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行銷是什麼
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內容簡介

推薦語

我在行銷領域打滾四十年,在這麼漫長的歲月裡,我創造了一些知識,甚至些許智慧。當我反思這門學科的情勢,我突然想到,是時候重新回顧行銷的基本概念了。
首先,我列出了八十個行銷概念,這些概念在今日都相當重要,然後我花許多時間釐清這些概念的意義和蘊涵,好讓它們應用在商業上時能夠更健全更完善。
我無意再寫一本八百頁厚的行銷學教科書。也無意重複我在以前著作中所提出的思想和段落。我想呈現新穎且具啟發性的想法和觀點,好讓我們能隨時取用,隨時參考,隨時摘要,隨時筆記,這本書就是成果。--科特勒

這不是一本談行銷管理或策略的教科書,也不是一本談顧客關係管理或品牌策略的專題書,更不是一本談廣告或公關行銷傳播的專題書。這是一本涵蓋了從廣告(advertising)到熱情(zest),A到Z的行銷寶典!--美國西北大學行銷學博士、政大企研所教授 洪順慶

柯特勒教授之於行銷學,有如杜拉克之於管理學。科特勒的這本《行銷是什麼?》奔馳在遼闊的行銷天地裏,有如讓我們讀聖經--從創世紀到啟世錄--認識了其中最重要,也最精彩的情節。

--中華民國管理科學學會理事長、元智大學遠東管理講座教授 許士軍

「行銷,你唯一的名字叫做『科特勒』。科特勒的新書《行銷是什麼?》是他目前為止最棒的一本著作。」--湯姆.彼得斯(Tom Peters),管理大師

「如果你正在考慮買科特勒的著作,買這本準沒錯。讀完本書,你將得到今日行銷所需要的完整概念。」--瑟吉歐.柴曼(Sergio Zyman),暢銷書《幹嘛打廣告》作者

「說到管理大師,你第一個想到的是彼得.杜拉克。那麼行銷教父呢?除了科特勒,你還能想到誰!」--艾爾.賴茲(Al Ries),暢銷書《行銷大師法則》、《品牌22誡》作者

「科特勒的新書《行銷是什麼?》應該改名為《行銷是什麼?:從創世紀到啟示》,因為這本書根本就是行銷的《聖經》!」--布列克屋(Roger Blackwell),《顧客守則》作者

  當代行銷學教父科特勒,從A到Z詮釋他四十年的行銷學心得。考慮到全球化、資訊科技、網際網路所導致的市場變化,科特勒強調當今企業須具備全新的行銷觀念、能力和連結性,且要讓行銷在公司的整體策略和組織中具有主導力量。

  全書八十個條目涉及企業商標,廣告操作,商務關係管理,行銷倫理,科技應用等多項重點,體裁簡潔有助閱讀。並以其長達40年的工作經驗,大膽預測到二O一二年,整個市場包括行銷手法必須面臨大幅翻新重新洗牌的局面。藉由本書,科特勒奉勸所有從事行銷工作的經理人,必須經由A到Z重新思考所有既定的行銷準則。

  必讀!當代行銷教父科特勒二OO四最新力作。

作者簡介
  菲利普.科特勒(Philip Kotler)當代行銷教父,西北大學凱洛格管理學院(Kellogg School of Management)國際行銷學名譽教授。他所開辦的行銷課程是全世界最早的行銷課程之一。他的著作等身,總共著述了二十五本書。他還是一名企管顧問,專門服務非營利組織以及龍頭企業,像是IBM、GE、美國銀行(Bank of America)、AT&T和米其林(Michelin)等等。

譯者簡介
  張振明,現任聯廣集團CEO,隸屬於中信為目前本土最完整的傳播集團,旗下有廣告代理商的聯廣、聯旭,公關的聯太,媒體的凱絡。屬於中生代,資歷長達二十年,曾任英商上奇廣告總經理、新加坡上奇廣告資深顧問。

 

