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組織行為
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內容簡介

  組織行為是一門極為實用的綜合性應用的學科,從個體、群體到組織三個面向來探討「人性面」的總總行為,在組織內如何齊一步伐,達到組織永續發展的願景與目標,就是組織行為所要探討的主體。
  
  本書撰寫的特色是理論與實務並重,各章節架構完整且系統化,蒐集國內外企業界所發生之組織行為的相關議題,旁徵博引,作為案例的探討,共涵蓋了組織行為概述、個體行為的基礎、激勵理論與實務、組織結構、領導行為、組織變革、人際溝通、團隊行為、時間管理、衝突管理、人力資源政策與實務和組織行為經典法則等十二項專題來闡述,是一本實用價值高、操作力度強、可以現學現用的實務寶典,讀者受用也必多。
  
  
 

作者介紹

作者簡介

丁志達


  兩岸人力資源管理實務專家與講師
  
  資歷(顧問界)
  中華企業管理發展中心首席顧問

  資歷(企業界)
  智捷科技〈新竹科學園區〉總經理特助、台灣國際標準電子、安達電子、敬業電子、環宇電子人資主管
  阿爾卡特(Alcatel)集團設於大陸地區的合資公司(上海、杭州、福州、瀋陽)暨辦事處(廣州、南昌、上海、杭州)的人力資源管理制度的規劃及執行

  榮譽職
  國家人力創新獎評審委員、經濟部中小企業處經營人才培訓計畫顧問、勞動部主辦調解員認證班講師、TTQS輔導顧問、TTQS教育訓練講師、專案國際雜誌專欄作家
  政治大學、交通大學、東吳大學等大學應邀專題演講

  授課專題
  人力資源管理作業∕非人力資源的人力資源管理∕部門主管面談技巧∕主管核心能力∕人事管理制度規章設計∕人力規劃與人力盤點∕招聘與遴選∕員工培訓與發展∕績效管理與績效面談∕目標管理與關鍵績效指標∕薪酬規劃與管理∕裁減資遣之作業∕勞資爭議與因應對策∕大陸台商人力資源管理等實務系列課程

  著作(17本)
  《人力資源管理》(第二版)、《人力資源規劃》、《績效管理》(第二版)、《招聘管理》、《培訓管理》、《薪酬管理》(第二版)、《勞資關係》、《裁員風暴》、《大陸台商人力資源管理》、《大陸勞動人事管理手冊》、《組織行為》、《人力資源管理診斷》、《企業倫理》、《職場倫理》、《職場兵法》(簡體字)、《學會管理的36堂必修課》、《古厝斜陽憶鹿港》

  聯絡方式
  E-mail:ting1942@yahoo.com.tw
 

目錄

序 i

第一章 組織行為概論 1
第一節 組織行為的領域 3
第二節 組織行為的認識 10
第三節 組織行為的發展 14
第四節 組織行為研究方法 29

第二章 個體行為的基礎 37
第一節 人格特質 39
第二節 知覺概念 47
第三節 歸因理論 55
第四節 態度概念 60

第三章 激勵理念 71
第一節 激勵觀念 72
第二節 內涵理論 77
第三節 過程理論 83
第四節 增強理論 92

第四章 組織系統 97
第一節 工作設計 98
第二節 組織設計 104
第三節 組織型態 109
第四節 組織文化 116

第五章 領導行為 125
第一節 權力來源 128
第二節 領導特質 134
第三節 領導風格 142
第四節 領導理論的派別 144

第六章 組織變革 157
第一節 企業生命週期 158
第二節 組織變革的類型 163
第三節 組織變革模型 166
第四節 裁員管理 171
第五節 壓力管理 178

第七章 人際溝通 191
第一節 交流分析 192
第二節 自我揭露 197
第三節 溝通技巧 200
第四節 傾聽技巧 206
第五節 培養幽默感 208
第六節 情緒智商 213

第八章 團隊行為 221
第一節 團隊勝出,英雄淡出 224
第二節 團隊組成的必要條件 230
第三節 團隊的開端管理 237
第四節 團隊運作要素 240
第五節 專案管理概述 245

