中國服務外包發展報告（2010—2011）︰中國服務外包競爭力評價

Ⅰ 研究框架
1 第一章 服務外包競爭力影響因素分析
一 服務外包相關概念界定
二 服務外包業務分類界定
三 服務外包競爭力影響因素界定
Ⅱ 總體報告
2 第二章 全球服務外包發展態勢綜述
一 全球服務外包發展的基本特征
二 全球服務外包發展的最新趨勢
3 第三章 中國服務外包業發展述評
一 中國服務外包業發展總體概述
二 中國服務外包業發展現狀分析
三 中國服務外包業務結構分析
四 中國服務外包業發展趨勢分析
五 中國服務外包發展面臨風險分析
六 中國服務外包監管制度分析
Ⅲ 區域報告
4 第四章 中國服務外包區域競爭力評價
一 環渤海地區服務外包競爭力評價
二 東北地區服務外包競爭力評價
三 中部地區服務外包競爭力評價
四 東南地區服務外包競爭力評價
五 西部地區服務外包競爭力評價
Ⅳ 城市報告
5 第五章 中國服務外包基地城市競爭力評價
一 21個服務外包基地城市競爭力評價
二 未來最具潛力的服務外包基地城市
Ⅴ 專項報告
6 第六章 中國服務外包業務分類評價
一 中國ITO 業務發展評價
二 中國BPO 業務發展評價
三 中國金融服務外包發展評價
7 第七章 中印服務外包競爭力比較
一 中印服務外包總體競爭力比較
二 中國服務外包競爭力總體評價
三 印度服務外包競爭力總體評價
四 中印服務外包競爭力綜合評價
8 第八章 提升中國服務外包競爭力實施對策
一 國外服務外包發展案例分析
二 國外服務外包發展對我國的重要啟示
三 提升我國服務外包產業競爭力的實施對策
參考文獻

隨著科技進步和經濟全球化的日益深化，服務外包作為一種新興產業業態正逐漸成為世界各國轉變經濟結構和提升產業層級的重要途徑。發展服務外包，不僅可以加快我國產業結構調整和升級，而且還可以加快我國工業經濟向服務經濟轉型和升級，推動增長方式由粗放型向集約型發展。大力發展服務外包產業，尤其是鼓勵我國企業發展離岸外包業務，對于我國改變外貿出口結構和服務貿易發展模式具有十分蘑要的戰略意義。我國企業承接服務外包業務，不僅有助于引進發包國的先進經驗和技術，而且還能有助于推動企業的科技進步和管理創新，從而加快提升自身的核心競爭力。

眾所周知，與服務外包產業發展較成熟的國家相比，我國的服務外包產業發展水平仍處于起步階段，但從“十一五”以來，在同家相火部委和各級地方政府的鼓勵支持下，我同服務外包產業得到了較快的發展。2006年，我國開始實施服務外包“千百十”工程，並選擇在發展服務外包基礎比較好的城巾．設立“服務外包基地城市和示範園區”。截至2009年，共批準北京、上海和大連等20個城中．為中國服務外包示範城市，享受包括稅收和人才引進等一系列特殊優惠政策。提升我國服務外包競爭力，要正確分析當前國際服務貿易發展最新趨勢，正確認識我國當前服務外包業的發展現狀、優勢與劣勢，找出我國服務外包發展中存在的突出問題，有針對性地研究制定具體對策，從而加快推進我國服務外包產業的健康發展。

進入“十二五”開局之年，是中國經濟社會發展重要的戰略機遇期和矛盾的凸顯期。機遇在于如何抓住國際產業轉移規律，為我國在全球產業結構調整中爭取主動搶佔先機；挑戰在于如何應對全球金融危機帶來的負面影響和正確處理各種社會矛盾。綜上分析，在“十二五”期間，我國要進一步貫徹落實科學發展觀，以加快經濟發展方式轉變為主線，全面提升經濟發展質量和努力改善民生，這就要求我們必須把經濟結構的戰略性調整作為轉變經濟發展方式的主攻方向。為此，將服務外包作為現代服務業的先導產業優先發展，對于加快我國經濟結構戰略性調整，實現發展方式轉型升級，必將發揮積極的推動作用。