瑪莎創業法則：10招打造超級人氣

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創業書，可以像食譜一樣簡單

．美國最受歡迎之首席家居教母首度公開個人創業成功法則。
．瑪莎．史都華監禁期間，因受獄中上百位年輕女性諮詢創業訣竅後，有感而發之作品。
．10大法則傳授如何成功營造人氣企業。
．內容建議具體明確，結構層次分明，兼具實用性與啟發性。
．作者文字流暢，個案舉例生動有趣，親近性與可讀性均高。
．CNN、USAToday、出版人周刊專訪
．美國邦諾書店讀者5顆星推薦

　　瑪莎．史都華的人氣，真是難以令人想像。

　　靠著人氣，她從一個出身工人家庭的平凡主婦，累積十億美元身價，晉升《Forbes》雜誌的億萬富翁排行榜。

　　靠著人氣，她可以從「辦桌」外燴主廚變成全球三百多個電視台與廣播電台強力播送、每週有三千萬觀眾捧場的偶像，事業跨足居家用品、媒體與餐飲等領域，連台灣都有她的專櫃產品。

　　靠著人氣，她即使身陷牢獄之災也一樣廣受歡迎。

　　2004年，瑪莎．史都華因為內線交易入獄。她服刑所在的小鎮，因為推出瑪莎史都華紀念Ｔ恤與馬克杯而大發橫財。三個月後她假釋出獄，站在舞台上領取兩座美國國家雜誌獎，進入《時代》雜誌全球最有影響力的一百人之列，公司股價狂飆三倍，她受邀主持新節目，還多了一個全天二十四小時播放的網路廣播頻道。

　　瑪莎．史都華到底有什麼祕訣，能為自己打造這樣的超級人氣？禁不住各方揣測、詢問，她出版新書《瑪莎創業法則》傳授如何營造成功人氣與企業的方法。

法則一　投入你熱愛的領域

　　當你對所做的工作有百般熱情，這就不像是在工作，而且還會愈來愈帶勁，每天都有新點子，面對挫折也毫不退卻。別擔心不斷嘗試會浪費生命，因為凡走過必留下痕跡。

法則二　問自己：有什麼大思維

　　怎樣把熱情轉變成大思維呢？瑪莎史都華建議，不妨上街走一趟。看看不同的人、商店，同時想想，自己所喜歡的事物與想法，可以怎樣在這個商店、這個人身上派上用場。這樣，就能衍生出許多想法，找出自己能做的事業方向。

法則三　運用望遠鏡、廣角鏡與顯微鏡

　　望遠鏡能幫助你提醒自己，未來的世界是什麼樣子，自己要怎樣走。廣角鏡則能幫你擴大視野，把自己放在整個社會環境中，看看你的競爭者、客戶、上下游的情況。顯微鏡幫助你看清楚自己要走的領域，讓自己知道該麼做。

法則四　跟你的顧客牽上線

　　即使是市場肉販，也可以開發出人氣法寶。紐約羅貝爾肉店就是靠著傳遞知識給客戶，薪傳超過一個半世紀。到這裡買肉，切肉師傅會熱心地問你想做什麼菜，告訴你怎樣的部位較適合、有什麼特點，要不要幫忙切，甚至提供醃肉汁與食譜。藉著這些，他們也進一步了解客戶的需要，提供更合時宜的肉品與服務。

法則五　包裝自己，大聲宣揚：我上場了

　　推銷自己是很重要的，但要掌握方法，觸動人心，讓人們覺得在這個領域中你是獨一無二的。一個簡單的方法是掌握兩大法則：有創意、但符合常理。如果只是有創意，卻不太符合常識，別人可能會被你的訴求眩惑，搞不清楚你到底在賣什麼、提供什麼服務。另一方面，如果一切符合常軌卻沒有創意，那也太無聊了，會直接被忽視。

