• 年終禮物季
  • 今日66折
  • 天天BUY
求異:以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則

求異:以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則

  • 定價:280
  • 優惠價:9252
  • 本商品單次購買10本85折238
  • 運送方式:
  • 臺灣與離島
  • 海外
  • 可配送點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
  • 可取貨點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
載入中...
  • 分享
 

內容簡介

生產力 4.0 的時代,解決問題需要創新思維!

  活用七大創新技巧:
  觀察、疑問、聯想、閱讀、社群、試驗、自由書寫
  多走(觀察):觀察周遭世界,在於滿足消費者需求時,需要執行的工作與更好的做法。
  多問(疑問):訓練自己隨時隨地提出疑問,觸發新的洞察、連結、可能性和方向。
  多想(聯想):將不相關的領域、問題或構想連結起來。
  多看(閱讀):經由聯想進一步深度閱讀相關資訊或經典文章,再搭配疑問好奇的態度。
  多聽(社群):除了社交,還要群眾共創,靈感激盪分享,讓創意不斷湧現。
  多做(試驗):不斷試驗新構想,因為實驗是我們取得創新概念可否執行的最好途徑。
  多寫(自由書寫):一有感覺就隨意寫下抓住新想法,並在腦中進行整理、延伸。

  五大成功步驟:
  「問題分析與解決」 D M A I C
  Define : 界定問題
  Measure : 蒐集數據
  Analyze : 分析成因
  Improve : 擬定對策
  Control : 控制成效
  充分掌握物聯網、大數據、行動商務、雲端智慧的商機
  將所面臨的危機變成轉機,進而創造商機!


  求異是人無我有;求異是人有我優,
  求異是──問問自己還有什麼可能!
  望眼新世代,打造創新者的DNA;
  學會創新,就能把視線變成遠見!

  本書給工作人面對職場的瞬息萬變,提供一個未來藍圖!
  能快速掌握資訊、洞悉市場脈絡,跨越的新局面門檻!
  創新思維在社群、物聯網,藉由卓越觀察力、細膩佐證洞燭先機,
  在生產力4.0的新世代,工作不再只是單向工作,
  而是藉由觀察、疑問、聯想、社交、實驗等五大法則;
  再加上七大創新技巧:觀察、疑問、聯想、閱讀、社群、試驗、自由書寫,
  多方面突破自我價值!

名人推薦

  ★專案經理雜誌 總編輯  周龍鴻
  ★中華民國農民團體幹部 聯合訓練協會處長  丁文郁
 

作者介紹

作者簡介

張宏裕
  
  
「新一千零一夜」說故事人/培訓顧問/企業教練
  
  擅長運用故事引導促動人心,演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱一場知識學習的流動饗宴。
  
  現任『將苑領導工作坊』、『故事方舟文創工坊』主持人。擔任專案經理雜誌「領導,活用你的故事力」專欄作家。受邀於『2005年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。
  
  開發「說故事的領導力」、「說故事行銷」、「當責與共好的執行力」、「問題分析與解決」、「激發靈感的自由書寫術」、「啟動創新思維,創造工作價值」、「因材施教的教練型領導力」、「決策管理」、「人際溝通的影響力」、「團隊領導與激勵」、「時間管理與效率提升」、「顧客關係管理」、「壓力抒解與情緒管理」、「公眾表達的簡報技巧」、「企業內部講師培訓」、「目標設定與績效管理」、「建設性衝突管理」、「傑出經理人的管理技巧」等實用企業培訓課程。
  
  著作:《活用故事力--打造高績效A+團隊的32個成功法則》、《行銷,說出故事力》、《領導,活用你的故事力—先說故事,再講道理》、《說故事學激勵》、《逆境學摩西》、《掌舵與划槳》、《團隊建立計分卡》等。

  演講及培訓邀約:
  聯絡電話 : 0922-441-222、(02) 8912-3978
  E-mail: engedisteve@gmail.com
  將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw
  Facebook: www.facebook.com/storyark/
 

目錄

作者序     一盞燈、一顆星
推薦序一   倚天不出,誰與爭鋒? 周龍鴻
推薦序二   創新思維,站在制高點看問題 丁文郁

第一篇 啟動創新思維,創造工作價值
◆源於「人無我有,人有我優」的創新思維
◆不創新,就滅亡— 打造創新者的 DNA
◆多走走---源於「觀察--好奇心」的創新思維--技巧一
◆多問問---源於「疑問--問對問題」的創新思維--技巧二
◆多想想---源於「聯想—水平延伸」的創新思維--技巧三
◆多看看---源於「閱讀—站在巨人肩膀」的創新思維--技巧四
◆多聽聽---源於「社群--異場域碰撞」創新思維--技巧五
◆多做做---源於「試驗—試做原型」的創新思維--技巧六
◆多寫寫---源於「自由書寫--心靈後花園」的創新思維--技巧七
◆企業的兩種動力:延續性創新 v.s. 破壞性創新
◆打造「創新驅動」的新力量---連結未來, 永續台灣
◆創新商業模式---「大、智、移、雲」,下波資/通訊主導者

