編輯室報告
超人氣主管的自我修鍊清單 林麗雪
我很喜歡已故管理大師彼得?杜拉克曾經說過的一段話，精確用字我已經忘記，但我清楚記得其大意是：管理是組織的精髓，良好的管理能讓一群烏合之眾的努力，一起成就豐功偉業。管理是一件這麼重要的事，很多人卻在管理工作上身心俱疲，常聽見的管理工作者心聲包括：
「要錢沒錢，要人沒人，工作卻沒少過……」
「老闆有要求，部屬有需求，我能向誰求救？」
最慘的是，經過一段時間的煎熬，有人終於敗下陣來，想退下管理職，因為自己的工作做得好，顧好自己就好了，又有獎金拿，何必去扮黑臉，傷心又傷荷包，實在太不划算了。
的確，管理工作的難度就在資源有限下，如何激勵部屬發揮潛能、願意聽你指揮、組成團隊各司其職、與你一起努力達成工作目標，最終讓上司滿意。這樣的管理工作聽起來很抽象，乍看之下也好像很難，其實都是有方法的，只要把管理工作從人到事徹頭徹尾了解，包括部屬與上司、各種工作任務與目標計畫，並靜下心來研究實用有效的工作方法，讓每個人都能在合理、有效率、有成就感的環境中工作，你自然就能成為超人氣主管，不只受到部屬推崇愛戴，也能受到長官器重賞識。
管理究竟有哪些工作任務？成功的訣竅與關鍵又是什麼？不管你是企業的部門主管、專案負責人、帶人的小組長、虛擬團隊召集人或是一個自由工作者，都需要自我管理或管理別人，如果你還在為管理工作傷腦筋，甚至煩惱到失眠胃痛，你需要的可能不是高深的理論學問，也不是CEO級的發展策略，你需要的是馬上能用、能讓你達成日常工作任務與目標的工作方法建議。
也許你會發現，很多管理書提到的管理工作你都已知道也在做了，結果卻成效不彰，問題可能出在有做，但沒做到位或徹底，甚至方法用錯而功虧一匱。最冤的是，你主觀上不是故意敷衍，客觀上就是淪為虛應故事，做了虛功當然不會有成效，公司當然是拿你檢討，害你壓力很大不斷鬧胃痛。
在《超人氣主管教戰手冊》一書中，擁有豐富企管諮詢經驗的作者針對管理實務工作，提出了五大主題，舉出一百多項工作任務；並針對這些工作任務盡量詳細條列出注意事項、訣竅、關鍵技巧、重要步驟，可以幫助你一一檢視平日的工作，是不是疏忽了哪一項工作？或是做得不夠徹底到位？哪個細節成為壞事的魔鬼？
一個正向思考的人，永遠會為成功找方法，如果你現在遇到管理上的困難，表示你還沒找到解決問題的方法，那我鼓勵你不要放棄，應該要繼續努力，也不妨將本書當成你自我修鍊的檢驗清單，也許你能有所啟發，甚至發展出更好更妙的點子。
超人氣主管，加油！
推薦文
創造一個內聚力強大、又熱情的「燜燒鍋」團隊
王品集團董事長 戴勝益
燜燒鍋是中國人發明的！
而燜燒鍋的前身，正是焢土窯。
焢土窯是先把泥土燒燙後，利用泥土的高溫覆蓋，把食物燜熟為止。
燜燒鍋則是先用大火把食物加熱到滾燙，再利用內鍋的近百溫度與鍋內保留熱能的特殊設計與材質，把美味食物燜煮完成！
這正像是一個企業團隊！
一個擁有強烈使命感的團隊，無論是因本身有堅定信仰，或深具文化理念，抑或具備團結合作的向心力，都像一只燜燒鍋，高效的環境讓每個成員相互學習激勵，彼此影響啟發，進而達到最佳成果。而一個散亂、失序和低壓的工作環境，工作熱情絕對會相互抵消，也無法順利達成任務。
身為主管的您，如何創造一個內聚力強大、有效率又熱情的「燜燒鍋」團隊，看完本書，您就有了答案！
前言
恭喜你當上主管！
恭喜你當上主管！不論你是才剛升官、剛被錄用，或是已經當主管一段時間了，這本書是讓你工作順利成功的完全教戰手冊。擔任主管工作是一件令人興奮的改變，但也同時帶來很多責任，忽然間，你不只要把自己的工作做好，還要管理你的團隊成員。如果你以前從沒有當過主管的經驗，對你而言，這可能是一件很重大的變動，讓你覺得有點戰戰兢兢。
身為主管從事的是一件高度與人相關的工作，部屬會帶著一堆決策、問題與疑問來找你，你的長官也會期待你做出成果與達到獲利。同時，你會身處在各種需求之間，不只要努力滿足每個人的需要，把你自己的工作做好，一般來說，還要注意對公司最好的事情。你可能會覺得自己同時被不同方向的力量拉扯，還要把這些事情處理穩當，是一件很不容易的事。