法則六　品質代表一切

　　當人們問瑪莎史都華如何發展產品特別的造型與品味時，她總是回答，「不斷地比較。」比什麼呢？品質！比設計的品質、材料的品質、方法有沒有比較好？結果有沒有比較棒？當然，每個領域對品質的定義不同，要打造超級人氣，就要先了解在那一行，講究的是什麼。

法則七　讓團隊助你一臂之力

　　團隊的定義很廣，包括你的同事、部屬、以及能給你建議的顧問。尋找合作伙伴時，要注意他們是否跟你一樣，對你要做的事有百般熱情，而不是把它當成謀生的工具，賺到薪水就足夠。

法則八　正面思考，繼續前行

　　挫折難免，瑪莎史都華在出道之初，就捅過婁子。在宴會要開始時，她才發現剛烤好的派焦了。沒有時間重新做幾個派，也不能在宴會上交不出派來，她靈機一動，把烤焦的部份切掉，把完好的部份切成許多小塊排在盤子上，再做點裝飾，反而比原來更漂亮。她反敗為勝的關鍵就是，先別恐慌，深呼吸，用顯微鏡、望遠鏡與廣角鏡看看到底發生了什麼問題，有多要緊，有什麼影響，有哪些解決方法，再找出最佳答案。

法則九　冒險，但不要投機

　　冒險跟投機是不同的，精心計算過結果的風險可能反而是很好的機會。全靠運氣的投機，則可能帶來厄運。有時，直覺就是最好的判斷。如果覺得有點疑慮，好像那兒不對勁，最好小心審視。計算冒險的程度是很重要的。仔細想想做或不做，各可能有哪些後果，發生的機率如何，能不能接受，就能降低損失的機會。

法則十　要讓世界更美好

　　把事情做好、做對，是基本的。如果能持續創新、帶給客戶更愉悅的經驗、讓人們過得更美好，就更能建立自己的權威，贏得信任。所以，不管做什麼事，每天都要再多問自己一個問題，怎樣做可以改善客戶、同事、股東、家人、朋友的生活，讓世界更美好。

作者簡介

瑪莎．史都華（Martha Stewart）

　　堪稱美國的「生活風格大師」，成功塑造出既優雅又會賺錢的完美家庭主婦形象。1941年8月3日出生在紐澤西的工人家庭，畢業於紐約巴納德學院。20歲時嫁給法學院畢業的準律師安德魯．史都華，1990年離婚。瑪莎1972年成立外燴公司，1982年出版第一本書《娛樂生活》，1991年「瑪莎生活雜誌」電視節目開播，1999年創辦「瑪莎生活集團」，發行股票上市。

　　瑪莎之所以會讓人印象深刻，乃是因為她是集烹飪專家、室內設計家、園藝家多重身分於一身的超級女人，非常懂得經營自己、廣泛運用她的才華與影響力、創造了不同凡響的事業，曾一度是全美排名第二的女富豪。這位美國最會穿衣服、最會賺錢的神奇家庭主婦，獲得過無數殊榮，包括「全世界最美的100個人」、美國《商業周刊》評選為全球25位最佳經理人、《時代雜誌》評選為「全美25個最具影響力人物」等。

譯者簡介

袁宗綺

　　資深出版人，翻譯過幾本書，年代已久不可考。目前專職家庭主婦，習畫，自由譯者。

前言：烹調出成功的人生

二○○四年，我進入了西維吉尼亞州艾爾德森（Alderson）的聯邦監獄。那兒約有一千名左右的女性，其中有好幾百名年輕與中年以上的婦女想在出獄後自行創業。許多人向我表達她們創業的熱情、想望以及構想，希望我能為他們指點迷津、提出建議忠告，以及一份通向成功的創業地圖。