目錄

  • 第一章 行銷是什麼?
    1銷售是文明戰爭Selling
    2行銷角色好比一夜情Marketing Roles and Skills
    3行銷部門界面Marketing Department Interfaces
    4利用贊助達到議題行銷Sponsorship
    5行銷思考與趨勢Trends in Marketing Thinking and Practice
    6口碑式訊息Word of Mouth
    7網際網路與電子商務Internet and E-Business
    8大眾利益規範的行銷倫理Marketing Ethics
    9別讓資源限制你的行銷機會Marketing Assets and Resources
    10國際行銷的準則International Marketing
    11形象與感性行銷Image and Emotional Marketing
    12企業對企業行銷Business-to-Business Marketing B2B
  • 第二章 行銷與經營策略
    2-01品質保證是企業的基石Guarantees
    2-02沒有願景的行動是惡夢Marketing Plans
    2-03五年成功會毀掉任何企業Success and Failure
    2-04企業目標與目的Goals and Objectives
    2-05確立目標與績效評量Performance Measurement
    2-06運用公關活動來建立品牌Public Relations
    2-07如何擁有獨特的策略Strategy
    2-08體驗行銷時代Experiential Marketing
    2-09許可式行銷將成為主流Database Marketing
    2-10促銷活動提供購買誘因Sales Promotion
    2-11微笑是員工的服務指數Service
    2-12熱情是做好工作的要件Zest
    2-13預測未來不如創造未來Forecasting and the Future
    2-14企業瘦身易招致利潤下滑 Profits
    2-15創新與困境Innovation
  • 第三章 市場環境與區隔
    3-01先有市場調查再做行銷決策Marketing Research
    3-02重新定義行銷組合四PMarketing Mix
    3-03產品不區隔就滅亡Differentiation
    3-04策略性的市場區隔Segmentation
    3-05掌握市場變化的脈動Markets
    3-06如何選擇目標市場Target Markets
    3-07品質低的代價高Quality
    3-08產品該如何定價
    3-09銷售團隊的規模和角色Sales Force
    3-10品牌創造利潤Brands
    3-11競爭優勢Competitive Advantage
    3-12最危險的競爭者Competitors
    3-13關係行銷適用小眾市場Relationship Marketing
  • 第四章 了解你的消費者
    4-01創造顧客經濟學Customers
    4-02顧客滿意度是未來市場指標 Customer Satisfaction
    4-03員工是你的第一批顧客Employees
    4-04顧客關係的管理和行銷Customer Relationship Management (CRM)
    4-05每個問題都是偽裝巧妙的機會Opportunity
    4-06掌握電話推銷技巧Telemarketing and Call Centers
    4-07培養顧客忠誠度Loyalty
    4-08溝通與推銷Communication and Promotion
    4-09企業品牌象徵Corporate Branding
    4-10消費者需求 Customer Needs
    4-11廣告的影響力Advertising
    4-12直效信函需要分類投寄Direct Mail
    4-13媒體行銷的未來趨勢Media
  • 第五章 產品、定價與通路的行銷組合
    5-01利用配銷與通路建立競爭優勢Distribution and Channels
    5-02產品設計將提高附加價值Design
    5-03注意新產品研發期限New Product Development
    5-04產品的定位不是永遠適用Positioning
    5-05零售商與協力廠商的新作法Retailers and Vendors
    5-06好供應商能滿足挑剔的顧客Supplier
    5-07自動化行銷軟體Information and Analytics
    5-08顧客導向而非產品導向Customer Orientation
    5-09市場靠創意取勝Creativity
    5-10藉委外業務成立虛擬組織Outsourcing
    5-11尋找目標及利基Focusing and Niching
  • 第六章 管理行銷
    6-01科技帶來創造性毀滅Technology
    6-02管理階層要保持警覺 Management
    6-03創造價值的時代Value
    6-04強調公司的使命Mission
    6-05領導能力的評估Leadership
    6-06企業的成長策略Growth Strategies
    6-07財務高手與行銷高手Financial Marketing
    6-08企業不改變就滅亡Change
    6-09執行與監控Implementation and Control
    6-10四種公司類型Companies
    6-11分辨顧問的好壞Consultants
    6-12無形資產反應企業價值Intangible Assets
    6-13衰退經濟中的行銷 Recession Marketing
    6-14保持創業精神Entrepreneurship
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    詳細資料

    • ISBN:7702038772
    • 叢書系列:新商業周刊叢書
    • 規格:平裝 / 272頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
    • 出版地:台灣

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