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奈米說服力

奈米說服力

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內容簡介

表達方式比表達內容更重要4.3倍

  根據Michael Argyle Communications的研究顯示,在說話的過程中,「表達方式」的影響力是我們「表達內容」的4.3倍。換句話說「表達方式」(HOW)是一種「說話的技巧」,這一點遠比「說話的內容」(WHAT)更為重要。

  我們做一個實驗,假設將100個準客戶名單分給十個業務員,規定每人必須在兩個月內,對這100個客戶銷售同一商品,假設十個業務員的資歷、訓練、專業知識都一樣、也一樣努力。

  試問,兩個月後,這十個業務員的業績會不會一樣?相信大家都會一致同意,結果絕對不同。

  作者在過去十多年的行銷業務經驗中發現,即使在條件差不多的環境下,有人業績很好、有人業績很差;在生活中也看到有人說話很有說服力、有些人則欠缺說服力。這是為什麼?

  其實,好壞最大的差別就在於「表達方式」的不同;因此,研究、提升自己的「表達方式」,也就是「說話的技巧」,就變得非常重要。而「說話的技巧」再加上「說服目的」,就變成了「說服力技巧」;具備說服力技巧的人,也就享有更高效益的說服成果,而這正是本書要談論的主軸。

  作者經過反覆研究、探索,整理出一個既容易理解又簡單、易記的公式,稱為「奈米說服力公式」。讀者可以依據公式學習各項技巧,一旦靈活運用這些技巧,就等於掌握「奈米說服力」的「仙女棒」了!完整公式如下:
「奈米說服力公式」:成功說服 =(說服力技巧+溝通搜查術)X(個人因子+環境語言)
Success = (Persuation skills +Communication skills) x (Personal factors + Environmental language)

  我們以英文單字簡化為S=PCPE,讓大家在學習時更容易理解與記憶。本書也將依此一公式中的元素,逐一展開介紹其中的詳細內容,展開後的幾個重點包括:
 被說服者的「說服樹的說服三區」(第1篇第3章)
 說服者所使用的「奈米說服力技巧」(第2~6篇)
 說服者所使用的「溝通搜查術」(第7篇)
 分析說服力技巧與溝通結果的「理性、感性的分析與應用」(第7篇第29章)
 說服者的表現方式--「肢體語言」與「聲音技巧」(第8篇)
 說服者的個人特質--「親和力」與「幽默感」(第8篇)
 提升說服效果的藥引--「環境語言」(第9篇)

作者簡介

姚能筆

藝術大學廣電系、政大風險管理與保險研究所
台灣與大陸,電話行銷、電話客服講師與顧問

因興趣,導過2部8釐米電影、製作2張唱片
因想分享,出過1本暢銷書電話行銷輕鬆成交
因學以致用,當過2年廣告AE、4年報社記者
因想賺錢,從事6年保險行銷、8年電話行銷
雖是社會資深人,目前卻只有35歲又96個月

小時候因為口吃被譏笑:「連一句話都不會說」
從此決心把一句話說好,開始研究說話的技巧
因為頗有心得又愛講台,把講師與顧問當職業
現將累積多年研究心得、講課經驗集結成本書
行銷的、職場的、生活的奈米說服力於焉誕生

 

詳細資料

  • ISBN:9789867283054
  • 叢書系列:行銷智富系列
  • 規格:平裝 / 288頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 x 1.44 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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