好價格，消費者感動、公司賺裡子； 壞價格，消費者冷漠、老闆沒面子。 電信業者推出「家人通話免費」，看似免費但其實是…… 哈根達斯銷售小盒冰淇淋，真正原因是什麼? 吉列刮鬍刀、蘋果手機、美國...more

說出感受，全世界都是你的同溫層! AI時代下最需要的能力，牽動人心的究極技巧。 全台灣最有溫度的創意鬼才 盧建彰： 「讓人們重新回到各自生命的感動時刻，也是未來所有產業最努力想達成的， 那...more

★美國亞馬遜讀者評價5顆星：「馬修擁有讓人業績急速提升的能力!」 超級實用!黃金8步驟制定絕對賣出的銷售流程，業務魯蛇也能變頂尖業務! 馬修・波勒(Matthew Pollard)是美國知名的頂尖業務，30歲前成...more

一本行銷人絕對不能沒有的職場實戰指南；一部持續升級的市場分析技術本! 在分析師的書架上贏得兵家必爭的首席地位，分析師一有疑問就會率先翻閱! 這不是典型的市場分析教科書，但它比任何一本教科書都...more

從沒有客人指名坐檯、只能擔任前輩的幫手， 到連續7年榮登日本東海地區指名點檯數、來客人數雙料冠軍! 在「生日活動」中創下2天1億日圓的業績! 名古屋的傳奇性首席女公關小川愛莉，不染金髮、不戴彩...more

什麼是讓滯銷品業績大爆發的實例廣告? 為什麼它可以讓業務菜鳥即使業務能力普通也能順利拿到訂單? 實例廣告的目的就是要改變顧客對商品的認知， 陳述事實，顧客就會相信， 不用滿口話術，也能順利...more

一個口才不好、內向怕生的菜鳥業務： 第一年就躋身前十名的業績， 第二年只專攻VIP的族群， 第三年是整個區中的員工業績第一名， 第四年負責超級VIP的資產管理與運用， 這些成績究竟是如何達成的? 他不是...more

馬雲宣告：未來十年，沒有電商，只有「新零售」! 揭密!阿里巴巴「盒馬鮮生」成功模式 「體驗分享」拉高提袋率、「追蹤技巧」讓訂單上門…… 擊破顧客掏錢心防的行銷36法則，立即上手! 你是否也深陷以下困...more

作者馬丁.林貝克是國際知名的銷售權威， 20多年來於16個國家訓練出無數優秀銷售員， 且每年在全球舉辦150場演講， 媒體稱呼他為「銷售界的保時捷」。 他說成功的銷售沒有公式， 只要讓顧客心安，交易就一...more

「在我眼中，全世界所有的東西都可以變成Content(內容)。」 一樣平凡無奇的物品，該進行怎樣的包裝、塑造，才能吸引眾人目光，變成全世界獨一無二、暢銷熱賣的「Content」? 話又說回來，到底什麼才算...more

本書將行銷的內涵與哲理，按照歷史脈絡發展出獨特的架構，詳細地介紹行銷學派形成的過程、其中之轉折、要求的訓練，及各學派的發展如何影響當代行銷思潮，而行銷思潮的典範又如何引導出行銷策略之發展，使...more

★獻給所有的業務員，一本打動人心、讓客戶歡喜購買的對話秘笈! ★沒交情、沒見過面，光是打電話就創造3億業績! ★各行各業都適用，含9大銷售心法、4大對話訣竅、6大提問法、OK和NG話術對照示範，一目了然，...more

《財星》500大企業指定操盤手、內容行銷權威Contently Inc揭露-- 奇異(GE)、萬豪集團(Marriott)、美國通運(AMEX)等百年老店也要靠說故事翻身! 人類的大腦是為故事所打造。當我們聽到好故事，神經活動...more

平平都是銷售員，有人晉身超業，也有人業績總是吊車尾。 大家都很優秀，但你知道差別在哪嗎? 你以為光靠嘴就能說動顧客嗎? 你真的知道顧客要什麼嗎? 想成功，心態很重要。買賣做不做得成，顧客的心態也...more

本書特色 獎勵是直銷產業中不可或缺的一環，懂得規劃及統籌一場好的獎勵，可以為公司及團隊帶來極大的產值。 本書探討獎勵專案的各個層面，包括：獎勵的模式及扮演的角色、旅遊行程的規畫、表揚大會的...more

