第七章 電子報設計
 
第一節 電子報內容基本觀念
 
一、兼具知識性與折扣宣傳
 
不要每次發送電子報，都是各種折扣行銷宣傳，這種錯誤卻很常見，因為行銷人員覺得發電子報就是要讓收信人購買產品創造業績。但事實上並非如此，就如同你拿起雜誌，不管是商業性或是休閒性，不可能整本雜誌裡全部都是廣告。所以雜誌裡必須帶來知識性，再適當加入廣告。同樣電子報收信人並不會反對你提折扣促銷在裡面，因為人們也都喜歡買東西，如果目標族群喜歡這些促銷，這些廣告就是有用資訊，但不能每次電子報內容全都是廣告跟促銷。
 
因此電子報中可穿插知識性文案與廣告內容，例如說冬天快到了如何冬令進補，夏天應該吃什麼水果比較健康等，再列出相關產品，讓收信人覺得郵件內容帶來許多有用知識，並有折扣產品購買動機。
 
最糟糕發送電子報的方法，就是不但經常地發送電子報，而且每封電子報全都是促銷折扣，然後還發送給所有名單。這種性質的電子報，就是最容易被取消訂閱，也是收信人最不想打開的，導致開啟率最低、點擊率最低。
 
二、樣式容易閱讀
 
行動裝置的盛行，讓B2C電子報幾乎主要是在手機上開啟，在電子報設計上要能夠在手機上輕鬆閱讀，包含看淸楚圖片以及文字，配色上也要淸爽容易閱讀。在網站設計上稱為網頁易用性（usability），讓目標族群能夠容易閱讀網頁，字體大小設計上，給年輕人看跟年紀稍長就需不同。
 
但許多行銷活動，是請美工設計該次檔期所有素材，包含實體海報、網頁，然後行銷人員使用這些素材直接發電子報。可想而知一張貼在百貨公司牆上的海報，圖片文字都很淸楚，但改成發送電子報就變成一整張圖，裡面的細節圖片跟文字都不淸楚，收信人收到這封郵件，根本無法在手機上閱讀。
 
這些設計必須導入電子報適用RWD（Responsive Web Design，響應式設計），也要注意郵件與網頁RWD在設計上有差別。