Name: 解決問題的人：布朗大學改變世界的商業思考
Rating: 4.5 (8 reviews)

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YLC

Lv.5

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4.0

2023/12/06

1.
許多創業家（尤其是科技領域）認為必須從「零」開始發明才是合情合理的創業，結果證明許多成功創業的公司，都會頻繁向其他企業取經，借鑒他們解決類似問題的經驗。

本書提出的「異地追隨者」，指的是將現有的商業模式，取出其中必要的元素，加以改良，並在另一個地理位置運作。這需要眼觀四方、注意趨勢、以全新的眼光看待事物的能力。

這讓我想到之前外國朋友來台灣找我玩時，聽到垃圾車翩然起舞的模樣（因為國外沒有垃圾車，更沒有會唱歌的車子🚐🎶），我因此深刻體會到，我們的日常，其實在另一群人眼中有多新奇。這也難怪國外的珍珠奶茶和小籠包可以賣得又貴又好😆

2.
「無用」的博雅教育？

作者Danny Warshay是布朗大學的教授，布朗大學沒有商學院，並以博雅教育聞名。但教授開的商業課竟培育出上百名企業家，創造超過數十億美元的產值。　

這讓我想到大學時期我很愛去修別系的課程（本身是生科系，選修外文、法律、音樂、哲學等課程），本來覺得就當聽聽有興趣的通識課吧，也不一定會對未來有什麼幫助。在閱讀本書的過程中才漸漸理解，博雅教育和建構商業模式也是很有關聯的！

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莫赤匪狐

Lv.5

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5.0

2023/08/18

劇透警告

這個月我們公司的行政人員工作改組，有新來的同事加入、我的工作職務也做了替換，結果相關業務上星期一就給公家開了張紅單！罰單寄還沒有寄到老闆也遲遲不裁示哪個部門要付掉紅單？很煩！在這之間我入手了新書《解決問題的人》，說的是一套每人都可以學習的「解決問題過程」、只要掌握住結構性的分析方式人人都可以解決問題。正是我所需要的實用書籍！

實用商業書籍《解決問題的人》的作者來頭不小：布朗大學教授丹尼．沃謝（Danny Warshay）學位拿的哈佛大學工商管理碩士，之後擔任常春藤名校布朗大學的教授、並擔任尼爾森創業中心（Nelson Center）創始執行董事與執行主任；他將自己的創業經驗與思考過成歸納出一套「企業進程」的課程，在布朗大學全校排名第一並被學生讚譽為「最能改變人生的一堂課」。

丹尼．沃謝教授在求學時就與同學設計開發出文書軟體「Clearview」、之後並成功賣給 Apple 公司；他在畢業後也曾在業界 P&G 擔任產品開發與行銷工作，之後又涉足多種不同的領域創業；教授這套創業成功的秘訣在世界各角落分享給有志創業的人士，獲得成功經驗後再回饋給課程。他以此建立《解決問題的人》的主要內容，是給有志做事人們讀的經典商業寶典。

在《解決問題的人》一書裡教授認為，大公司或企業雖有資產面對長期以同様方式行事、如果無法創新仍然將面臨落伍而被淘汰的危險；相較之下創業家行事靈活願意創新，但缺乏經驗、知識、資金，總不能只憑藉本能和直覺行事……各自有優勢和缺點。為了要解決商業世界變動快速的現實問題，教授分享了從讀大學時期就有就開始發展的「洞察」、「解決」和「擴展」系統方法解決問題。

掌握「洞察、解決、擴展」的步驟，

經過教授十六年時間時際演練發展並指導過無數創業者之後，琢磨出適用企業解決問題的「3S」三步驟進程包括：

1.洞察（See）：尋找和驗證尚未滿足的需求。

2.解決（Solve）：制定價值主張。

3.擴展（Scale）：創立永續模式。

在掌握「洞察、解決、擴展」的三大關竅後，層次地調查發現問題根源，再經由反覆的策略修正後制定出價值主張，最後擴大成解決方案創建永續模式，就算沒有雄厚的背景仍有機會在現有處境中發展出解決問題的策略，目標是實現創業的夢想進而改變世界！成為一個「解決問題的人」的願景很美好是不是？

