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解決問題的商業框架圖鑑:七大類工作場景 ╳ 70款框架,改善企畫提案、執行力、組織管理效率,精準解決問題全圖解【隨書送】解決問題的商業框架隨行本

ビジネスフレームワーク図鑑 すぐ使える問題解決・アイデア発想ツール70

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內容簡介

  ★日本亞馬遜行銷經營類暢銷榜第1名
  ★攻占日本實體與網路書店排行榜
  ★日本超人氣商業管理類書籍


  原來,解決問題也能套公式!
  根據各種工作場景,發現問題、分析、解決、制訂策略、管理、傳達⋯⋯
  只要套用商業框架,就能加快思考的深度與廣度,突破盲點!

  .針對各種工作場景,全圖像化step by step,一用就上手的解決商業問題專書
  .詳解各種框架的概念和用途,改善企畫提案、執行力、組織管理效率!
  .所有框架皆提供範本,可以邊寫邊思考
  .隨書送《解決問題的商業框架隨行本》精選超過40款常見的商業框架空白表格
  .本書內附PowerPoint空白表格下載QR Code,隨時隨地讓問題迎刃而解

  【什麼是商業框架?】
  商業框架,就是思考的「架構」,
  即是為了達成特定目標,將重點、範圍、流程加以標準化的方法,
  在進行思考或分析的時候,只要先建立架構,
  就能明確地掌握我們應該思考什麼、應該整理什麼,進而加快思考的速度。

  這就是,當工作遇到瓶頸,
  有的人總是無法切入核心,或是想不到好方法破解僵局;
  有的人卻可以立刻掌握問題重點,快速找出解決辦法,兩者之間的差異。

  【商業框架還能打造共識】
  在團隊、跨部門合作越來越普遍的時代下,
  即使看見、聽見一樣的事情,每個人的感受或想法也會有所差異,
  商業框架能找出共通的語言,避免認知出現落差,凝聚共識。

  【七大類70款商業框架】
  本書將工作中會遇到的各種問題分成七大類的商業框架,
  透過70款思考工具,幫你面對相關決策時,快速找出可對應的思考框架,找出問題所在:

  •8款發現問題框架
  找出問題:As is / To be、6W2H
  整理問題:邏輯樹狀圖
  決定優先順序:決策矩陣

  •13款分析市場框架
  分析大環境與自身公司:PEST、SWOT
  分析客戶:帕雷托、RFM、客戶體驗旅程圖
  分析競爭對手:4P分析、核心能力分析

  •10款思索解決方法框架
  不設限地拋出創意:曼陀羅九宮格、腳本圖
  將創意具體化:創意表單、分鏡圖
  評比並選擇創意:優缺點表、SUCCESs、報酬矩陣

  •14款制訂策略框架
  思考策略方向:安索夫矩陣、STP、定位圖
  思考該如何實現:商業模式圖、流程圖、AIDMA、甘特圖
  設定目標:路線圖、KPI樹狀圖、AARRR、SMART

  •10款改善業務框架
  反思結果:KPT、YWT、PDCA
  將業務狀態視覺化:業務盤點表、業務流程圖、PERT圖
  思考改善策略:勉強.過剩.不均、ECRS、業務改善提案表

  •11款管理組織框架
  全體清楚掌握目標:任務.願景.價值、Need / Want矩陣
  提昇成員關係的品質:周哈里窗、PM理論、利害關係人分析
  提昇成員的動機:雙因素理論、GROW模型

  •4款傳達與共享框架
  傳達資訊:產品企畫書、活動企畫書、PREP、TAPS

  最後,隨書附贈《解決問題的商業框架隨行本》,
  一本在手,各種商業問題迎刃而解,讓你成為解決問題高手。


名人推薦

  【專業推薦】

  王永福|《教學的技術》、《上台的技術》作者
  林稚蓉|簡報培訓師
  孫治華|策略思維顧問有限公司總經理、簡報實驗室創辦人
  劉奕酉|職人簡報與商業思維專家

  「書中提供相當多且實用的思考框架,幫助你發現問題、分析並訂定解決策略!有效改善你的企畫提案、簡報邏輯與商業困境。」──林稚蓉,簡報培訓師

  「最完整、系統化的分析架構,每個職場人需要的關鍵策略工具箱。」──孫治華,策略思維顧問有限公司總經理、簡報實驗室創辦人

  「一本加速思考到產出的好書,多達七十種框架都是工作場景中必須掌握的技巧,不只適合商務人士,更值得職場工作者的你做為隨身工具書。」──劉奕酉,職人簡報與商業思維專家

 
 