一個溫暖的春日傍晚，兩位非常年輕的女性邀請我到一張野餐桌進餐。我們坐在野餐桌邊的長凳上，一邊吃著我們用微波爐調製的幾樣「像在家裡煮的」餐點，一邊談論著、籌劃著、研讀著。攤在她們面前的是好幾張手寫的計劃、草圖、預算表；這是她們的願景主張、營運計劃書，以及夢想的藍圖。一旦她們出獄自由了，這就是她們真正想要建築的夢想。我仔細研究她們的計劃。她們想在南部某大城的倉庫區開設一家複合式的美髮沙龍，並結合咖啡廳、沙拉吧，以及南方黑人傳統食物餐廳。

兩人都沒有什麼經驗，既沒做過主廚也不是美髮師，更沒有經營事業的背景。我對他們提出如此複雜的創業構想，感到很訝異，也對如此龐大的計劃，感到震驚；儘管如此，我還是很高興這兩位年輕夢想家想要著手進行這項創業計劃。身為一位經驗豐富的導師、一個事業有成的企業家，對於她們的請益，我覺得自己必須誠實、慎重、嚴格，甚至直言不諱。我並不想澆他們冷水，畢竟她們還要再監禁好一陣子。於是，我寫下了這本書的大綱，並在教堂的演講廳安排一場有關如何創業的演講。我以這兩位年輕女性的創業構想為例，談論夢想、願景陳述以及營運計劃。我鼓勵有志創業者應要有充分的計劃、投資、合夥，以及謹慎周延的研究調查。

此外，我也對這兩位婦女表達了我的疑慮。她們的計劃野心太大、層面太廣、難度太高，投資也過大，甚至這樣的點子有些過時。我向她們解釋，在紐約以及其他都會區，美髮沙龍流行的是美容、健身、個人保養以及護膚修指。女人才不要在剪頭髮的地方用餐呢，喝杯咖啡也許可以，頂多吃個三明治配冰紅茶。我建議她們把經營計劃一分為二：一間餐廳外加一間美髮沙龍；同時服務男女顧客。這是較佳的計劃。我並告訴她們該閱讀哪些產業期刊、哪些時尚雜誌、書籍，以做為了解市場的管道。

回到家後，我仍須服五個月的住家監禁。這段期間，我看了許多午夜電影，其中一部叫「理髮店」（Barbershop）的影片，也許可以對這兩位年輕女性的創業計劃有所啟發。這種靈感啟發可能來自不同的地方，對年輕女孩也一樣。

這個創業構想讓我不禁想起，五年前我曾經向一群精明幹練的創投家提議的一個計劃。這群創投曾經培育資助類似網景（Netscape）、谷歌（Google）、英維特（Intuit，財務軟體公司）以及其他許多公司。我當時對自己的構想非常執著，忘情地滔滔述說著這個構想的各種潛能及其對家庭主婦持家的美妙影響。然而，我得到的反應卻是，他們不以為然的眼神以及令人沮喪的言語，諸如：「這太扯了！」、「這種構想，現在還言之過早」、「太龐雜了！」、「缺乏焦點」等。我運用這些批評與意見，重新規劃「瑪莎史都華生活媒體公司」（Martha Stewart Living Omnimedia）的事業構想。我們至今仍在持續建構這個構想，並且依舊熱情洋溢。

做為一個企業家並不容易，但非常精采刺激、好玩有趣而充滿挑戰。接下來的章節，希望能讓讀者了解，企業家每天不只是「去上班」，也不只是「盡一份職責」而已。而是要把眼睛放在腦袋後頭，不斷地學習；抱持好奇心；精力充沛不屈不撓；身強體健，至少要有個百病不侵的強健體魄；還要有堅強的意志力，忍受不眠不休長時間的專注。對一般人來說，這些聽起來也許令人卻步，但在成功的企業家身上，都是很普遍的特質。

企業家精神（entrepreneurial spirit）依然存在而且相當活躍，我每天都看到這個事實。正因為有許多新起的創業者對於如何實現創業構想，有很多的疑問，促使我決定寫這本實用而具啟發的創業教戰手冊──《瑪莎創業法則》（The Martha Rules）。但願讀者將這本書當成食譜來使用，創造出屬於自己的成功。