為達到目標，要把自己視為一個解決問題的「創業者」，秉持基礎精神就是：只要擁有正確的工具、人人都可以成為創業家和解決問題的人，然後透過結構化的解決問題過程讓工作更有效率、更成功……為此教授在三個步驟的進程裡都詳細解說內容意涵，並列出許多相關的成功例子來解說。這些例子很多都是受過教授教授的課程的學生，運用這套解決問題的作為，證明具有相同的工具就可以有結構化的能力解決關心的問題。很有參考的價值。

我挺喜歡的一個例子是在說明痴迷的「品牌忠誠度」用的「中國乳清」例子。教授在鄭州大學城裡嘗試了一種叫作中國奶酪（Chinese milk whey）的當地美食，大家說是最好吃的乳酪，必需要早起、一路塞車並大排長龍才能買到這種有「小藍牛標籤」的中國乳清。教授發現它基本上就是原味優格而已，而且這家的隔壁也同樣賣中國乳清卻乏人問津，大家就算排隊也只想吃藍牛這家！說明建立品牌的價值。很容易懂。

透過這本《解決問題的人》我學到丹尼．沃謝教授和他的「企業進程」！他的進程曾培育出多名實業家與驚人的產值，而我也可以學習其中「解決問題的過程」，以應用在面臨的難題上而成為「解決問題的人」。這樣的進程發展感覺就像回到學生的科展課程，適用於解決科學問題同樣適合於商業挑戰。值得推薦。

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笑玥貓

Lv.3

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4.0

2023/08/05

書中用了許多作者自己遇到的案例，套入「洞察、解決、擴展」的步驟中，找到解決問題的方法，也非常詳細的告訴你各個階段可能會遇到的問題，以及你該如何面對。

我認為如果你想創業、或是發展自己的團隊，都一定要看這本書。
但是如果你沒有相關經驗，我建議你先去書局翻翻看，因為有些部分不是非常容易閱讀，實際看過之後再決定要不要買。

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文系小李

Lv.2

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4.0

2023/07/31

《解決問題的人》
我不知道有多少人看到書名第一秒
想到的是「解決提出問題的人」
網路真是害人不淺（笑）
-
以前我是不太讀這類書籍的人
尤其就學的時候很有意識地把閱讀範圍縮限在文史相關
但是踏入職場以來讀了幾本這樣的「工具書」
還是很真切的感受到，這類書籍對人來說還是有一定幫助的
（雖然讀起來不一定舒服（吐舌））
這類型的書籍，除了提供某些「解答」之外
我覺得更重要的是「提醒」的功能
有些道理你早就聽過，可能也懂了
但是在日常工作、生活裡，這些「道理」很容易被忘記
自然也很難應用，這難道不是一件可惜的事嗎？
-
回到這本《解決問題的人》
我有一種在讀《逆思維》的既視感XD
或是這類型的書籍多少有點這樣的特質
不過《逆思維》是在提醒人平時思考要擺脫框架
而這本書，是在幫你找到「商業方法」
裡頭一直提到的核心概念：
「洞察、解決、擴展」三步驟，搭配許多商務實例
（雖然歐美的商業經驗在台灣未必有效）
但「解決問題的」本質是一樣的
-
它成功提醒了我許多盲點
像是它說在進行「調查」、「觀察」時
問卷得到的消費者回饋，其實可信度未必足夠
這牽涉到普通人在撰寫問卷的心理預期
（不在此贅述，可以看書）
幾乎是給我這樣一個有些依賴問卷的人一記當頭棒喝
而這本書嘛，還有很多這樣的「棒」
-
我邊讀的時候邊逐條列出了幾個重點
然後再回饋到自己的工作上，目前還不知道效果如何
但確實幫我突破了一些不停繞圈的地方，有點幫助。
不想被解決（？）就當解決問題的人吧！