作者介紹

作者簡介

小野義直(Ono Yoshinao)


  AND股份有限公司董事長。大學畢業任職於廣告公司,6年後因公司倒閉而自立門戶。擅長驗證假設及快速完成實踐循環,提昇階段性任務的達成率。至今已協助超過1,000家零售業、服務業公司完成從架構設計到制定溝通策略的工作。在協助過無數專案後,體認培育專案領導人與組織發展的重要性,現在亦協助個人或組織進行改造。

宮田 匠(Miyata Takumi)

  AND股份有限公司董事,負責公關、網路行銷業務。在其公司經營的網站「HIRAMEKI EX」上,負責撰寫關於企畫書製作、商業框架應用之專欄。現在對言語與思考之間的關係深感興趣,正在持續探究中。

譯者簡介

周若珍
    

  若珍.Narumi。日文教師、日文譯者,現就讀淡江大學日文研究所。深愛動物,支持以領養代替購買,以結紮代替撲殺。
 
 

目錄

好評推薦
前言 解決問題最強的武器──框架

序章  如何活用框架

第1章    發現問題.課題

STEP 1 找出問題
01. As is / To be
02. 6W2H
03. 原因分析
04. 可控制/不可控制
STEP 2 整理問題
05. 邏輯樹狀圖
06. 課題設定表單
STEP 3 決定優先順序
07. 急迫性/重要性矩陣
08. 決策矩陣
專欄 「責任在我」或「責任在人」

第2章    分析市場
STEP 1 分析大環境與自身公司
09. PEST分析
10. 五力分析
11. VRIO分析
12. SWOT分析
STEP 2 分析客戶
13. 帕雷托分析
14. RFM分析
15. 人物誌
16. 同理心地圖
17. 客戶體驗旅程圖
STEP 3 分析競爭對手
18. 4P分析
19. 4P+提供內容與對象分析
20. 價值鏈分析
21. 核心能力分析
專欄 徹底瞭解定量.定性的差別

第3章    思索課題解決方法
STEP 1 不設限地拋出創意
22. 腦力書寫
23. 曼陀羅九宮格
24. 型態分析法
25. 腳本圖
26. 奧斯本檢核表
STEP 2 將創意具體化
27. 創意表單
28. 分鏡圖
STEP 3 評比並選擇創意
29. 優缺點表
30. SUCCESs
31. 報酬矩陣
專欄 在激發或評比創意時必須留意「成見」

第4章    制訂策略
STEP 1 思考策略方向
32. 產品組合矩陣
33. 安索夫矩陣
34. 交叉SWOT
35. STP
36. 定位圖
STEP 2 思考該如何實現
37. 商業模式圖
38. 流程圖
39. AIDMA
40. 甘特圖
41. 組織圖
STEP 3 設定目標
42. 路線圖
43. KPI樹狀圖
44. AARRR
45. SMART
專欄 回測與預測

第5章    改善業務
STEP 1 反思結果
46. KPT
47. YWT
48. PDCA(檢核表)
STEP 2 將業務狀態視覺化
49. 業務盤點表
50. 業務流程圖
51. PERT圖
52. RACI
STEP 3 思考改善策略
53. 勉強.過剩.不均
54. ECRS
55. 業務改善提案表
專欄 籌畫會議時應留意的重點

第6章    管理組織
STEP 1 全體清楚掌握目標
56. 任務.願景.價值
57. Will / Can / Must
58. Need / Want矩陣
STEP 2 提昇成員關係的品質
59.周哈里窗
60. 認知/行動循環
61. Want / Commitment
62. PM理論
63. 利害關係人分析
STEP 3 提昇成員的動機
64. 雙因素理論
65. Will / Skill矩陣
66. GROW模型
專欄 開會前先制定基本規範

第7章    傳達與共享
STEP 1 傳達資訊
67. 產品企畫書
68. 活動企畫書
69. PREP
70. TAPS

框架應用MAP
框架應用時機一覽表
參考文獻.網站


 
 

前言

解決問題最強的武器──框架


  你現在有沒有想實現的目標?無論是想發展新業服務、增加業績,或是提昇團隊的績效,相信你每天都努力地面對各種挑戰。

  本書的目的,就是幫助你提高目標的解析度,讓目標變得更具體,同時吸引能攜手實踐的夥伴。假如你有想實現的目標或想解決的問題,卻不知該從何做起,一直在理想與現實之間躊躇徘徊,那麼請絕對不要錯過這本書。

