凡事坐等指示的部屬或不依指示行動的部屬，就此誕生。
 
§無過人能力、魅力的主管也能改變部屬
 
在此，我想先提醒各位，會出現凡事坐等指示或不依指示行動的部屬，並不是因為你這位主管缺乏管理能力。
 
原因出在你與部屬的互動方式。只要調整這點，部屬就能自行思考、主動出擊。
 
所謂的「調整互動方式」，並不是要各位「必須從繁忙工作中擠出時間和部屬談話」，或「一定要學會某些高難度的管理技巧」。
 
事實上，要把部屬培養成能自行思考、主動出擊的人才並沒那麼困難。只要調整一些小地方即可，例如：與部屬的日常對話、定期面談的進行方式等。
 
在職場上，我們常常可以看到這樣的現象：明明是同一項指示，卻因為主管和部屬互動方式的些微差異，而讓部屬的工作表現截然不同。
 
你是否也曾在以往的工作經驗中，隱約察覺到「如果主管能調整和部屬之間的互動方式，部屬應該就會有所改變」？
 
然而，有些人或許會這麼想：
 
我知道部屬的表現會因和主管的互動方式不同而改變，可是，能那樣和部屬互動的，就只有一些人人敬仰的主管、高風亮節的上司，或少數具備特殊才華的人罷了。我既無過人的能力或長處，品格也沒特別高尚，根本就辦不到……
 
世上的確有人天生就善於管理組織或培育部屬，但只要確實地一步步練習，人人都能掌握箇中關鍵，駕輕就熟地培育屬下，就像大家都能學會騎腳踏車一樣。
 
將這些人人都能如法炮製的重點加以系統化整理所得的資訊，就是接下來要介紹的這兩套方法——有助於提升部屬工作動機的「行為改革面談」，以及能加速提升部屬工作技能的「成長五步驟」。
 
我再強調一次，部屬無法主動出擊的根本原因只有兩個——缺乏工作動機和缺乏工作技能，僅此而已。
 
首先，請各位以「行為改革面談」，來解決部屬缺乏工作動機的問題。
 
接著，請再祭出「成長五步驟」，來協助部屬提升工作技能。
 
只要按部就班運用這兩套方法，部屬就會出現驚人的改變，開始主動出擊。
 
接下來，就讓我們來了解具體的操作方法。
 
§「有效對話」才能與部屬建立信任關係  
 
如何才能與部屬建立起信任關係呢？
 
所謂的信任關係，當然是人與人之間培養出來的，而連結人我、充滿在彼此之間的，就是「溝通」。