• 今日66折
  • 天天BUY

請輸入您的問題:

退換貨原則 相關問題

只要在10天鑑賞期內就都可以退貨嗎? TOP

依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,若您購買的為下方所列商品一經拆封,非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買,有任何疑問並請先聯繫博客來客服詢問:

 

1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2.客製化之商品。

3.報紙、期刊或雜誌。

4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5.下載版軟體、資訊及電子書。

6.涉及個人衛生,並經消費者拆封之商品,如:內衣褲、刮鬍刀…等。

7.藝文展覽票券、藝文表演票券。

 

上述項目之商品以及藝文展覽票券、藝文表演票券等,博客來並不提供10天之猶豫期,請消費者在下單購買前應審慎詳閱商品說明並確認商品內容,確有購買之需求及意願時始下單購買,以免造成困擾及損失。

退換貨處理原則 TOP

博客來提供會員10天的猶豫期,若要辦理退換貨,請務必在收到商品後的10日內,將商品連同出貨明細表/發票的退換貨聯/營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單 (註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名,三聯式發票請蓋公司發票章) 寄回博客來 (發票本身無需寄回) ,於收到商品後,會立即為您辦理;另提醒,若未勾選處理方式,將視同以退貨方式處理。

 

提醒您:

1.您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。

2.請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

3.若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。

4.如遇退換商品有使用E-Coupon,將一併依原使用期限退還。

5.會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,博客來可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

6.部分3C、家電館商品,因退換貨需經廠商檢測,故處理時間可能較長(可能需達2週以上)。

7.由於雜誌退訂,博客來需與雜誌社確認,故請在十天猶豫期內致電客服中心,客服人員會與會員確認退訂之原因後,再向雜誌社連絡退訂事宜,並將辦理方式回覆會員。

8.票券一經印製出來後即無法還原,故售出之票券如有退換票問題,請與客服人員連絡。另根據娛樂票卷依法向演出所在地之稅捐稽徵處申請報繳娛樂稅,故票券不須開立統一發票,博客來僅開立「處理費」的發票。相關流程請參考售票網購票說明

9.目前博客來辦理換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退款,再重新訂購您所需要的商品。

 

請留意,猶豫期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。

什麼情況下會影響退換貨權利? TOP

辦理退換貨時,某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用,因此,訂購前請先詳讀您所購買商品之商品頁下方退換貨說明。

與我們聯絡