一個公關人的自我修養

前言 公關，是個很曖昧的詞
祖傳的“不專業”
這個世界為什麼對公關充滿了惡意？
公關是什麼？
公眾與話語體系
不懂傳播就找不到物件！
讓我們從小公司幹起吧！
講故事的基本原則
如何讓你的老闆覺得公關很重要
10萬塊的全年公關預算怎麼做？
創業公司的場公關戰
“公眾”的正確使用方法
甲方乙方
沒有最好的乙方，只有合適的乙方
關於“公關效果”那些說不明白的事兒
公關戰最重要的是“打贏”！
“危機公關”是個技術活兒
巨頭公司公關總監的“幸福生活”
有中國特色的“品牌帝國主義”
後記：公關的自我修養

作為 個公關行業的從業者，我經常會遇到很多人問：“你是幹嗎的？”

般對初次見面的人，我總是會很客氣地說：“我是做公關的。”

不出意外，多數情況下對方的面部表情總會暫時僵硬 下，隨即拿出 副職業化的笑臉，說：“哦哦，公關！失敬失敬。”

這類人 大多數是對公關絲毫沒有概念，笑臉背後大概的想法就是：“就你這長相和身材也能做公關？”

也許該感謝遍佈全國的夜總會的招聘小廣告，從某種意義上說它們至少幫我們這樣的職業公關從最基礎形態上普及了“公關”這個職業的概念。因為至少，解釋 個人盡皆知的概念總比解釋“我是做多維次元空間扭曲研究”要好得多。

當然，對方怎麼理解我的職業，其實我是並不在意的。還有 些人則會擺出 副愛答不理的態度來，很客套地和我寒暄兩句，心裡暗罵：“這八成是個騙子。”

感謝那些把國內的公關環境做到如此不堪的諸位“前輩”們，儘管他們幹的事兒和他們的名聲都不怎麼樣，但是至少他們讓公眾知道了公關到底是在幹點啥，而且憑藉“好事兒不出門，壞事兒傳千里”的基本傳播規律，讓更多的人知道有“公關”這麼 個職業存在。

當然，有時我也會遇到 小部分人。這些人在聽到我自報家門之後往往都會再追問 句：“哦？那您是在企業裡做公關還是在公關公司裡任職？”

般這種人都是直接接觸過公關的人，對公關這個職位有個還算比較真實的理解，知道公關還分甲方乙方。然而這並沒有什麼實際意義。

因為如果我說我是在企業裡做的，那麼對方的表情很快就會轉變為：“呵呵，混日子寫稿的。”

而如果我說我是在公關公司裡做的，那麼對方的表情很快就會轉變為：“呵呵，收錢發稿和刪稿的。”

在這裡 須感謝中國互聯網的普及和那些曾經奮鬥在媒體 線的各位老師們，至少他們能讓 部分公眾擺脫“公關”這個職業 定要“露大腿”的認識，多少還給公關戴了頂“文字工作者”的帽子，簡直是功德無量。

如果不幸遇到的是對國內公關行業很懂的人，那麼接下來的對話十有八九就會是：“哦哦，您是做線上的還是做線下的？”

不出意外，我面對的十有八九就是甲方公關或是同行。如果我說我是做線上的，那麼對方就會在非常短的時間內判定，我是個在各大網站上發稿、刷微博微信、炒作三俗事件的水軍頭子，然後擺出 副“我很懂”的表情追 句：“哎，最近×× 在微博上做得挺火啊。” “是啊是啊。”

如果我說我是做線下的，那麼對方就會在非常短的時間內判定，我是個搞發佈會、辦雞尾酒派對、搭草台班子跳豔舞、出租展臺展架燈光音響順便還有可能找到小模特的業餘“經濟人”，然後擺出 副“哥懂的”表情追問 句，“哎，我們晚上正好有個局，能幫忙約幾個姑娘出來嗎？”

可惜我是做線上的……

在此同樣要感謝現在奮戰在我國公關媒體廣告行銷領域的各位同人們，儘管我已經找不到什麼感謝的理由，但是至少我們還是能創造出 個“坦然自嘲”的圈子的。這為我們拓展客戶混口飯吃打開了 扇恢宏的大門，讓我們可以瞬間產生身份認同感和地位感，用以區別那些狗屁不懂的外行們。