或許，你必須知道的最重要的事情就是，成為一個成功的主管意味著學習管理你自己，就跟意味著管理其他人一樣重要。如果你沒有先學會如何為自己擬定計畫，你的團隊就不會成功。你可以從本書，從頭到尾，找到很多管理自己的秘訣。這本書的目的就是要幫你學習如何管理你自己、還有你的團隊，如此一來，你們才能成為團結的整體，運作順暢。
我們的目標是提供你工具，讓你可以在工作上的每一個部分成功勝任，以便你自己、你的團隊，還有你的公司可以得到好處。這些技能包括時間管理、彈性、導入聰明的工作流程、解決問題、激勵員工、集中在你的團隊上、與客戶和供應商互動、以及打造一個邁向成功的工作氣氛。經由本書，你會看到很多促進成功的重要行動步驟。
把管理做好的關鍵是人際關係，你和你的員工、同事、上司、客戶建立與維繫的關係品質，就決定主管工作的成敗與否。這本書引導你如何在主管生涯中建立與維繫各種關係，讓你可以打造出一套對自己有幫助，對公司有好處的架構。一段關係的基礎是溝通，本書提供重要的管理溝通技巧，幫助你把意思表達清楚，並成功傳達給對方。
身為主管，你必須承擔各種責任，你可能要召開會議、監控採購業務、提供員工定期的績效評估、督導工作的進行、準備報告、僱用或解僱員工、指派任務、處理抱怨、以及調整工作程序。這些責任可能是你以前從沒處理過的全新體驗，也可能是你以前處理過但希望改進的部分，這本書不只確實條列如何處理這些工作，也幫助你有信心地成功完成這些工作。
有很多有關新手主管如何上路的書，不過我們提供更多，我們討論的不只是如何走到這個位置與如何上路，還談到一旦你已經上手，如何繼續邁向成功，因為你的目標一定不只是適應你的新工作，而是還要繼續創造更多的成功。我們希望，當你學著如何管理你自己與其他人的時候，你會發現這個過程的每一個腳步，都讓你感到很滿意，覺得有收穫。
結語
邁向職場生涯的高峰
撰寫本書的出發點，是為了提供讀者成為一位好主管的藍圖。本書提供讓讀者在實現個人、部門及公司目標時，各種能幫助讀者成為高效能管理者的重要元素。成功的途徑有很多，但是確實有一些特定的方法可以遵循，讀者可以採用書中的這些方法和概念，並依自己的個性和情況調整。
如果處理得當，管理工作是很有成就感、滿足感而且十分有趣的工作；但是另一方面，如果處理得不好，管理工作也可以是困難、充滿挑戰且辛苦的工作。本書提供讀者在面對順境和逆境時的各種策略，以協助讀者順利度過各種情境。至於讀者究竟是位成功或是失敗的主管，則是自由心證。讀者的成敗必須視個人所採取的方法而定。只要適當的準備和執行，你的成就將無可限量。
一位好的主管會以支持的態度、激勵的言詞和引導的方式與態度，協助部門的成員。一位成功的主管能將對的員工放在對的位置，幫助員工做好工作。能夠做到上述條件的人，就能獲得所有員工的尊敬，包括部門的員工以及和部門合作的其他人。
有時候你可能會想，到底為什麼當初決定接下這份挑戰。但是千萬不要忘了，別人給你這個機會，是因為看到你有潛力做好這份工作，所以，你更有理由要把工作做好，以證明對方的眼光是正確的。更重要的是，你必須相信自己。雖然你可能一路上會犯許多錯誤，但是人人都會犯錯，重要的是你處理問題的態度。你應該要將犯錯視為學習的機會，而不是個人的失敗。
有時候，不是每一位員工的意見隨時都與你一致，但是沒有關係。只要你是經過審慎考慮所有資訊後所做的決定，而且你真的相信自己的決定是正確的，就能得到其他人的尊重。只要你能得到員工的尊重，員工就會努力為你工作。
當你逐漸適應了主管工作後，就會了解該如何有效地激勵員工。你會發現有一些方法，可以讓部門員工達到最佳的工作效率。你會學到一些技巧，幫助你專注達到工作目標，並避免會讓你分心的事情。學習這些技巧和能力都需要經過嘗試和失敗，所以主管不僅自己要做好心理準備，也要幫助員工做好準備。
當你從一名小職員，開始邁入職業生涯的下一個階段時，不要忘了讓你獲得晉升機會的小成就。過去的表現將來也可以幫助你成為一位好的主管，但是也別忘了，再利用本書中提到的新方法、技巧和能力加強和補充你的能力。當你成功達到每一個目標時，就會增加信心，並得到更多成長的機會。
每一天的工作都是在為未來累積成功的能量。我們竭誠地希望本書能幫助你累積最大的動能，達到職場生涯的巔峰。
天天爆殺 
今日66折 
博客來
博客來
博客來
博客來
博客來
常見問題
線上客服
客服信箱
