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CIA教你識人術:看穿對方意圖,洞察事實真相,做出不後悔的決定!

Spy the Lie: Former CIA Officers Teach You How to Detect Deception

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內容簡介

前5秒,是判斷話術真偽的黃金期,
錯過這關鍵5秒,只會讓你離實情愈來愈遠!

  CIA教你辨真偽第1招:
  「我的個性不會做這樣的事。」先彰顯自己的良善,是所有說謊者面對提問時最慣用的回答。

  ◎「不,不,我沒有。」說的時候臉上卻掛著笑容的人心裡在想什麼?
  ◎「我是清白的。」看似誠實的言行,其實一開始就透露是他做的?
  ◎「一連串露骨的欺騙行為」代表可能還有更多內情?
  ◎「坦白說」、「跟你說真的……」,到底是真話還是睜眼說瞎話?
  ◎「你幹嘛問這些事情浪費我的時間?」是自己多心還是對方心虛?

  不管面對什麼人,
  CIA測謊誘敵的技巧都能讓你掌握洞察真相的關鍵時刻!

  ※如果某人認為騙你對他最為有利,他就會這麼做!

  以下常見的回應答隱含了多種欺騙特徵,
  你在聽到這些話時,是選擇相信,還是進一步分析?

  「你幹嘛老找我麻煩?」「你為什麼不信任我?」─採取攻擊行為質疑你的可信度或能力的欺騙行為

  「基本上」、「多數情況下」、「坦白說」、「跟你說真的……」-利用修飾語保留某些訊息的欺騙行為

  「我向神明發誓……」-以宗教背書粉飾謊言的欺騙行為

  「我為說謊向你道歉。我發誓除了這種事以外不會騙你。」-帶有弦外之音的欺騙行為

  「我絕不會做出有損自己工作的事。」-說服型陳述,將情緒融入其中的欺騙行為

  此外,你知道如果想判定某人是否說謊,就必須忽視對方的誠實行為嗎?

  三位CIA資深探員,同時也是世界知名的偵訊、測謊和誘敵權威將在書中與你分享CIA專用的「偵謊模式」,包括如何克服5大識破騙局的障礙、掌握18項欺騙特徵,以及6大謊言面貌等核心原則,讓你在工作、家庭、交友與個人財務上做出不後悔的決定!

本書特色

  揭穿謊言的效果不僅驚人,對於改變人生的結果也極為有效!
  一本保護自己的絕佳教材!

  ◆本書是作者菲爾.休斯頓為中情局進行數百次面談和訊問後所開發出的一套系統化方法。最大的特點是,它以「完全非衝突的方式」進行,讓對方在不知不覺中透露出你想要的訊息。

  ◆這套技巧簡單易懂,效果驚人,數百家企業、非政府組織、學術單位或執法單位都邀請他們前往組織內部開班授課。

  ◆作者除了在書中列舉許多工作上的經驗,並以近年來知名的真實的案例(O.J.辛普森殺妻案、美國聯邦眾議員韋納傳送不雅照醜聞案、賓大前美式足球助理教練桑達斯基性侵男童案等)逐一分析說明外,亦在附錄中為讀者列出幾個情境:像是如果你要僱用一名保姆、探知伴侶是否出軌,或是懷疑孩子有不當行為,該注意哪些細節以及可以問哪些問題。

作者簡介

菲爾.休斯頓Phil Houston

  菲爾是全美知名的測謊、偵訊和誘敵權威,在CIA任職長達二十五年,曾獲頒職涯情資獎章(Career Intelligence Medal)。他為CIA和美國其他聯邦機構執行過上千件偵訊和調查工作,並且開發出一套測謊方法,目前為全美情報單位與聯邦執法人員廣為沿用。

麥克.弗洛伊Michael Floyd 

  在涉及犯罪活動、個人監控和國家安全事件中,麥克都是偵訊、測謊和誘敵的頂尖專家。在他長達三十五年的職業生涯裡,曾經於CIA、國安局服務,並成立先進測謊服務(Advanced Polygraph Services),專為執法機構、法律事務所和私人企業執行高機密的偵訊和調查工作。

唐.泰納特Don Tennant 

  資深商業與科技記者,前國安局國際經濟議題的研究分析師。身為《電腦世界》(Computerworld)的總編輯,唐曾經贏得各種國家新聞獎項,如美國商業媒體協會頒發的「蒂摩希懷特獎」(Timothy White Award)編輯公正獎和杰斯尼爾國家商業報導獎(Jesse H. Neal National Business Journalism Award)新聞報導類傑出編輯。

譯者簡介

毛佩琦

  清華大學外語系學士、師大翻譯研究所碩士。曾任台北市立教育大學英語教學系兼任講師,《聯合晚報》、年代新聞台國際組新聞編譯,出版社主編。現居上海。

 

