黑幼龍工作與生活的雙贏智慧

自序
楔子

第一篇　卡內基訓練的百年榮光

第一章　榮耀與傳承
第一節　戴爾．卡內基的一百年
第二節　黑幼龍的華文卡內基之旅
第三節　黑立言的新開始

第二篇　如何增進人際關係、減少憂慮

第二章　人際關係的四大原則
第一節　不批評、不指責、不抱怨
第二節　真誠的讚美與感謝
第三節　微笑的力量
第四節　真誠地站在他人的角度去了解一切

第三章　減少憂慮與壓力的四個原則
第一節　活在今天的方格裡
第二節　問自己最壞的結果是什麼
第三節　憂慮會嚴重危害你的健康
第四節　看到事情的另一面

結語

自序

黑幼龍

　　今年又是龍年。我已經過了好多個龍年了。但我真的不覺得自己已經很老了。只是覺得有點不可思議。

　　我是龍年出生的。那是抗戰、逃難的年代。父母可能很辛苦，但我童年的記憶中好像沒什麼悲痛的感覺。

　　到了十二歲那個龍年，我跌入了谷底，因為我沒考取一個好中學（想不到六十年後的今天，小孩還是有同樣的門檻）。

　　二十四歲的那個龍年，一九六四年，我不會忘記，因為我考取了空軍的公費留美。好像一下子又站起來了。在美國念書時，我常應邀到獅子會、扶輪社（我現已是社員，也擔任過社長了）、同濟會去演講，很開心。雖然那也不算什麼，回國後收入還是一樣低，也不知道前途在哪裡，但總覺得人生不是那麼灰暗了。

　　三十六歲，一九七六年，我已經結婚十年了，而且有四個孩子。十二年會有那麼大的變化。我要趁這機會談談我的家人。想到他們，那種幸運、感恩的心情就會湧現。我的太太（不用客氣稱內人了）李百齡，我真的要對你唱：「感恩的心，感謝有你！」沒有你，我不知道今天自己在哪裡，自己在做什麼。想當年我們帶著兩個孩子，擠在景美分租的一間房間時，我們還開玩笑說，我們的客廳、臥室、書房、小孩房都在這一間房裡了。後來能去光啟社，能投入卡內基，因而改變了我的一生，百齡都是幕後推手。我不敢說百齡是一位偉大的女性，但她一定是一位勇敢的女性。

　　談到我的孩子——三男一女——我不想談他們的工作，或書念得有多好。我最想談，也真的常常引以為榮的是，他們都是好人，他們都很愛家，他們都很快樂。我現在已有十個孫子、孫女了。你是不是覺得我應該特別感恩？

　　下一個龍年，一九八八年，四十八歲那年是我生命中的里程碑。那一年我開始在台灣推動卡內基訓練。不知為什麼，關鍵的事情常是發生在龍年！

　　有一次我在電台接受訪問。主持人問我：「快樂是什麼？」我答說：「快樂是你能做你最喜歡做的事；能做你做得最好的事；能做你認為最有價值、最有貢獻的事。」就我而言，教學、分享、演講、寫作真的是我最快樂的事，有時候會進入忘我的狀態。我的數學很不好，執行力也很差，但我要承認自己有舉一反三的聯想力，很會引發創意，能將道理化為故事說出來。最後就是，能幫助別人增強自信，改進溝通能力，與他人合作得更融洽，活得更有熱忱，做一個能影響他人的領導人，進而家庭更幸福、企業更成功，還有什麼比這更重要、更有價值呢？

　　這二十多年來我一直在做這些事。不只是特別感恩，而且是做得不亦樂乎。一九九七年，也就是我開創中文卡內基訓練十周年時，我應邀在全球卡內基年會演講。其中提到，「這是我一生當中最好的十年，不知道我還有多少個十年可活了，但我知道我還有好多好多可以期望的事。」接著我就哽咽得講不出話來了。

　　接著這十幾年又發生了好多事。我也沒注意到跟龍年有些什麼關聯。卡內基訓練在二○○○年開始拓展到山東、江蘇、浙江、上海。除了為當地的台商辦訓練外，我們也逐漸成為大陸的民營、國營企業、中小企業的培訓夥伴。的確，有什麼比培養人才更重要呢？

　　與別的地區比較起來，中文卡內基有兩項較突出的發展。第一，別的國家多半是公司派人來受訓，或公司邀我們辦企業內訓。但在台灣和大陸約有一半的人是自費來參加的。因而有老闆，有家庭主婦，有工程師，有會計師。接著很可能他們的太太、先生，或兄弟姊妹，因看到他們的突破，也跟著來參加了。

　　另一特色是，每年有很多中學生、大學生來參加卡內基訓練。三年前，我們又為小學五、六年級的孩子開辦了少年班。真的，能夠從小就開始培養充滿自信、開朗熱忱的好性格，該有多好。青少年卡內基訓練之所以這麼蓬勃發展，主要因素應該是中國人的父母對孩子的未來特別關切。畢竟，父母能給孩子最寶貴的禮物，就是幫助他們培養好性格。孩子將來一生，無論是工作、家庭、交友，性格的影響遠超過學識。

　　寫一本書來慶祝卡內基訓練一百周年、中文卡內基二十五周年，完全是黃德芳的點子。這一年多來，她一直是這本書的推手。我聽過對德芳最貼切的讚美是：卡內基訓練簡直就是為德芳設計的。因為她是那麼有熱忱，那麼關心他人。謝謝德芳。

　　另外我要特別感謝虞立琪。立琪是這本書的策劃師與建築師。她不只是文筆好，而且常常能將事件的過程轉化成畫面，讓讀者有一種身歷其境的感覺。為了這本書，立琪親自參加了為期十二週的溝通與人際關係班，也上了我教的領導課程。為了要深入情境，她還特別來台灣，到卡內基教室，去訪問台積電、日月光等卡內基的朋友。謝謝你，立琪。

　　一百年前有一個年輕人，戴爾．卡內基（Dale Carnegie），走進紐約的基督教青年會，開創了第一班溝通與人際關係的實驗班。如今，卡內基訓練在八十六個國家，用三十種語言在教學。學員人數超過了八百萬人。巴菲特、沃爾瑪創辦人華頓、反敗為勝的艾科卡都曾表示，卡內基訓練影響了他們的一生。

　　二十五年以前（也有四分之一個世紀了），另一個四十八歲的中年人做了一個重要的決定：全心投入卡內基訓練。他什麼都沒有，書沒念好，沒有好資歷，更缺乏資本。他小時候就住在大安森林公園（那時是一大片竹子蓋的眷村）。但他有夢想。他好像很有自信，在好多次挫折、低潮、打擊後，一直還抱持希望。他好期待下一個龍年與你再相見。

　　連他都能做到，你也一定能做到。