在清潔公司，發現夢想經理人

推薦序
作者序

第1部 絕望
平凡的一天
員工流動率對公司的影響有多大？
問問你的員工
最初的調查
創造誘因
改變態度
一年之後

第2部 誘因
顯而易見的事情
夢想驅動我們
失眠的夜晚
無形的連結
天才與瘋子
無所畏懼
勇敢跨出第一步
尋找夢想經理人
終於來了…！
懷疑、不爽、抗拒
由誰先開始？
第一次會議
財務白痴
麗塔
西門的朋友
希望學好英文
反覆檢查
過一天算一天
一圓購屋的夢想
格雷格的回應
聚集
蜂擁而至
表示謝忱
洗手間的偶遇
兩年後…

第3部 誘因
事情進展如何？
擴張與成長
獎賞
聖誕節
學著實際一點吧！
高檔的麻煩
諮詢
競爭
要花多少錢
夢想的隱形力量
今日光景
你的夢想是什麼？

附錄 活用
第一條真理
第二條真理
現在就開始第一步
打造一支活力團隊
全體適用
理財規劃師
教育
速食
當公司沒有「夢想經理人」計畫時
新忠誠
21世紀的經理人

推薦序

朝著夢想自信前進；過你要的人生。

──梭羅(THOREAU)

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推薦序二

最簡單的，往往才是最強而有力的點子！

　　最強而有力的點子，往往也是最簡單的點子，而且，這些點子常來自於始料未及之處。這個觀念，從馬修?凱利的新作品?《在清潔公司，發現夢想經理人(THE DREAM MANAGER)》一書中即可找到證明…。

　　打從一開始，企業領導人就知道要努力尋找各種可以鼓舞員工，讓他們更上一層樓的方法。然而，在過去三十年當中，職員的忠誠度逐漸降低，愈來愈少人會想終其一生待在同一家公司裡。因此，如何激勵並且留住員工，已成為快速翻紅的顯學。時至今日，由於就業市場益發缺少能手，再加上員工們享受著過去從未有過的各種有利條件，導致跳槽風氣日盛，許多企業被迫不得不使盡全力，想辦法留住好的生產力。
而實際上，他們確實有理由這麼做………。

　　企業高主管們了解，失去好手不只是增加未來新聘人力、進行職訓的費用而已，這也意味著失敗的來到。就算是最挑剔的經理人也得承認，在優質人力如此短缺的年代，企業的競爭優勢之一，就是有辦法留住且激勵員工。

　　不幸的是，經理人與人力資源部門的主管，最常想到的撇步都是薪資、福利之類的事。他們為員工加薪、增加紅利、提高認股權、給員工更多假期、甚至還准許員工帶寵物上班…！但是，結果呢？聘用必須藉由這些手段才能誘使他們留下來的員工，企業主們將會發現，效果往往是短暫且昂貴。

　　很少人是只為「錢」這個理由工作的！沒錯，人人都需要錢，在選擇工作時，薪水絕對是重要的考慮因素；但是說到激勵員工，讓他們連想都不會想到要離開公司，還有一些更有力──而且也更便宜──的辦法。只不過企業主們，常常會忽略了這些好點子。
直到這本書的出現……….。

　　閱讀本書時，你或許也會有和我一樣的想法：「之前怎麼從來都沒有人提出這種觀點？這些想法應該是用膝蓋就能想得到的啊！」看過書之後會有這種反應讀者就表示：「我們是遇到真正高明的點子了。」

　　說到馬修?凱利的創意，最讚的地方在於可以同時對員工和公司的經營帶來益處。這就好比發現了一種便宜又好用的新能源，而這種能源還對環保很有利咧！

　　當然馬修的點子也有個缺點──從競爭的角度來說，我猜想其實也可算是好事一樁啦！也就是，或許會有些經理人懶得理他，他們可能會說：「拜託哦！這真是我聽過最白目的主意啊！」又或者他們會說：「這個叫馬修?凱利的傢伙，到底是哪根蔥啊？哪有這樣的人自稱是企管專家嘛…。」
對於經理人的以上兩種異議，我真的只能說：「一點都沒錯！」

──派崔克?藍奇歐尼(Patrick Lencioni)
《團隊領導五大障礙The Five Dysfunctions of a Team》一書作者