作者序
本書源起
本書是我過去二十多年在電子郵件技術領域專研的心血結晶。我在美國取得芝加哥大學電腦科學碩士學位後，就在加州矽谷這塊被稱「電腦軟體開發的殿堂」之地工作。從基要系統工程師開始，到成為當時公司的亞太區副總裁，這一路以技術為底不斷挑戰林林總總的工程考驗至磨練。後來決定在2002年從美國回台灣開拓市場，淸楚記得剛到台灣那天，外面下著大雨，從飯店叫了計程車，請司機帶我到「內湖科學園區」。在內科這片看來雖然陌生的園地繞了一圈，心中卻已積極規劃著未來發展的藍圖。
憑著過往在外地累積的經驗，我期聁打開台灣的訊息推播市場，分別應用於簡訊、線上傳眞、電子報等訊息推播上，因考量到商業化前景，致力開發專屬本地企業的系統軟體，專攻電子郵件電子報方面。
新創事業果然很難一帆風順，成立七年的公司因著尙新技術與市場接受度之間的差異，終面臨資金用盡而關閉。痛定思過之後，再度站起來成立今天的《沛盛資訊》，不僅開創嶄新技術貼近市場趨勢、開發的產品也日趨成熟、更陸續取得產品專利，同時因著電商興起對電子報發送需求大增，
以及個資法和全球對垃圾郵件濫發規定趨嚴，讓《沛盛資訊》所提供的正規電子郵件電子報發送產品迎合企業需求，受到客戶肯定，公司也隨之日益茁壯。
在這二十年的拓展過程，不僅是總經理也兼任技術長職份，全力帶領工程團隊研發電子郵件高速引擎技術。還記得某次台灣一間知名的企業找我們過去簡報，面對這潛在大客戶我帶著幾十頁簡報興高采烈地講解，幾十分鐘過去了，對方根本沒在聽，然後只問了一句「我們電子報數量XX萬封，你們發得出去嗎？」
我訝異了一下，立刻就回答「當然可以！」
電子報關鍵技術
電子郵件發送的核心並不在於界面上各種美輪美奐功能，而是如何有效的把電子郵件高速又穩定的送達收件信箱。基於多年來對訊息傳送技術的專研，所發展的高速電子郵件引擎，發送率每小時超過五百萬封郵件，而台灣其它電子報業者，還沒有一家是自行開發的郵件發送引擎，普遍依靠國外發送或是自行修改Unix為主開源程式碼。《沛盛資訊》發送效能遠勝對手不只一、兩倍，而是數十倍以上。
掌握了電子郵件發送關鍵技術，公司在台灣市場也經歷快速成長。前述的知名企業採用了沛盛資訊產品，十多年來從私有雲隨著技術更迭轉為混合雲架構。但凡是電子郵件電子報發送數量龐大的產業，例如電商、媒體、旅遊、量販等等，前十名企業有近半是採用《沛盛資訊》解決方案。舉凡在個人Email信箱中所收到的知名品牌電子郵件、電子報，許多也是採用《沛盛資訊》的關鍵技術。
電子帳單
《沛盛資訊》在電子郵件電子報領域站穩腳步後，消費市場正値環保概念興盛，銀行大力提倡採用成本較低的電子帳單，並祭出許多優惠給予消費者轉換。有一次台灣某金融集團提出需求，他們正面臨電子帳單無法發送的困境。我初次與對方討論集團需求時，只是在白板上畫出帳單樣版跟資料媒合的流程，並手動執行示範式，對方當下便認同可行。
從此他們提出帳單作業需求，我們公司肩負技術及軟體研發，開啟了《沛盛資訊》高速媒合電子帳單系統的發展。過去電子帳單數量不高時，原系統尙可應付，但當消費者對電子帳單使用度提升，隨之引起帳單郵件從產出到發送的壓力及瓶頸。
這二十年來在台灣持續深根電子郵件領域，拓展電子報與電子帳單，分別完成私有雲、公有雲、混合雲、專機的服務架構，我們對電子郵件相關技術專研極深，《沛盛資訊》能自信的說，在台灣要是我們不能解決的郵件問題，也難有別家廠商能完成。
普及電子郵件行銷教育
除了我個人熟悉各種電子郵件技術，公司上下員工也非常懂電子報、電子帳單。每當我們接觸客戶的行銷部門，或是協助技術部門建置系統時，深深感觸到客戶普遍對電子郵件、電子報、電子帳單的瞭解有限。行銷部門是電子報的使用者，對於收集名單、設計內容、郵件跑版或進垃圾信箱原因等know-how，普遍所知有限。而技術部門對這類系統的建構、IP和名單的維護、郵件發送和收件、以及媒合電子帳單生成的原理等，均是一知半解。
因應市面上缺少中文電子報相關書籍可作參考，同時為了能延續養成一批再一批的電子郵件行銷、IT菁英/專業人才，我立志要寫一本書能夠深入淺出地介紹電子郵件、電子
報與電子帳單的精髓，這本書便隨之誕生。
本書共分為三大部，分述如下：
第一部：建立電子報發送觀念
第二部：電子報發送過程
第三部：企業應用實務
如何從無到有的正確規劃電子報？如何有效收集訂閱郵件地址、設計出吸引人的主旨與郵件內容？如何順利發送電子報並且降低進入垃圾信匣？……在電子郵件這動態的技術流程中，每個環節將持續有新觀念與做法出現，若需進深串接內部系統，要考量的細節將更多面。歡迎與《沛盛資訊》聯繫，討論規劃能提高營業效益的專屬郵件技術方案。
唐旭忠
《沛盛資訊》創辦人∕總經理
www.itpison.com/
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