執行管理工具箱

前言
第1章統籌規劃的方法與工具
掌握統籌規劃的方法，可以在短時間內有條不紊、出地完成工作任務。
本章將為大家介紹工作清單、四象限法則、SMART原則、目標管理卡、批量處理法等統籌規劃的方法與工具，幫助大家在實際工作中學會統籌規劃。
1.1工作清單——明確工作任務和預期目標
1.2四象限法則——分清任務的輕重緩急後再行動
1.3聰明工作法——正確地做事，更要做正確的事
1.4SMART原則——細化目標，保證目標的可執行性
1.5目標管理卡——檢查和評價目標執行情況
1.6減法哲學——設法把複雜的工作簡單化
1.7批量處理法——集中時間處理瑣碎事務
1.8預習法——留出5分鐘為明天做準備

第2章溝通回饋的方法與工具
企業的日常運作靠資訊傳遞來實現，而這一過程在很大程度上又需要通過組織成員的相互溝通來完成。如果溝通不到位，致使資訊傳遞不暢通或出現偏差，那麼某條資訊的執行必定不能達到預期效果。本章將通過介紹7個溝通的工具，幫助大家實現有效溝通。
2.1位差效應——建立平等的溝通平臺，保障順暢交流
2.2上朝效應——構建快速彙報機制，實現無障礙溝通
2.372法則——清晰告訴員工做什麼，怎麼做
2.4喬哈裡窗——打開窗，交換有價值的資訊
2.5威爾德定理——把說的一半功夫花在聽上
2.6回饋效應——通過及時回饋提升溝通成效
2.7踢貓效應——不對下屬發洩不滿，避免洩憤連鎖反應

第3章落實責任的方法與工具
責任不明，往往會導致員工不知幹什麼、怎麼幹，更有甚者不願意幹。
儘快落實責任是管理者首要的任務，本章的7個落實責任的工具可以輕鬆幫助管理者將責任落實到位。
3.1崗位職責書——明確工作職責，做好分內事
3.2責任制——強化責任意識，確保執行到位
3.3角置換——消除抱怨，灌輸責任感
3.4期限通牒——拒絕拖延，好的想法要立即行動
3.5適度授權——有效授權，讓下屬權責相等
3.6方——以成果為導向，堅信方法總比問題多
3.7OEC法——日事日畢，日清日高

第4章提升技能的方法與工具
管理者擁有良好的工作技能，可以更好地指導員工開展工作。本章將通過職務認識、BS診斷、業務整理、ECRS分析法、OJT法、一般培訓法和教練型指導7大板塊幫助管理者提升工作技能，並學會如何使用恰當的方法改善員工的能力。
4.1職務認識——充分瞭解自身職能的優劣勢
4.2BS診斷——分析基本技能，並積極改善
4.3業務整理——確定專業領域，提高業務能力
4.4ECRS分析法——改善現有工作方法和流程
4.5OJT法——通過工作本身提升員工技能
4.6一般培訓法——實施常規培訓，穩定人才產出
4.7教練型指導——協助員工實現提高的指導策略

第5章時間管理的方法與工具
人們常以錯誤的方式使用時間，在不知不覺中事倍功半，工作效能難以得到提升。本章將介紹時間管理的6個工具，幫助大家合理規劃時間的使用。
5.1細微邊界法則——一步，贏得
5.2自控法則——抓住事物本質，管控事物過程
5.380／20法則——合理地分配工作時間
5.4韻律法則——讓工作節奏保持流暢
5.5帕金森法則——施加過程壓力，改變拖延習慣
5.65s時間管理法——消除時間浪費，提高時間利用率

第6章資源協調的方法與工具
資源對執行力的影響已越來越重要，如果人、財、物配置不合理，就會導致任務拖延或出現意外，從而影響整體工作的成效。掌握資源協調的方法與工具，並將其應用到生產管理實踐中，將會取得事半功倍的效果。
6.1結果導向——正本清源，優化資源配置
6.2SWOT法——分析工作環節要素，整合優勢資源
6.3安全點——設計物資資源的協調管理方法
6.4簡化原則——優化流程，讓作業協作流暢
6.5崗位制——讓合適的人在合適的崗位上
6.6信任定律——與員工形成信任關係，建立協調基礎
6.7主動補位——積極為團隊貢獻自己的力量
6.8消解對立——妥善處理糾紛，融洽團隊氛圍

第7章激發熱情的方法與工具
古語道“哀莫大於心死”，當員工心情沮喪、意志消沉的時候，會喪失所有的工作興趣和工作責任感。作為管理者，應極力避免這種情形的出現，可以通過相應的方法激發員工的工作熱情，並將這種熱情長久保持下去。
7.1場化效應——創建積極向上的工作氣氛
7.2願景激勵法——為員工描述一幅美好前景
7.3績效管理——打造績效文化，維繫員工進取心
7.4標杆管理——樹立員工積極向上的參照體
7.5頭腦風暴法——以集體決策方式培養員工參與精神
7.6巴南效應——通過暗示，鼓勵員工發揮潛能
7.7激勵倍增法則——善用讚美，激發員工自信心
7.8壓力曲線——製造危機感，激發員工持續工作動力
7.9橫山法則——讓員工自動自發地投入工作

第8章貫徹制度的方法與工具
沒有規矩不成方圓，良好的執行力需要用制度和規則來維繫、貫徹。掌握相應的方法與工具，對於維護制度的嚴肅性，確保全體員工嚴格執行制度具有重要的意義。
8.1洛克忠告——少定規矩，定下就要嚴格遵守
8.2熱爐法則——樹立紀律性，誰越界誰受罰
8.3以身作則——率先垂範，照我做的做
8.4法理意識——懲罰既要源頭公正，也要程式公正
8.5倫理原則——堅守工作倫理，維護工作層級關係
8.6獎懲管理——用及時、有效的獎懲維繫團隊秩序感

第9章過程督導的方法與工具
要確保各項工作高品質的完成，就必須在任務實施階段進行全面督導。熟練掌握相應的方法與工具，有助於管理者實現正確的過程督導。
9.1預留提前期——準備充分，確保作業進程順暢
9.2SOP——用標準引導員工正確作業
9.3檢查表——隨時記錄重要作業環節
9.4節點控制——設置合理時間點，管控進度
9.5波特定理——找准對策，合理引導下屬糾偏
9.6甘特圖——關注進程，保證工作準時完成

第10章持續改善的方法與工具
滿足現狀或不能很好的改正問題，久而久之就會產生新的問題或更大的問題，嚴重影響正常的工作運行。因此，管理者應樹立積極改善意識，並借助科學的改善工具，不斷改進工作。
10.1雷達圖——發現相同業務上存在的差距
10.2魚骨圖——搜尋產生問題的根源
10.3疊補丁效應——找准工作要害，避免浪費
10.4提案改善活動——利用團隊力量實現持續不斷的改善
10.5深度匯談——與員工開展對話，互相學習
10.68D工作方法——解決問題，並鞏固成果
10.7PDCA迴圈——循序漸進地改進工作品質
參考文獻
後記