目錄

致謝
引言:歡迎來到我們的世界

第1章 揪出別人說謊的難處

第2章 偵破騙局的種種障礙
〔障礙1〕相信別人不會對你說謊
〔障礙2〕依賴行為迷思
〔障礙3〕不了解溝通的複雜性
〔障礙4〕陷於無可避免的成見中
〔障礙5〕受到「整體」拖累

第3章 撕開假面具的利器:欺騙偵查法

第4章 偵謊的矛盾:忽視實話才能找出事實

第5章 欺騙的特徵
〔特徵1〕無法回答問題
〔特徵2〕無法否認問題
〔特徵3〕猶豫或拒絕回答
〔特徵4〕重複問題
〔特徵5〕非回答陳述
◎以美國前副總統迪克.錢尼接受福斯新聞尼爾.卡福托的採訪為例
〔特徵6〕前後不一致的陳述
◎以美國茶黨成員、前參議員候選人歐唐諾爾參加CNN《皮爾斯.摩根今夜秀》的採訪為例
〔特徵7〕採取攻擊行為
〔特徵8〕不合宜的問題
〔特徵9〕過度特定的回答
〔特徵10〕不適當的禮貌程度
〔特徵11〕不適當的關切程度
〔特徵12〕針對過程或程序抱怨
〔特徵13〕聽不懂簡單的問題
◎以美國前總統柯林頓針對與陸文斯基的婚外情案接受獨立審議的證詞為例
〔特徵14〕參考型陳述
〔特徵15〕以宗教背書
〔特徵16〕選擇性記憶的心理託辭
〔特徵17〕排除修飾語&觀感修飾語
〔特徵18〕說服型陳述

第6章 威力強大的謊言
◎以於美國政府擔任要職之官員涉嫌猥褻兒童的調查面談為例
◎以珠寶失竊案為例
◎以南卡羅萊納州的蘇珊.史密斯弒子案為例

第7章 騙子的憤怒
◎以安隆公司前執行長傑佛瑞.史基林的詐欺案謊言為例
◎以加州史考特.彼德森殺妻案為例
◎以歐唐諾爾參加CNN《皮爾斯.摩根今夜秀》的採訪所產生的攻擊行為為例

第8章 謊言的面貌
〔面貌1〕行為停頓或延緩
〔面貌2〕語言與非語言行為分離
〔面貌3〕遮掩嘴巴或眼睛
〔面貌4〕清喉嚨或吞口水
〔面貌5〕手碰臉動作
〔面貌6〕定位點動作
〔面貌7〕整理動作

第9章 謊言中的真相:聽出弦外之音
◎以龍頭主機軟體公司涉入全面會計詐欺案為例
◎以美國共和黨總統候選人賀爾曼.凱恩的桃色醜聞案為例
◎分別以綁架、搶劫、傷害的案件為例

第10章 不開口問,就得不到答案
◎以O.J.辛普森涉嫌殺妻案的偵訊為例
◎以一起車禍糾紛為例

第11章 駕馭騙術以取得優勢
〔技巧1〕避免問否定問題
〔技巧2〕提問開場白宜為關鍵問題
〔技巧3〕克服心理託辭
〔技巧4〕把焦點擴大

第12章 小心為上
〔偵謊地雷1〕眼神交會
〔偵謊地雷2〕封閉型姿勢
〔偵謊地雷3〕一般性的緊張
〔偵謊地雷4〕先發制人的回應
〔偵謊地雷5〕臉紅或抽搐
〔偵謊地雷6〕緊握的雙手
〔偵謊地雷7〕基線比較

第13章 個案研究
◎以美國紐約州眾議員安東尼.韋納對於傳送不雅照事件的回應進行分析

第14章 好,然後呢?
◎年經、經驗相對較少的測謊員vs.事業有成的心理醫師 行為分析大對決

附錄1 建議的問題清單
1-1 聘請孩子保姆的相關問題
1-2 詢問孩子吸毒與喝酒狀況的相關問題
1-3 詢問另一半不忠的相關問題
1-4 詢問偷竊情形的相關問題
附錄2 利用本書偵謊模式所做的分析案例
●美國賓大前美式足球助理教練傑瑞.桑達斯基被控性侵男童案
詞彙表

關於作者與撰稿人

 

詳細資料

  • ISBN:9789861739014
  • 叢書系列:不分類
  • 規格:平裝 / 264頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

這世上沒有所謂的人類謊言偵測器。請先釐清我們顯然不這麼定位自己。這個星球上沒有人可以毫無疑問地知道某人說的是不是謊言,除非那番話剛好與自己已知的訊息有異。如果有人告訴你他在二○○八年和二○○九年間於華盛頓紅人隊總教練麥克.夏拉罕(Mike Shanahan)麾下擔任助理教練,而你恰巧知道夏拉罕直到二○一○年才被紅人隊聘用,就知道某人告訴你的並非事實。要是你分不清麥克.夏拉罕和麥克.迪特卡(Mike Ditka)(註),或者不知道紅人隊的教練是誰,那麼根本無從得知對方是在說謊。本書或任何一本書都無法改變這個事實。
我們所能做的,是提供你一些已證實在無數情境中能有效偵測出謊言的工具,以及該如何運用它們。菲爾在為中情局進行數百次面談和訊問的過程中,開發出一套系統化方法,最終形成欺騙偵查的方法學,請把這些工具想成是應用那套方法的媒介。