  「煩惱」與「思考」乍看相似,事實上卻截然不同。「思考」是試圖找出達成目的或目標的策略和方法,而「煩惱」則是指目標不明確、不知該思考什麼才好,毫無頭緒的狀態。倘若處於煩惱狀態中,就算有創意也無法有所進展,只能成天抱著鬱悶的情緒。

  我認為,框架(framework)是一種強力武器,能幫你脫離這種漫無目的的摸索,替你創造邁出第一步的機會。目前坊間已經有許多介紹框架應用的書籍,但本書不但說明框架的整體概念,更針對各種精挑細選的框架進行詳細的解說。除了個人,在組織和團隊中的運用也是本書的重點,希望本書有助於你擁有主見、解決問題。

  先掌握基本概念

  在詳細解說框架之前,首先在此簡單地介紹何謂框架,以及框架具備的功能。

  何謂框架

  首先,我想說明一下「框架」是什麼。所謂的框架,就是「架構」。

  在進行思考或分析時,只要先建立架構,就能明確掌握我們應該思考什麼、應該整理什麼,進而加快思考的速度。

  例如,當我們想「調查競爭對手」時,應該將構成4P的因素,也就是「產品」、「價格」、「流通」、「行銷」等4 個因素拆開思考,而非漫無目的地蒐集資料,才能掌握具體而有用的資訊。

  前人所留下的智慧財產──為了達成特定目標,將自己應鎖定的重點或指標、範圍、流程加以標準化的方法──就是框架。

  摸索出最適合自己的框架運用方式不過,框架並非萬能。儘管它能提供解決問題所需的重要提示,但單靠框架無法讓一切順利進行,因為根據不同的狀況和目的,最適合它的框架也會有些許差異。

  先試著套入框架的態度固然重要,然而一旦演變為「為了套用框架而套用」,就本末倒置了。重要的是,必須隨時思考「為什麼要使用這個框架」,調整既有框架,找出對自己最具效果的運用方法。換言之,我希望你能抱著將本書升級為《解決問題的商業框架圖鑑2.0》的態度來活用本書。

  打造共識

  前面提到框架是一種「架構」,具有加速思考的功能。除此之外,框架還有另一個重要的功能──替共同解決問題的夥伴打造「共識」。

  即使看見、聽見一樣的事,每個人的感受或想法也會有差異。當眾多成員攜手達成某個目標時,一旦彼此的認知出現落差,問題就會逐漸萌生,等到發現時很可能已經非常嚴重,甚至導致企畫案或專案功敗垂成。

  例如,在構思點子時,思考的切入點為何、團隊想要達成的目標是什麼,都必須先凝聚共識;在設定目標時,則必須對決策基準的優先順序達成共識;在決定具體戰略或戰術時,確認每個詞彙的意思和定義也是必要工作。

  在現代,為了達成目標而由跨部門成員組成團隊的情況愈來愈普遍,因此凝聚共識、尋找共通語言的重要性也與日俱增。而框架正是一種可以有效凝聚共識的工具。

  運用框架時所需的態度

  在使用框架時,必須隨時意識到「Why」、「What」與「How」(尤其是引導人)。為什麼要使用框架?想要使用框架做什麼?要如何使用框架?──在運用各種框架時,請站在上述角度思考。

  本書在介紹各種框架時,會不斷提及上述角度。除了個人運用,本書也會針對團體運用的狀況進行解說。讓我們利用框架整理討論的內容,將結論視覺化,再邁向下一個議題吧!

  有關本書的架構

  本書將70款框架依不同場景分七章介紹,整體而言,是以發現問題到解決問題的過程來排序。在順利解決問題前的步驟,雖然會因時間、場合和狀況不同而異,但當你煩惱著不知該從何著手解決問題時,希望本書能為你提供參考。

  第1章~第4章主要介紹從發現問題到訂立解決方案的框架與想法,第5章~第6章則會說明執行解決方案時所需的框架;具體而言,包括使業務視覺化、改善業務內容和管理組織時可運用的框架。第7章收錄第1章~第6章思考的內容與團隊共享,或提案時可派上用場的內容。

  此外,為了提供你思考時可參考的角度,本書在每一款框架的解說頁中,也會一併介紹「促進思考的提問」,包括有助了解各框架基本概念的問題、促進改變思考角度的問題,以及有助提升行動力的問題等。為了讓每一款框架達到最有效的運用,也請你自己再補充問題。

  最後的CHECK POINT 是你評估達成率的參考指標。請參考CHECK POINT,來確認框架是否運用得宜。另外,本書也附有每一款框架的範本和簡單範例。
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789578950979
  • 叢書系列:翻轉學
  • 規格:平裝 / 216頁 / 17 x 21.5 x 1.08 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

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