服務性產業實戰銷售的最佳指南 洞悉客戶購買專業服務的決策路徑 你在銷售自己的專業服務時，是否總卡在以下的情境? ●資金有限，欠缺本錢灑廣告來吸引客戶 ●競爭者眾多，不做區隔難以顯現自己獨到之處 ●專...more

「麥基堪稱是大師的大師。」 ──《魔戒電影三部曲》導演彼得‧傑克森(Peter Jackson) ◆Nike、微軟、惠普、60+奧斯卡得主、200+艾美獎得主的幕後推手 ◆傳奇故事大師X內容行銷先驅的跨界融合 Google即將封鎖12...more

――――連結人、自然、藝術，直擊被藝術拯救的島嶼、受藝術改變的人們―――― 安藤忠雄特別撰文，第一本完整記錄「藝術直島」的專書! 打造文化之島的第一線掌舵者，首度第一手完整回顧直島時光! 瀨戶內國際藝術...more

含土湯匙出生，卻讓全世界為之瘋狂的BTS! 唯一在聯合國大會上演講的韓國團體、躍上《時代》雜誌封面並受封為「下一個世代的領導人」，榮登美國告示牌第一名的韓國團體、GOOGLE搜尋趨勢第一名、Twitter跟...more

■推銷員必須知道，客戶最需要的是什麼?客戶最滿意的是什麼?客戶最害怕的是什麼?客戶最忌諱的是什麼? 本書收集在業務領域中廣泛應用的定律和原理，涵蓋個人成功與推銷過程的各個方面。這些定律和原理是人...more

羅振宇說，未來的一切產業， 都要求人人擅長說故事! 許榮哲說，萬事萬物都可以當第一名， 只要你懂得用故事，幫自己重新「定位」! 有效的行銷，要切人性、達目的。 從說個精彩故事開始，你也可...more

在行銷4.0 的虛實融合時代，每個人都在行銷， 彼此都是潛在的顧客 買單的關鍵力量，在於「故事力」激發的感性情懷： 傾聽、好奇、同理關懷、詢問引導， 進而瞭解顧客「心靈體驗」的路徑， 才能將...more

・爆款文案寫作指南，照抄就能讓客戶按下購買鍵 ・故事行銷不只是為商品講一個故事，而是為產品附加心理價值，改變受眾觀感 ・百萬網友追讀的故事教練，企業邀約不斷的課程精華 ・專為台灣品牌情境...more

★ 將視覺感受扭轉為心覺感動，你的設計思考概念工具書 發揮心覺為主、視覺為輔的逆向設計思維 打造以人為本、製造感動的品牌經營方針 市場上充斥著琳琅滿目的美好設計，代表著我們所處的環境漸漸將生活...more

百萬銷售天王都想搞清楚的原理， 科學證實有效的策略 不論是提案、簡報、談判、拜訪客戶、遇到殺價， 都能讓你直接駭進顧客大腦， 順著對方的邏輯，引導對方、按照你想要的結果走 讓你順利敲下訂...more

在這個年代，名字就是品牌， 別人對你的印象，來自於對自己經營能力! 縱橫業界數十年、首屈一指的時尚公關教主于長君， 用敏銳細心的眼，剖析各行業成功人士的成功法則； 用真誠傳承的心，完整分享職場及...more

想賺錢就一定要看的行銷寶典! 由分眾傳媒董事長親自撰寫! ★行銷人必學的自我修練 ★只要你想賣東西，這本書非看不可 ★未來10年在消費升級的市場中抓住人心的營銷策略 ★阿里巴巴、騰訊、京東、寶...more

本書是市面上第一本鎖定服務業從業人員的著作，根據可靠的學術證據與知識，涵蓋服務業行銷與管理的關鍵面向。作者以《Services Marketing: People, Technology, Strategy》(與Christopher Lo......more

沒有運氣，只有爭氣! 「業務」不只是一種職稱，更是一種人生態度， 學習業務精神的熱情、拚搏，讓我們找回夢想、實踐熱情! 吳家德，從飯店的財會人員做起，培養對數字的敏感度，奠下業務基礎。之後，他...more

「青山洋服」和「AOKI」均為男士西裝連鎖店，這兩家企業的店舖卻是經常開設在同一個區域。儘管商品性質、販售價格、銷售手法相似，為何他們能夠共存?為何達美樂買一送一還能夠有利可圖?為何賓士汽車要在日...more

