讀書日
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小組成員沉思了一會兒。然後威爾班克思(Leigh Wilbanks)注意到:「令我十分震驚的是,他們的概念單純得不可思議。我的意思是說,想想看克羅格的超級商店構想,或金百利克拉克進軍消費性紙製品市場的行動,或華爾格林的便利藥店概念,全都是非常單純、單純、單純的想法。」

他的話掀起一陣騷動。很快的,一切變得非常明朗,所有「從優秀到卓越」的公司都找到了極其簡單的概念作為決策的參考架構,而且時間也相當吻合,他們釐清概念的時間,正好是開始出現突破性經營績效的時候。同時,像艾克德之類的對照公司卻因為趕時髦的成長策略而栽了跟頭。「好,」我步步進逼,「但只是單純就夠了嗎?只不過因為概念很單純,並不表示策略正確。世界上有許多公司都有很單純但錯誤的構想,因此失敗了。」

於是,我們決定系統化地檢視「從優秀到卓越」的公司和對照公司的基本概念。花了幾個月的時間過濾篩選、考慮各種可能性後,我們終於了解「從優秀到卓越」公司的刺蝟原則,並非只是心血來潮的簡單想法。

說得更清楚一點,刺蝟原則是對於圖5-2三個圓圈的交集有了深刻理解之後,所發展出來的單純清晰概念:

一、    你們在哪些方面能達到世界頂尖水準?(同樣重要的是,你們在哪些方面無法成為世界頂尖水準?)這個鑑別標準的重要性遠超過核心競爭力。因為擁有核心競爭力,不見得表示你在這方面能成為世界頂尖。相反的,能成為世界頂尖的領域,也可能根本不是你們目前投入發展的領域。

二、    你們的經濟引擎主要靠什麼驅動?所有「從優秀到卓越」的公司都有敏銳的洞察力,知道如何才能有效獲取充足的現金和高利潤,並且持久保持營運績效。尤其是他們都發現了單一指標(每X的平均獲利)對於營運績效有巨大的影響。

三、    你們對什麼事業充滿熱情?「從優秀到卓越」的公司都專心致力於能點燃他們熱情的事業。我的意思並不是鼓勵你去激發員工的熱情,而是希望你們找到能熱情投入的事業。

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