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龍拉麵也一樣,經常發生來客數無緣無故比昨天銳減一半的狀況。為了避免餐點售完,店裡隨時都準備足夠分量的食材來因應各種狀況,可是若沒有客人上門,不只沒有營業額,庫存的耗損也會加劇你的損失狀況。
餐飲業的工作時間很長
經營一家餐廳,除了營業時間工作以外,營業時間以外的工作也相當繁重。打掃地板和清潔廚房是基本工作,此外還要去銀行兌換零錢、為了採購食材外出購物等,需要處理的事情一件接著一件,不斷接踵而來。
假設店裡有僱用員工,還得管理排班、計算薪資和辦理勞保手續。為了準備報稅和確認店裡的經營成果,也需把數據輸入會計軟體。如果平常有使用社群軟體來招攬顧客,還要另外抽出時間拍照和PO文。
除了忙著開店營業和處理雜務之外,研究競爭對手店家和流行趨勢並開發新菜單,也是一定要做的功課。
餐飲店經營者的工時往往比一般上班族來得長,所以很難透過副業或兼職來增加收入並分散風險。如果店裡的收入減少到無法維持生活的地步,很多老闆會選擇把店收起來,到其他的店家應徵一般員工的工作。
競爭對手會如雨後春筍般不斷出現
開一家餐廳很簡單。只要取得衛生所的許可,並參加食品衛生管理人員的培訓課程即可。因此不斷有許多新的經營者加入這個行業。餐飲業的新陳代謝很迅速,顧客往往也只會注意到那些最新開幕的店家。
對某些行業來說,執業時間愈長愈有優勢。我自己的本業「士業」就是典型的例子。在士業這個領域,剛開業的人並不吃香,因為這類提供專業諮詢的工作更重視長久建立起來的關係和信譽。
然而,經營餐飲業若沒有持續進步,就會被顧客遺忘,因此餐廳必須在開發新菜單和改裝上下苦功。不只需要持續投注金錢,更要隨時思考各種吸引顧客的對策。
餐飲店很難拓展客源
有些行業可以藉由網際網路達到集客的目的,但是對於主要經營實體店鋪的餐飲店來說,地點具有相當重要的意義。由於店裡的營業額是靠消費者來店消費而產生的,因此地點方不方便前往,是決定餐飲店命運的重要關鍵。
因為除非是口碑好到不吃可惜的店家,我們通常不會特地跑到一個很遠的地方吃飯。所以餐飲店的顧客大多是住在附近或需要到附近辦事的人。
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