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淘之樂多

Lv.7

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3.5

2023/07/31

提到創業，人們多會認為創業家多具有某些特質，或是擁有較多資源，然而作者希望能打破這樣的刻板印象。

作者在前言及第一部份提到有人認為「創業精神」與生俱來，是一種內在能力，但他不認同。一般會認為能創業的人可能擁有某種心理特質，或是來自名校、相關領域，在該領域已有基礎，或擁有較多資源。作者對這樣的印象提出不一樣的見解，能創業不必然得擁有以上條件，甚至認為擁有較多資源可能會造成阻礙。缺乏相關知識乍看不利，但很可能因此想法更彈性，不被傳統模式困住，反而得到意外結果。

作者教給布朗大學學生及世界各地的參與者一套結構化進程，而其中三個基本原則為洞察、解決、擴展。在第一部份作者以幾個例子創業者並非符合人們的刻板印象，接著在第二部份逐條解釋三項原則。正如作者希望人們不要困在對創業者的既定印象中，在解釋步驟的過程中，也有一些切入角度可能跟我們習以為常的不同。例如由下而上的調查、不完美的調查也有價值、廣泛思考而不用急著統整想法、必須懷抱熱情但也不要有過多熱情、解決問題後放大格局思考、注重長期影響……等等。除了仔細解釋優劣，每一段也用灰色方框提醒常犯的人為疏失，閱讀時更能掌握重點。

作者相信只要能正確掌握方法，透過三步驟極有機會成為創業家，但如果與投資人沒有良好溝通，沒有清楚明瞭的簡報，則可能無法引起投資者興趣。在第三部份，清楚列出簡報需要注意的事項，從簡報文字內容到報告者的語氣態度措辭等等，非常鉅細靡遺。

文中常常提到「創業」，但一般人也能藉著三步驟思考自己面臨的問題，不一定得當創業家，但可以逐步解決問題，或是嘗試想做的事情，為自己開創更多可能性。

讀完這本書就像上完一個學期的商業課，需要全神貫注。內容紮實，論述清晰，且舉了許多實例讓一切讀來更有說服力。有些段落附上QR code影片連結，搭配影片讓內容更活潑。不過中文版註釋是擺在書末讓人覺得有點可惜，如果能在同一頁，讀起來更方便對照。

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沒有名字的貓

Lv.5

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5.0

2023/07/29

初拿起《解決問題的人：布朗大學改變世界的商業思考》，在這三大部（共十一個章節），從「創業」的概念開始談起，乍聽是針對特定、希望創業的族群而寫，但閱讀到作者丹尼．沃謝（Danny Warshay）分享布朗大學特殊的學程，吸引（包括作者過往的經歷和學養）了並非商管科系的我，讓我認知到「博雅教育」如何跨領域的應用。

「創業學程」或者培育／訓練創業的人才，暫且不談這些年在臺灣如火如荼的地方創生，於高等教育而言，曾旁聽過諸多課程的我，總會為了「欠缺資源」而卻步，而《解決問題的人》的作者反倒舉出許多「新創」事業體的案例，令人耳目一新。同時，不僅於此，談到多元豐富的「創新想法」的排列組合，很自然地我思索到《零規則》的Netflix、《聲入Spotify：瑞典小新創如何顛覆音樂產業商業模式》，傳統媒體轉型和閱聽受眾的慣習，也很值得深入分析。

而本書的第二部分，即為關鍵核心－洞察（See）、解決（Solve）、擴展（Scale），我總認為要做好產品開發、商品研發，仰賴的方法跟工具不足，也無以成事，作者丹尼．沃謝分享的許多案例，或許暫時無法全盤通透地一一被認識，但透過編輯和翻譯的排版，能夠讓未來嘗試走這條路（未必一定是創業、創新思維亦然）多很多參考，譬如人類學式的「由下而上」、藉以理解使用者輪廓，很多的案例也附上創業者的「訪談」，也有女性創業者、少數族裔創業者等精彩的創新先例分享。

