現代實用禮儀全集

第一章 為人處世，禮儀為先
　禮貌是素質的表現
　尊重為你贏得朋友
　堅持原則贏得尊重
　處世不要鋒芒畢露
　禁忌莫言，逆鱗莫觸
　禮儀修養從小事做起
　學會贊美他人
　君子當趨吉避凶
第二章 關注你的禮儀形象
　形象體現素質修養
　得體的著裝
　整潔的儀容
　化妝的技巧
　微笑的魅力
　挺拔的站姿
　優雅的坐姿
　瀟灑行走
　視覺語言——手勢
　情感窗口——表情
　飾品的選擇與佩戴
　戴手套的禮儀
　絲巾和皮包
　戴帽子的禮儀
　正確使用香水
第三章 語言是禮儀修養的直接表現
　談話的基本禮節
　談話方式應因人而異
　掌握閑談的技巧
　委婉地發表不同的意見
　說服的關鍵是抓住人心
　批評要把握好分寸
　拒絕的藝術
　解釋的禮儀
　話要插得恰到好處
　傳達壞消息時要謹慎
　學會有效提問
　做一個好听眾
　富有激情的演講
　交談中的失禮表現
　開玩笑不要忘記尺度
第四章 在社會交際中展現你的風度
　學會推銷自己
　握手也是一種交流
　交換名片是交往的第一步
稱呼一定要得體
電話是溝通的橋梁
使用手機也有講究
介紹他人認識
熱情禮貌地迎送客人
參加舞會的禮儀
第五章 決定成敗的職場禮儀
第六章 商務人士的禮儀指南
第七章 服務行業的禮儀規範
第八章 國際交往中的禮儀須知
第九章 禮儀在生活細節中的體現
第十章 禮儀使家庭更加和睦