本書第八版進行大幅的修改，充分反映服務經濟的發展趨勢，特別是在科技、最新研究發現方面，並回應來自讀者的建議。本書特色如下： 一、理論實務兼具：根基於紮實的學術研究，並以管理觀點出發，建立理...more

第一本揭密航空地勤實況的著作 跟航空公司打交道不可不知的事 飛機能在空中安全的飛行，將旅客平安送達目的地，除了機師純熟的技術之外，在背後默默工作的各項專業地勤人員更是功不可沒。航空地勤是種...more

亞馬遜網路書店暢銷經典，航空從業人員與空中旅人必備書籍。 關於飛機、航空及與搭機旅行，你想知道的一切，都在這一本! ——中華民航飛行員協會審定—— 如今我們可說已經能自由飛行了——除了航空技術已...more

走心、撩心、又交心，讓客戶心隨你動； 練習劃對重點、聰明接話、翻越客戶心牆! 擁有突破心防、化拒絕為訂單的心理說服力， 才能把話說進對方心裡，許顧客一個成交的理由 怎樣才能讓客戶放下戒心、覺得...more

《心安理得的天使銷售法》增修版 我不是教你詐! 不要小看「觀念」的改變!! 讓封閉又內向的鄰家大嬸也能日銷900萬，成為超級銷售員! 本書作者--坂本玖実子 一個家庭主婦，因為被丈夫說：「你什麼...more

當「通路轉移」開闢了全新戰場， 實體企業，甚至是網路企業，該如何因應? 「從理論與實踐兩方面，迫近全通路的本質!」 ★★★★★ 榮獲2018日本行銷書大賞.準大賞 ★★★★★ MUJI網路事業部長>>Oisix全通路長>>廣告...more

你有滿腦子想法和迫不及待實踐的熱忱， 但開口只能說大道理，最後搞到聽眾昏昏欲睡嗎? 放心，本書提供「TED演講者簡報」的9大原則與技巧， 讓你提案、簡報、寫文案，都能輕鬆說服所有人! ◎好故事的行銷...more

「定位」──世界上最偉大的商業詞彙之一 美國史上影響銷售最深遠的觀念 行銷大師賴茲&屈特劃時代經典之作 風靡全球四十年，發行超過5,000萬冊 不管是找小編、運用大數據分析，甚至借助AI人工智慧， 不管是...more

本書從會展業的實踐和管理學基礎理論著手，分別從時間、空間兩個視角，重點闡述了會展業的流程管理和資源整合，研究體系完整，重點突出，便於指導實踐。 本書共分十一章。主要介紹了會展業的有關概念和...more

行銷管理大師林隆儀最新鉅著，深入策略行銷的大智慧 「把觀念轉化為實際行動」 從企業功能角度言，生產、行銷、人力資源、研究發展、財務、資訊、全球營運，都需要有正確的策略指引，才能在有效率又有效...more

本書是因應時尚產業邁向跨域整合、品牌行銷的發展趨勢，提供培育時尚品牌行銷專業人才課程所編撰的系列叢書，亦可作為在時尚產業職場從業人員的參考用書。本書綜理時尚產業概念篇、時尚品牌概念篇、臺灣時...more

寒流變現，鐵粉經濟 沒有不景氣，你只是欠缺激勵 首席講師教你人脈變現X業績達標X客戶爆棚! 為什麼九成的人都甘心埋單? 每天精研五分鐘，翻身成為銷售大神 ✢壽險顧問必讀、行銷業務好手攻略NO.1...more

名聲，比金錢更重要 名聲在21世紀的價值，將會超過20世紀的貨幣 本書先定義「名聲」是什麼，同時說明名聲與行銷、公關、品牌塑造、形象或地位的差異何在，以及為什麼要瞭解這些差異。 作者接著說明...more

作者以神經行銷學(用大腦科學看市場行銷)這樣的領域學到「不滿足一定的條件大腦就不會做出購買的決定」。 大腦一旦處於混亂、長時間考慮、不關心的狀態就不會做決斷。 也就是說，一般的商品宣傳(推銷...more