猶記得剛離開學校，碰到幾個老闆常說：「聘你來是要來解決問題」；《解決問題的人》於我而言較為困難的是第三部分，但作者清晰地將許多創業相關的執行要素、資源盤點、投售簡報都羅列出來，相信未來若有更多的實作（practice）經驗，會更能上手，也能有更多體悟。

我也非常喜歡章節之間，丹尼．沃謝釐清分析了「永續」的概念，包括已經走到關鍵核心－擴展（Scale）這一步的團隊，如何持續且有影響力的往下走？或許，值得我一再反覆拿起《解決問題的人》，當我又卡關／停滯不前的時候！

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jrue

Lv.10

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3.5

2023/07/29

這本書籍彙整了作者丹尼．沃謝在常春藤盟校布朗大學中所開設商業課的所有精華，他認為創業不是精神，而是一種進程，不是取決於個人的天生素質，是有基本原則、學習方法可以傳授採用的，成功的企業家不是敢於作夢、勇於創業就夠了，而是要把它當成不考慮當前資源為了解決問題的結構化進程，這樣才能放大思考的格局。

本書羅列出了作者以自身多年經驗開發的一套結構化方法，包含了「洞察、解決、擴展」三個基本原則，丹尼．沃謝教授曾在世界各地舉辦研討會，向全球許多公司、機構或名人傳授過這個結構化進程，書籍中並帶入不少跨學科的參考資料與有趣的創業實例，有的觀念可能當頭棒喝顛覆您的想法，像是缺乏資源的好處、由下而上的同理調查、多樣化團隊的重要性等，這些都打破了我們先入為主的印象，就像研究科學一樣，所有想法都必須取得各種形式的證據來進行檢驗，丹尼．沃謝直接提供了正確的工具，縮短了許多人摸索的時間。

不否認，這本書籍中還是有部分專業的商業術語，可能會讓沒接觸過的人覺得稍嫌艱澀，但作者善用實際案例解析分享，眾多不同年齡、不同背景的親歷者故事都讓整個內容顯得更為簡明實用且平易近人，除了在有些小章節結語適時重點歸納、提點警告可能的人為疏失，而受邀到世界各地講課，中國大陸有名的文字奶酪也出現在書頁上很是令人驚喜，還有在理念闡述過程有時會提供QR Code短片連結，讀者按圖索驥邊觀看邊對照說明文字，不同媒材的多元利用也讓書籍閱讀起來不至於太硬。

我又不……！如果單純把這本書籍定位在商業用書、創業經營，你可能和我一樣在未讀之前興起許多疑問，但就像書名一樣，「創業」說實話只是社會中我們可能面臨的眾多難題之一，學會如何解決問題才是作者最根本的目的，懂得技巧、習得方法，其實不管身處什麼環境、面對怎樣的挑戰，準備好了，一切自然迎刃而解。

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羅拔

Lv.6

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5.0

2023/07/28

劇透警告

《解決問題的人：布朗大學改變世界的商業思考》是一本具啟發性又實用的書，打破了很多關於「創業」的迷思。作者丹尼．沃謝長期在布朗大學教授相關的課程，將教學之精華融入書中，舉了大量自己學生創業的實例，讀起來有趣又獲益良多。

作者強調3S–「洞察（See）、解決（Solve）、擴展（Scale）」的重要。要貫徹3S，並不需先天具備豐富的資源，那些資源，反而可能阻礙自己的創意。擁有太多資源，反而容易過度仰賴，故步自封。

《解決問題的人：布朗大學改變世界的商業思考》中的資訊量不小，不過，擅長說故事的作者，讓一則又一則的創業故事，活靈活現的躍於紙上，讓人一翻開，就很難放下。並反覆咀嚼其中的細節。是一本實用又好看的作品。

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解決問題的人：布朗大學改變世界的商業思考

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