第二篇 打造發現問題的火眼金睛
◆「問題」是:「期望」和「感受」之間的落差
◆「人」,是問題起初和最終的關鍵因素
◆問題解決能力是綜合:態度、知識、思考與技巧
◆將問題浮現的「危機」,轉變為創造價值的「商機」
◆區分問題屬性,設定階段解決目標
1.解決『發生異常型』問題的目的---恢復標準
2.解決『改良設定型』問題的目的---追求卓越
3.解決『願景趨勢型』問題的目的---誘導創新
◆制高點的思維,才能有恢弘的視野,遠大的格局

第三篇 解決問題的態度、角度和深度
◆洞察的態度:面對問題,勇於當責
◆創新的角度:思考問題,假設求證
◆執行的深度:解決問題,找出機會

第四篇 問題分析解決步驟 DMAIC
◆Define: 釐清現狀,確認問題
1.亂中理頭緒,運用「架構」將問題分門別類
2.描述現況在於精準,並掌握問題的影響程度
3.正確理解並活用各類訊息
4.分清「現象狀況」與「本質問題」--- QBQ 問題背後的問題
5.找不出問題?自己的無知、無能與貪婪,可能是最大問題源!
◆衡量數據,邏輯思考
1.掌握數據,才能避免「見樹不見林」的偏頗
2.運用邏輯思考,提出有說服力的論述
3.善用 5W3H 蒐集數據,做為事實的佐證---邏輯思考(一)
4.MECE 原則—掌握全貌,消除遺漏或重複---邏輯思考(二)
5.運用金字塔的主題結構,解析問題---邏輯思考(三)
◆Analyze:分析因果,逼近真因
1.用五個「為什麼」(why?),找出問題發生的真因
2.運用特性要因圖,找出因果關係,逼近真因
3.權衡問題輕重,找出關鍵因素 --- 80 / 20 法則
4.空˙雨˙傘的邏輯推理---歸納法與演繹法
◆Improve:創新思維,提出對策
1.突破框架,才能帶來創新思維
2.對策要考慮多元性、可行性與資源配置
3.大量列舉改善問題的可行性
4.水平思考,擴大解決方案的可能性—六頂思考帽
5.說故事的說服力--將對策轉換成簡報
◆Control:執行方案,追蹤成效
1.PDCA 循環---以改善的目標來設定計畫,持續精進工作方法
2.P(Plan)  --計畫:針對因應對策擬定行動方案
3.D(Do)    --執行:著重事情的管理與團隊合作
4.C(Check) --檢查:追蹤進度,防止潛在問題
5.A(Action)--行動:將成功的經驗標準化

後記:構築夢想,採取行動,創造改變
附錄:「邏輯」基本定律—同一律、排中律、充足理由律、矛盾律
附錄:費米推定:在有限的已知信息,估算出合理的猜測
 
 

自序

一盞燈、一顆星


  當人間的一盞燈熄滅時,天上的一顆星就會亮起,當天上的一顆星隕落時,人間的一盞燈也會點燃。相信你我,就是那一盞燈、一顆星,因著我們的存在,會讓世界變得更美好。

  二○一五年元月底,我受邀擔任某大醫院的中高階主管培訓講師,授課題目是「改變!執行力!」。

  那次參加課程的學員層級包括副護理長、護理長、督導、副主任、主任等約六十人。這些主管級學員平時需要激勵與輔導部屬(第一線照顧病人的護士們),提供關鍵性的協助教導,使部屬能夠做好專業護理工作。因為學員背景特殊,所以在課前我思考如何才能適切地啟發學員。突然靈光乍現,何不先從護理人員的楷模:南丁格爾女士開始談起呢?