■陌生人不僅可以決定你的快樂，也可以決定你的報酬和命運! 我們無法用簡單的數字來形容陌生人帶給你的潛在好處，也不能將陌生人規定在對你有好處或是沒有好處的範圍上。實質上，我們所要強調的是：如果...more

本書分為做好統帥、準備好盔甲、統率好部下、統領戰局、贏得勝利五個部分，從角色認知、基本素質、觀念意識、情商(EQ)和智商(IQ)、時間管理、目標管理、有效溝通、團隊建設、積極授權、創新變革等多個方面...more

本書在研究一般市場特徵和營銷策略的基礎上，著重闡述旅遊市場營銷的基本原理和基本技巧。 在體例上，突破了傳統旅遊市場營銷教材的基本編排格式，將全書分成上下兩篇：上篇著重介紹涉及旅遊市場營銷的...more

全民小編時代， 快速寫出「最強文字」，人生更有力! 企劃提案 × 社群發文 × 工作報告 × 公關宣傳 × 溝通邏輯，全搞定! 部落客/版主.網路小編.企劃人員.專案經理.行銷.文字工作者.寫手，全適用! 為...more

全書共分四篇：講授客戶關係管理的基本理念和基本原理，包括客戶關係管理的產生、發展，客戶的基本概念，關係營銷理論，以及客戶關係管理的基本內容、方法。內容編排遵循客戶關係管理的一般規律，從識別客...more

‧一圖一短文搭配，能於零碎時間吸收重點 ‧針對「如何設計出好服務」為出發點，提出獨有的觀察 不提供用戶不必要的服務 是服務設計的重要原則之一 貼心入微的服務 是以用戶的角度出發 規畫出一...more

「流量」思維： 努力獲取流量，想辦法變現；疲於一次性消耗的輪迴。 「流量池」思維： 了解流量得來不易，每一滴都不能浪費， 因此幫流量建造水池，儲存流量、轉化流量(導購變現)、 裂變流量(用...more

從菜鳥到超業的致勝攻略， 職業形象 × 銷售絕招 × 業績密技 讓您一次學會成交的十大黃金關鍵 ①心理素質 ②職業形象 ③口才技能 ④開發客戶 ⑤產品介紹 ⑥消除異議 ⑦談判成交 ⑧回收帳款 ⑨管理能力 ⑩職涯規...more

35歳就當上業務部長的超級銷售王的賺錢祕密 6個簡單的好習慣 = 培養成功體質 41個業務心法 = 簽約成交的致勝法則 世上有兩種業務員，一種是非常賺錢，一種是完全不賺錢。這兩種業務員的差異從何而來呢? ...more

作者經過50年的定性市場(註)調查，透過本書確定了6個恆久不變的原則，挖掘問題，提出理論進而探索消費者的心理，解釋人們的思考的邏輯，做事的方法，以及說話的習慣，藉以幫助大家了解消費者的言論和行為...more

本書是西南財經大學市場營銷學和旅遊管理學教材系列中的一部新教材。本書在汲取國內外廣告學著作精華的同時，結合當今時代所處的背景———體驗經濟，以新的視角和新的案例，融匯了經濟學、管理學、市場營銷...more

本書以國際國內近年來企業營銷中的經典案例為引導，通過對成功與失敗典型案例的解讀，使讀者在輕鬆閱讀中真正掌握營銷策劃的概念、基本原理及從事策劃實務的操作技巧與思路。其文風活潑，融可讀性、知識性...more

★想學品牌塑造、識別設計、品牌經營管理，就看這一本! ★Amazon.com 企業經營類暢銷書最新版，堪稱市面上最有效、最完整的品牌聖經! 無論是小公司或大企業，這本書都能幫助你的團隊塑造出獨一無二的品...more

最厲害的來了 從滿手爛牌的人生到全國第一名! 還記得「旱地阿貴」嗎?才30歲就拿下全國第一名，此後年續3年全國第一!才32歲就登上商業周刊封面、榮獲「王者之王」冠軍頭銜! 拿到全國第一名那一年，他...more

西門子、滙豐銀行、微軟、瑞聲達(ReSound)、DHL……國際企業， 超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。 ◎當對方很焦慮，不知道接下來該怎麼辦，此時，你只要跟他說三個字。 ◎面對有選擇障礙的人、遲疑...more

