行動行銷教室：菜鳥業務學不會的零距離的銷售法則，資深業務也要學的人生價值普及行銷術！快速翻滾你的業績！

序
行銷理念的認知與落實〈范承源〉
感恩〈李明殷〉
行銷是不斷進化的過程〈蔡國河〉
行銷是人生的修為〈張光松〉

Part1流暢
【感動行銷】——顧客的滿意來自感動
【感動行銷另一章】——感動是行銷最美麗的境界
【行銷之美】——銷售也可很優雅
【銷售四季】——銷售是我生命中的另一個天堂
【雨中歡唱】——享受銷售情境
【讓銷售水到渠成】——水沒到不能成河渠
【情境行銷】——情境是身心意的結合
【永不放棄】——相信自己
【看不見的行銷】——沒有付出，沒有收穫
【什麼是行銷】——銷售與行銷的區分
【話題行銷】——沒話題、沒行銷！
【關係價值】——認真思考人的關係價值
【價值創造】——想像比知識還重要

Part2律動
【服務行銷】——銷售是有甜度的，因為它有服務
【服務創意】——做得好，不如做得不一樣
【轉介紹】——轉介紹做得好，立於不敗之地！
【人力資源】——拓展自己的人際網絡
【陌生拜訪】——原始、簡單又困難
【展示行銷】——商品會說話
【閱讀市場】——市場在哪裡？
【職域開拓】——幼稚園與中小學市場的開拓
【說明會的旋風】——商品說明會的魅力
【從說明會到表演行銷】——表演行銷更接近人性
【表演行銷】——讓壽險商品搬上舞台秀

Part3蟄伏
【銷售意識】——銷售兼具理性與感性
【創新】——創新是一種事業
【顧客心理】——找出客戶的購買動機
【再談顧客心理】——以靜觀態度觀察顧客
【銷售始終來自於人性】——銷售更應貼近人生
【與顧客交談曲】——談話是分享也是一種成長
【成交時機與拒絕處理】——成交的過程是有節奏
【品味拒絕】——被拒絕的機會愈多成長也愈多

Part4見真
【銷售練習曲】——銷售是與生俱來的天分
【接近的節奏】——掌握銷售流程
【接近顧客三部曲】——畫可以用聽的，行銷可以用唱的
【如何做好開場白】——值得玩味的開場白
【第一次接觸】——掌握行銷的每個第一次
【常被忽略的接近細節】——銷售最困難的是接近
【為什麼不敢拜訪第二次】——客戶永遠都給我們機會
【談判是一種智慧】——談判是必修的功課
【遞名片的附加價值】——你只有一次遞名片的機會
【接近顧客的另一樂章】——電話行銷的魅力

快樂行銷 舞動行銷〈座談紀實〉

序

行銷是人生的修為

　　行銷是一種生活體驗，以生活方向思考，以人性需求出發，最終回歸到顧客的終生價值（Long-Term Life-value）為導向。

　　一位成功的行銷人員，除了個性使然之外，從小到大的人生修為，不難找出其成功的軌跡。倘若一個人從小對生活的態度是誠實、認真、負責任、懂得感恩與惜福，在艱困的環境中，磨練出不服輸的個性，不怕失敗，勇於面對挫折，不斷地學習成長，以上這些所栽種的善因，待長大之後所造成的果，自然是正面的。

　　反之，從小生性懶惰、貪婪、說謊、逃避，凡事不在乎、得過且過，這些惡因累積到大，所得的果，自然是負面的。人生的成功與否，絕對是有其「因果」關係。

　　行銷即是生活，行銷是人生的一種修為。
　　行銷的美，在於它有無限的想像空間。
　　行銷的真，在於它有實質的生活體驗。
　　行銷的善，在於它有深層的貼近人性。

　　任何商品的行銷是有生命厚度，行銷不需要著墨太多銷售技巧，行銷沒有銷售技巧與銷售話術的問題，它只有真誠與自然的心，只有與他人如何相處的問題。行銷也是對消費者心理的探討，藉著行銷刻畫人性，偷渡到消費者的內心世界。

　　行銷無所不在，它可以讓我們接觸不同的環境、不同的族群、不同的宗教、不同的語言、不同的文化與不同的人事、地物，從中領悟生命的美。

張光松