如果我面對的都是上面這些人，其實我還是可以活得很超脫的。因為懂的人不用我解釋，不懂的人我也懶得去解釋。然而卻有 些人我總是很難做自我介紹。

這個人群的代表，就是我老娘。

作為 個流竄於各大城市靠耍嘴皮子過活的人來說，逢年過節總是要過 道坎的。這道坎不僅僅是老娘會問：“你這 年做的咋樣啊？都幹了點啥啊？”更有老娘帶隊去街坊鄰居親朋好友家串門時根本停不下來的炫耀：“我兒子，做互聯網的！”

我竟無言以對。

每到這時，我總是想很耐心地和我老娘解釋，公關到底是個什麼職業，每天都幹點兒啥。然而對於 個60 多歲的老太太來說，用那些專業的術語和管理學心理學上的定義對她解釋公關是幹什麼的，實在有點強人所難了。所以我就非常機智地舉了個例子：

“娘，你看，你每天都看股市吧？為什麼有時候很多人都在說 檔股票特別好，趕緊買，有些時候又有很多人說，這檔股票快完蛋了，趕緊跑？”

“那是因為有新聞啊，有消息啊。”

“對啊，那你知道這些新聞是誰寫的麼？”

“……”

“就是我這樣的人寫的啊！”

“那你們幹嗎要寫這樣的東西呢？”

“那是因為有這樣的新聞和消息才能讓你們買股票啊。你們不買股票，大股東怎麼賺錢啊？”

老娘陷入了沉思，過 會，很嚴肅地抬起頭來，對我說；“兒啊，違法亂紀的事兒不能幹啊，咱不能為了掙錢就走歪路。”

我趕忙解釋：“這些事兒不違法”。

“不違法就好，走，媽帶你去隔壁王阿姨家轉轉，她閨女從北京回來了，你們倆好久沒見了吧？”

轉頭到了王阿姨家，老娘已經 掃剛才的嚴肅表情，換上了逢年過節喜氣洋洋的笑臉：“快跟王阿姨打招呼！好久沒見著王阿姨了吧？我兒子，現在在上海，做互聯網的！好幾年沒見小× 又漂亮了，哎你聽說沒，網上有消息說×× 股票節後又要漲了……”

後來我就不再解釋了。

儘管這種橋段幾乎每年都會發生那麼 兩次，然而我已經再沒有心力去向她解釋“搞互聯網的”和“搞互聯網公關的”到底有什麼本質上的區別了。或者說，她其實也不怎麼想瞭解“互聯網公關”到底是個啥，跟她解釋再多其實也沒有什麼用。

總而言之，在 大多數人眼裡，“公關” 不是什麼高端大氣上檔次的詞兒。別看圈裡人各種吹捧什麼優越的辦公環境，彈性的工作時間，瀟灑體面地在客戶面前指點江山，讓同齡人羡慕的優厚薪資福利，那些都是扯淡！

髒活我來幹，黑鍋我來背，費力不討好，社會地位低，才是公關圈zui真實的寫照！

想當年， 部名為《公關小姐》的電視劇 次將公關這個概念引入中國，讓中國的老百姓 次有了對於公關的認識。緊隨其後的，就是 票國際公關公司進入中國， 次將公關顧問服務當做科學管理的 部分來賣錢。那個時代，公關其實還算得上是 個很體面的職業。

經過了公關圈前輩和同人們20 多年的不懈努力，我們終於從“公關人”混成了“公關”……

混成“公關”其實並不是我們想要的結果，最主要的原因還是在於混得太慘之後，就很難再有定價權了。在甲方老闆面前就不能揮斥方遒了，在甲方財務總監那裡就不能按時結帳了，在甲方小經理面前就不能抬頭挺胸了。

連飯都吃不上，還講什麼尊嚴？

然而我們依然混成了“公關”。這個客觀而又嚴峻的事實告訴我，我們公關再也不能繼續這樣了！我們要翻身！我們要雄起！儘管有時也能混到兩塊骨頭，但我們仍然要爭取吃上大餐！