時候就要說『我是新人，必須收集大家的名片，拜託了』，當時我啊……」
 
下屬：「喔，好……」
 
下屬聽不進「上司年輕時的豐功偉業」
 
有些上司很喜歡對下屬說：「我們年輕的時候啊……」
 
接著就開始滔滔不絕講自己過去做的事與經驗，「雖然被別人拿水桶潑水，我還是不屈不撓去了」、「我可是下跪了很多次」……他們喜洋洋地把自己年輕的故事當「豐功偉業」一樣說嘴。
 
然而開始這種話題之後，下屬只會覺得煩不勝煩，心想「又開始了，這件事我已經聽三次了……」。下屬絕對不會說出口，但是心中肯定是這樣想。
 
上司會想講「年輕時的豐功偉業」是因為他們先入為主認為「我都能做到，這個時代的下屬也必須多多努力」。他們受限於「現在的年輕人都光說不練，沒有行動力」的刻板印象，無意了解自己的下屬。
 
不解決下屬的煩惱，工作就會停滯不前，然而他們不聽下屬的話，不試著了解下屬，只想灌輸自己的經驗給下屬，這樣一來上司與下屬之間的距離也永遠不可能縮短。