第九章 時間管理 253
第一節 時間管理理論 254
第二節 設定工作優先次序 257
第三節 授權的藝術 261
第四節 會議技巧 266

第十章 衝突管理 283
第一節 衝突的意涵 285
第二節 衝突意圖與策略 294
第三節 衝突管理處理技巧 300
第四節 問題解決方法 304

第十一章 人力資源政策與實務 309
第一節 用人之道 310
第二節 職涯發展 316
第三節 績效管理 323
第四節 薪酬管理 327
第五節 勞資關係 333

第十二章 組織行為經典法則 339
一、螞蟻式管理(群體活動) 340
二、刺蝟法則(保持「適度距離」) 342
三、帕金森定律(組織病態) 345
四、彼得原理(向上爬原理) 348
五、印象管理(自我呈現) 350
六、80/20法則(關鍵少數法則) 354
七、洗腳精神(耶穌為門徒洗腳) 356
八、破窗理論(紀律管理) 357
九、熱爐法則(懲處法則) 360
十、莫非定律(魔鬼藏在細節裡) 362

參考文獻 367
 



你去爬山,必須愛山、敬山、親近山,而不是征服山。
─印度恆河(Ganga)源頭的牌文


  一個正確的觀念,可以影響一個人的一生行為。選擇一項職業作為終身的志業是一件神聖而嚴肅的課題,TOMS Shoes的創辦人布雷克‧麥考斯基(Blake Mycoskie)在《TOMS Shoes:穿一雙鞋,改變世界》書中,用自身經驗為成功寫下新定義:「明知人生只有一回卻怡然自得,因為你不虛此行,這就是成功。」有一部日本電影《鐵道員》,其所表達的「一日鐵道員,終身鐵道員」的力量令人動容。當外在環境不能改變時,唯一要做的就是改變自己、自我開發、自我提升,以專業創造附加價值,講求自我實現、堅守崗位。

  淨空法師說:「佛法講修行(修是修正,行是行為),就是把自己錯誤的行為修正。行為,實在太多了哪能說得盡呢!所以佛法,把無量的行為歸納為三大類:一是身體所造作的身業行為;二是言語所造作的口業行為;三是起心動念,意業行為。行為無論有多少,總不出這三個範圍,所以叫『三業行為』。思想錯誤了,見解錯誤了,說話說錯了,動作做錯了,這就錯誤行為。把一切錯誤修正過來,才是修行。」俗話說:「一種米養百種人」,每個人都是不一樣的個體,為求生存,必須投入群體一起工作,但也必須遵守組織頒布的「遊戲規則」,有人接受,有人反抗,組織行為的研究於焉產生。

  管理大師彼得‧杜拉克(Peter F. Drucker)說:「知識工作者必須是專才,但他們必須是一個組織的成員。專業知識,本身不會產生績效,唯有組織才能提供知識工作者,發揮效率的基本存續條件,也唯有組織,才能把知識工作者的專業知識轉換為績效。」企業是由員工組成,如果員工無法發揮個人的能力,又如何讓企業展現高度戰力。因而,組織行為在現今的企業管理上是管理者不可或缺的知識。

  組織行為這門課,旨在描述、解釋、預測及控制人類行為,探討職場裡的人際關係及衍生的相互間的互動,諸如:激勵、溝通、領導、衝突、文化、變革等,藉以協助解決管理問題的系統知識。本書在內容編排上,以理論與實務見長,佐之以二百多份的圖、表、案例與重要名詞解釋(小辭典),先從宏觀面的組織行為概論(第一章)打個底,進而鋪展出個體行為的基礎(第二章)、激勵理念(第三章)、組織系統(第四章)、領導行為(第五章)、組織變革(第六章)、人際溝通(第七章)、團隊行為(第八章)、時間管理(第九章)、衝突管理(第十章)、人力資源政策與實務(第十一章),並以組織行為經典法則(第十二章)作為總結。

  在本書付梓之際,謹向揚智文化事業公司葉總經理忠賢先生、閻總編輯富萍小姐暨全體工作同仁敬致衷心的謝忱。因限於個人學識與經驗的侷限,疏漏之處在所難免,懇請方家不吝賜教是幸。

丁志達 謹識
 

詳細資料

  • ISBN:9789862982082
  • 叢書系列:管理叢書
  • 規格:平裝 / 400頁 / 17 x 23 x 2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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