在進入該方法學的核心前,必須了解有一些難以克服的障礙將阻擋我們成功偵破騙局。以下是特別有挑戰性的幾種:

〔障礙5〕受到「整體」拖累

不管你是否意識到這件事,每當你觀察一個人,藉以判斷他說的是否屬實時,你運用的多半是「整體行為評估」技巧。整體行為評估有其特定邏輯:基本上你告訴自己:「我是一部人類吸塵器,我要盡量多吸一些資訊進來,這樣就能任意運用可能範圍內最大量的資訊,以做出最佳判斷。」雖然聽起來很合理,但其實是不可能的。你接收到的資訊實在太多,而處理這些資訊所需執行的任務更是不可勝數,你根本無力全數執行。這就像試圖從消防水帶喝一口水一樣,是不可能的事。此外,運用整體行為評估這套方法時,你處於必須猜測所觀察到的眾多行為到底是否重要的狀態。例如,我們常聽說在面談中,如果某人的坐姿採雙手交疊於胸前的封閉姿勢,表示他有所保留或隱瞞。但如果這個人剛好這樣才覺得舒服怎麼辦?如果他只是覺得冷呢?我們胡亂猜測他為什麼這樣坐,不算是收集準確資訊最可靠的方式。

我們需要採取一套較有系統的方法,過濾掉無關資訊,好管理這些流向我們的資訊。接下來將要分享的模式可以讓你做到這一點。

在進入特定欺騙行為的模式與討論前,還必須了解一件事:人類行為不見得合乎邏輯,也不一定符合我們期待。我們每個人認為符合邏輯的事,僅只反映我們的個人信念與自身的道德標準罷了。中情局的一位心理學專家反覆灌輸我們這個事實:人類行為和邏輯間並無正相關。而我們發現這是千真萬確的事。

蘇珊還記得自己很早就學會要有心理準備面對意想不到的事。當她的女兒蘿倫還是幼兒的時候,蘇珊和朋友辛蒂帶著蘿倫一起到牙買加度假,他們待在自家的別墅裡,而那棟別墅是某度假休閒飯店的一部分。別墅的管家和清潔泳池的男孩已為他們工作多年,蘇珊的家人不僅熟悉也非常信任他們。此行蘇珊還透過飯店聘請一名保母幫忙她照顧蘿倫。

蘇珊和辛蒂像在自家般熟悉的環境裡感覺非常自在,不以為意地把錢和貴重物品放在臥室,而不是旅館的保險箱。但在別墅度過第一晚後,辛蒂告訴蘇珊說,自己放在臥室梳妝台上的四十美元不翼而飛。

蘇珊當時覺得辛蒂可能是忘了把錢放在哪裡,但為了以防萬一,她們把現金全放進旅館的保險箱。在他們預定離開的前一天,蘇珊取出皮包,然後把錢包放在梳妝台的抽屜裡。隔天早上,她外出享受最後一次游泳,回來時竟發現錢包裡約一千兩百美元的現金不見了。

這實在沒道理啊!那名管家和清潔泳池的男孩就跟家人般親近,而我們暫且稱為「貝蒂」的保母,是蘇珊覺得可以託付自己孩子安全的人。怎麼可能有人辜負她的信任呢?

在這次假期之前,蘇珊和辛蒂首次接觸我們的欺騙偵查模式,因此蘇珊決定運用這個方法來試著理出頭緒。她向旅館經理投訴這個竊盜事件,並且告訴他自己需要跟貝蒂談談。經理告訴蘇珊這麼做不會有任何結果。他說,蘇珊無從判斷到底是不是貝蒂拿了錢,貝蒂絕對不會承認,牙買加人打從心裡不可能承認這種事。蘇珊堅持這麼做,於是飯店經理軟化了,不過他強調不允許她揍人。幸好,揍人並不在蘇珊的計畫之內。

蘇珊走回別墅,滿懷期待想把這套剛學會的方法付諸實行。她心中不免懷疑這套方法對於身為新手的她究竟能有多大效果,但她仍想試試看。回到別墅之後,她請貝蒂到臥房來聊聊。

貝蒂進了房間,蘇珊隨即把門關上。

「我在這裡擺了不少錢,現在錢不見了。」蘇珊說。「貝蒂,是妳拿走的嗎?」貝蒂往後退了一步,碰到梳妝台。「什麼錢啊?」她問。

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