★作者系列著作突破200萬本! 成交率98%的超業教你，先問自己： 「賣給誰、賣什麼、怎麼賣、你是誰」， 就能懂得顧客心理，馬上成交! ‧為什麼嘴上說不需要的人，正是真正的潛力買家? ‧跑業務該重...more

你想不想用更省力的方式來銷售你的產品? 你想不想讓客戶從心動到行動? 你想不想讓自己的人生更加美好? 如果上述問題有一個以上的答案是YES !那麼這本書就是為你設計的!作者裕峰老師長年投入教育訓練...more

日本最強，讓人買到想剁手指的王牌銷售專家──川上徹也 顛覆舊有框架的七種「王牌銷售法」! 為何明明是不錯的商品卻賣不出去?應該有不少業務人員都有這種煩惱。其實如果產品夠好，你無須改變它本身，只要改...more

本書既有對營銷一般原理的理論闡述，又有具體可行的實際辦法介紹。另外，為了反映營銷理論和實踐的發展，開闊視野，以及便於讀者學習，本書在各章前增加了全章學習要點和案例，在各章後有本章小結、思考與...more

旅遊目的地是指具備旅遊者感興趣的旅遊吸引物、集合旅遊產品和旅遊接待設施等服務體系，能滿足旅遊者食、住、行、遊、購、娛等需求的綜合性區域，是旅遊業發展的基礎與載體。 由於旅遊產品的不可移動性...more

企業家對於企業品牌的重要影響是無可非議的，企業家品牌是繼產品品牌和企業品牌研究之後的又一重要領域。對於消費者而言，其品牌作用自是不同，在社交媒體如此發達的今天，企業家對於消費者而言不再是「蒙...more

你喜歡的食物、衣服、手機， 甚至是投票給那個政黨， 無一不是經過精心設計的「誘惑」 閱讀本書，了解政治、新聞、媒體，公關活動如何誘惑大眾， 讓你知道，你該怎麼樣不被那雙「看不見的手」給操...more

本書拋棄了呆板枯燥無味的講述方式，力求注重實效與創新，盡可能地反映營銷策劃理論和實踐發展的最新動態。書中包含了大量經典案例，方便讀者把握重點、瞭解相關知識背景、學會理論聯繫實際。另外，本書提...more

本書是根據真人真事改編的小說，講述了職場菜鳥楊五力大學畢業後在阿里巴巴從事銷售工作的經歷。他大學畢業之後先在一家小公司做推銷員，後跳槽到阿里巴巴做銷售，剛加入阿里巴巴時，他各方面經驗都不足，...more

★榮獲《金融時報》「本月最佳商業書」 汲取人文科學五大原則， 供商界領導人、企業界與個人解決工作與生活最棘手的難題。 最優秀的執行長除了能讀報表以外，還要懂得欣賞小說! 大數據真能解決所有...more

*十年內報考人數成長兩倍，考生數連續五年日本第一。 *經營者、廣告人必讀，打破日本名校階級的超強品牌宣傳戰。 *150場演講熱烈迴響，聽眾從商業人士到行政人員，兩年間累積三萬人次! 養殖黑鮪魚養...more

麥肯錫系列暢銷書NO.1 聯發科、文化大學教育推廣部讀書會參考用書，今周刊專文推薦 ‧沒有想法，卻要我報告、發表看法—該如何順理講出好文章? ‧明明提供主管非常完整的資料——卻說我不用大腦、沒重點?...more

為什麼沒有業績?因為你不懂銷售潛規則! 懂客戶心，替他找到花錢的理由， 「對準需求推薦」才是成交關鍵! 用過的都說有效的超級業務王不敗秘技， 助你複製高手的經驗，擺脫業績壓力， 從「掛蛋」...more

由美國長春藤名校達特茅斯學院行銷教授Kevin Lane Keller所著，全球知名的《策略品牌管理》(Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand ......more

危者事多，言者多事，在眾聲喧嘩的全媒體時代，危機管理如何從被動走向主動，直至規避危機?本書剖析在全媒體時代的危機管理，要堅持依法處置、輿論引導與社會面管控的方向，在發現危機、孤立危機、處置危...more

──全球首富貝佐斯、亞馬遜經營團隊指定必讀── ★美國市場行銷協會(AMA)評選年度最佳商管巨作 ★實體、電商、B2B、B2C與O2O虛實整合，全通路適用的行銷金律 ★完整解析：科技業、金融業、零售與服務業的...more