都是機會，絕不放棄：業務高手培訓班

　　人的才華就如海綿的水，
　　沒有外力的擠壓，它是絕對流不出來的！
　　要成為一個成功的業務人員，不求僥倖，要具備以下三個條件：
　　第一，如果你能夠勤勉工作，成功機會可以達到五十%。
　　第二，如果你沒有不良嗜好，便又增加了三十%，即掌握了八成的成功機會。
　　第三，如果你肯學和有學問的話，又可多了五%；剩下的五%，就要靠你的幸運了。

　　成功就在你身邊，看你有沒有勇氣去摘取。
　　失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

　　要成為業務高手，首先要瞭解人的個性：

　　有的人愛美，所以，你給人的第一印象很重要。
　　有的人重感情，所以，你要注重人與人的溝通。
　　有的人的記性奇好，所以，對客戶的承諾一定要兌現，否則，你這輩子都恐怕沒有機會成交。
　　有的人喜歡拉關係，所以，你也要和你的客戶拉關係。比如：「哎呀，小林是你同學啊，他是我的鄰居啊。」這樣於無形中關係可以立刻拉近。
　　有的人習慣把表情都寫在臉上，所以，你要會察言觀色。
　　有的人喜歡馬後炮，所以，你要表示對他意見的認同。
　　有的人愛面子，所以，你要給足你的客戶面子。
　　有的人不容易相信別人，但對於已經相信的人卻深信不疑，所以，你要努力獲得客戶的信任。
　　有的人不愛顯示無能，所以，你要懂得在適當的時機讓你的客戶做決定。
　　有的人喜歡投桃報李，所以，一定要懂得給點小恩小惠。
　　有的人愛被讚美，所以，你得學會讚美。

　　抓住人性，懂得分析不同性格客戶的特點，才稱得上是銷售高手！
 

chapter1勇於嘗試是成功銷售的鑰匙
 
每個業務人員都有不同的夢想，為什麼絕大多數的夢想被擱淺，主要原因就是缺乏勇氣，想為不敢為，結果一事無成。在每個業務人員的工作中，都會面臨許多害怕做不到的時刻，因而畫地自限，使無限的潛能化為有限的成就。記住一句話：「成功就在你身邊，看你有沒有勇氣去摘取。失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。」
 
銷售是勇敢人的事業
 
業務人員是最自由的職業，它的自由主要表現在時間上，沒有人規定你上下班的時間，沒有人規定你今天必須去向多少位客戶推銷商品。
 
業務人員同時也是勇敢者才能從事的職業。從事銷售活動的人，可以說是與「拒絕」打交道的人。在現實生活中，不會有客戶見到業務人員上門來銷售商品時，會笑容可掬地出門相迎：「歡迎、歡迎，您來得正好！」「真是雪中送炭！」隨後便主動付款成交。果真如此，就用不著業務人員了。業務人員從舉手敲門、客戶開門、與客戶的應對進退，一直到成交、告退，每一關都是荊棘叢生，沒有平坦之路可走。
 
有人把銷售工作喻為是一場戰爭，並引用一位在戰爭中失去一條腿的軍官的話，來描述「看不見的敵人」的可怕：「最恐怖的是眼睛看不見的敵人。跟眼睛看得見的敵人作戰，心中多少有些充實感；但在密林中作戰，看不見敵人，衝進去卻沒有抵抗，時間五分鐘、十分鐘地過去，安靜中可怕得令人窒息。恐怖成了我們心中的敵人……。」
 
業務人員也有兩大敵人：看得見的敵人──競爭對手，和看不見的敵人──自己。業務人員在面對日復一日的拒絕時，如果沒有頑強的鬥志和必勝的信念，免不了會產生「太受打擊了，我實在是堅持不下去！」的逃避思想，這就是心中看不見的敵人之一。要想戰勝這種看不見的敵人，除了業務人員自己給自己鼓勵外，別無良策。
 
一家規模很大的印刷公司推行擴大銷售計劃，每六個月僱用一名業務人員，新僱用的業務人員必須先在辦公室學習商品知識和談判方法，然後跟著銷售教練到現場學習，最後才能得到該公司經理接見的機會，當經理對他講一些帶有鼓勵性的話時，他就等於領到了「業務人員的畢業證書」。