  這位號稱「提燈天使」的南丁格爾(Florence Nightingale,1820-1910),出身英國上流社會的富裕家庭,在德國學習護理後,曾往倫敦的醫院工作,並於三十三歲就成為倫敦慈善醫院的護士長。但這些經歷與職位頭銜,並不足以讓她成為偉大典範。她之所以被後世稱頌,是源於一件關鍵事件:

  在克里米亞戰爭期間(1853-1856),她發現英軍的死亡人數大幅攀升。經由研究數據資料發現,大部分來自於兩個因素:在戰場外受到細菌感染,以及沒有好的照護導致傷重死亡。於是她進一步廣泛蒐集資料,製作出圓形圖(Pi圖形),向倫敦政府有關單位簡報。在她的報告中依據蒐集到的數據資料顯示:

  1.醫護人員過度勞累。

  2.傷兵未能得到適當照顧。

  3.政府官員對於傷亡現狀態度冷漠。

  4.藥品供應不足。

  5.沒有烹調設備為病人準備食物。

  最後她的建議結論是:積極向軍方爭取在戰地開設醫院,如此才能大幅降低英軍死亡人數。建議被採納後,南丁格爾於是在一八五四年帶領三十八位護士,在克里米亞的野戰醫院工作。

  這群護士們日夜悉心地照顧病患,備極辛勞。甚至曾因南丁格爾夜間提燈巡房,讓一位傷重病患感動地爬下病床,跪地親吻她照映在地上的身影。從此「提燈天使」的美譽不脛而走,傳揚開來,也使得護士的地位形象大幅提升。

  她後來也協助印度農村,在改善衛生條件的研究統計上做出貢獻,並在研究改善十年後,讓印度農村的死亡率從千分之六十九降低至千分之十八。南丁格爾勇於探究現況背後真實原因的「實事求是」精神,也讓她後來成為一位優秀的統計學家。

  「哲人日已遠,典型在夙昔」。令人尊敬的「提燈天使」南丁格爾女士逝世已經一百零五年,後人除了懷念她那仁慈美好的心靈,也對她在當時就懂得分析數據、找出因果關係、透過圖形簡報,提出解決方案的作法,敬佩不已。而今我們在面對問題時,也將效法南丁格爾「大膽假設,小心求證」的態度,以及「追本溯源、實事求是」精神,繼續成為那「一盞燈、一顆星」!

  【中】 運用「快思慢想」的創新思維,培養生產力四.○關鍵人才

  隨著製造業面臨產品生命週期更短、全球供應鏈布局、全球採購、快速滿足當地需求等競爭,歐美及中國大陸分別推出:工業四.○、美國製造業創新網絡計畫、中國製造二○二五等國家級戰略計畫。除了製造業透過虛實製造業整合(Cyber-Physical),其他服務業等皆紛紛應用物聯網、巨量資料分析、電子商務、資訊科技與營運自動化科技整合等,使得生產力成為推動產業新一波的驅動力。

  台灣亦不落人後,政府已推動「生產力四.○」計畫,希望提升台灣產業環境,從效率驅動經濟走向創新驅動經濟,使台灣成為亞太優質生產力典範。故此企業為因應「生產力四.○」趨勢來臨,亟需培養具備創新思維、問題解決與行銷溝通的整合人才,並透過洞察趨勢的宏觀領導將才,打造高績效團隊合作。緣此,我期盼本書的觀念能協助企業組織強化人才與創新的競爭優勢,奠定台灣目標產業在全球領導地位。

  創新思維是站在制高點看問題,才能看得透徹清晰。弔詭的是,有人的地方就會有問題,「人」是問題的起初與最終的關鍵因素。問題可能形成危機,也可能變成商機,端視於人的「思維方式」。問題是「魚」,思考方式是「釣竿」,用釣竿釣到魚,就是選擇用「對」的方式——「快思慢想」解決問題。快思是直覺體悟,慢想是周延思慮。慢想就像釀葡萄酒的過程中,會考慮葡萄的品種、氣候、收成時間、發酵過程等多方面因素。

  本書共四十五章,輔以實務案例,各篇皆以精實案例或故事娓娓道來,並以「工具表單」將觀念轉化為實際作法,解決工作面臨的困境,可做為企業讀書會與企業培訓研習的最佳實用教材。

  閱讀本書,能讓你如剝洋蔥般的條分縷析,思考面對問題的方式,並透過系統邏輯思考,活用創新思維,培養敏銳覺察力,看清事物本質。建立整體性的問題解決架構。
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789863023173
  • 叢書系列:溝通高手
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.7 x 21 x 1.28 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

最近瀏覽商品

 

相關活動

  • 2020寶鼎全書系:全力衝刺,為自己的人生加薪。任選2書73折,特價書5折起
 

購物說明

若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購」。 

退換貨說明 

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則 

  • 自然科普展
  • 蓋亞全書系
  • 五南暢銷展

訂閱電子報

想獲得最新商品資訊,請訂閱免費電子報