世界最強顧問的6堂說話課 從重點開始說 重新排列你的「說話順序」，讓對方聽得頻頻說好！

推薦序　掌握說話順序，讓你溝通說明更具魅力　　文∕柯振南
推薦序　想要一談就贏，順序遠比你想像得更重要！　　文∕鄭志豪
前言　重新排列你的「說話順序」，就能讓對方聽得頻頻說好！
 
第１堂課　你說得很多，對方卻沒聽懂嗎？
為何我口沫橫飛，但對方有聽沒有懂？
說話沒重點，當然主管聽了一肚子氣
如何說話，才能激發對方的注意力？
因為緊張，所以說話像在迷宮中打轉嗎？
解方：改變3個失敗的說話方式，對方就能秒懂
 
第２堂課　其實是，說話「順序」出問題！
請注意，對方有沒有跟上你的說話步調
話題是由誰主導，就得改變你的表達順序！
老闆容易忘，因此「前情提要」很重要
1分鐘說出結論，才能讓事情更順利
客觀角度描述根據，可以使表達更有力
如何讓冗長的補充資訊，引起對方興趣？
結尾時，務必再次重複結論
對方提出刁鑽問題怎麼辦？
簡報內容很長？
 
第３堂課　「重點」是什麼，先寫下再說出口！
你需要先搞清楚，對方想知道什麼事情
明確掌握你想說的，以及他想聽的內容嗎？
記得！越簡短越容易傳達
從主幹開始表達，捨棄枝微末節
試著學習別人的簡報表達技巧
最好先用紙筆寫出思緒，再說出來
 
第４堂課　學會製作你的「說明地圖」
活用3方法，幫聽者整理思緒
你需要準備好這些說話道具
製作「說明地圖」，讓說話脈絡分明
萬一對方死腦筋，用「提問法」幫他找出邏輯
站在對方立場思考，調整想說的內容
用MECE原則，幫助你架構想說的話
 
第５堂課　為何一流管理者說話，能鼓動人心？
一流管理者，如何用話語影響對方行動？
1、先掌握大方向，深入解說才會更順利
2、善用「邏輯樹」統一內容的層次感，避免重複難懂
3、善用「條件分歧」，可以避免對方解讀錯誤
4、善用「比喻」，就能讓對方立刻理解
 
第６章　為何簡報高手的口條，像大江大海綿延不絕？
如何信手拈來，都是你說話的題材？
為何說錯一句話會成為千年笑柄？
如何擺脫念逐字稿的低級口條？
1、訓練自己學會捨棄，為聽者鎖定重點目標
2、提出舉例或條件，都以「三」為主
3、如何讓複雜的說明有層次感？可用「菜單練習法」
4、多擔任會議紀錄，能快速提升你的歸納能力
5、為朋友量身打造綽號，是練習「具體化」的撇步
6、思考每日午餐的目標，可以訓練「假設思考」
7、學會使用「比喻」的絕技
 
結語　期待你的說話能力越來越好！
 

前言

重新排列你的「說話順序」，就能讓對方聽得頻頻說好！

　　◆為什麼會以為對方聽得懂？

　　「我不太懂你想說什麼。」
　　「所以你到底想說什麼？」

　　曾有人對你說過這樣的話嗎？不論是工作場合或是私人生活，經常有許多情況需要對別人說明事情。

　　舉凡簡報、電話、面對面銷售，或是講解工作內容、報告進度……，所有工作的基礎是傳達事情的狀況，並讓對方進一步理解。即使在日常對話的情況下，我們幾乎都必須向對方說明。

　　不論是談論新聞內容，或是聊聊最近發生的事，我們多半也需要表示自己的想法，告訴對方：「我覺得這個問題是……」、「我認為這樣比較好，因為……」。有些人可以把事情解釋得容易理解，但有些人總是讓人無法知道他到底想表達什麼。

　　有些人表達時會碰到這些問題：將簡單的事講得很複雜、明明有話想說卻不知道如何表達、說到一半反而不知道自己想表達什麼。另一方面，有人能簡單明瞭地解釋艱澀的事情、能讓對方理解並心悅誠服：「原來如此，確實如你所言！」甚至可以讓對方說出：「你說明得很容易懂，我非常認同。」

　　如果是在日常生活中和朋友閒聊，表達能力拙劣並不會造成大礙，但如果這個狀況出現在工作上，想必會產生大問題。一旦無法確實傳達意思，恐怕對你的工作評價、品質和效率，都會產生不好的影響。

　　簡報做不好，企劃便無法順利推動，甚至被不斷要求重新提交報告。比起這些顯而易見的失敗，不善說明會阻擋資訊流通，甚至不知不覺中導致工作效率低落，反而更危險。我們該怎樣說明才能讓人容易理解呢？關鍵在於，你必須先理解「說明也是一種溝通、傳遞資訊的方式」。

　　提到說明，或許你會想像一個畫面：說話者正在單方面表達自己的想法。但其實，那只是一個人自顧自地講話而非溝通，所以才會發生說話者以為自己已經說過，但聽者無法理解，也不願意依照請託採取行動的情況。

　　溝通是由說話者和聽者組成，必須相互將正確資訊傳遞給對方。因此，說明時的重點在於，應該一邊整理對方的思緒，一邊表達自己的想法。對方是否確實理解、有沒有跟上話題？你需要掌握對方的狀況，並配合狀況改變自己的表達方式，才能確實傳遞資訊。

　　◆改變說話順序，急遽提升說明能力

　　想要明顯提升說明能力，具體方法是注意說話的「順序」。商業類書籍經常教導讀者如何表達，包含說話方式、交談方式，以及抑揚和聲調等，但我認為比這些更重要的是傳達資訊的順序。

　　不只是說明，在交談或以文章傳遞想法時，光是改變順序，就能讓結果產生大幅變化。有些人之所以能讓人覺得說話淺顯易懂，都是因為他們在開口之前，有意識地注意自己的表達順序。反過來說，不擅長說明的人則沒有意識到順序的重要性。舉個簡單的例子來說：

　　「他是個騙子，不過是個好人。」
　　「他是個好人，不過是個騙子。」

　　雖然這兩個句子的內容相同，但讀者收到的印象必定天差地別（放在最後的資訊會讓人留下深刻印象，稱為「新近效應（recency effect）」）。以不同的順序表達，會造成對方接收的資訊出現極大的變化。

　　如果你具備讓人易於理解的說明力，以下這些好處會成為你強大的助力，將人生推往美好方向：
　　．簡報、提案或想法更容易被接受，能順暢推展工作。
　　．能快速地讓對方理解自己的想法，因此更快達成共識。
　　．鍛鍊整理的能力，更能有結構地掌握事物。
　　．可以一邊聽人說話，一邊整理內容，理解能力更上一層。
　　．別人會認為你頭腦聰明，因此得到更好的機緣。

　　說明的重要性不容輕忽。光是能簡單易懂地說明艱澀的事物，就可以讓工作或日常生活中的成果、印象、評價，產生戲劇性的變化。

　　本書內容著重於說明力，但也會觸及其基礎：如何有結構、有系統地思考事物。如果你運用書中介紹的方法，掌握整理事情脈絡的訣竅，溝通能力於公於私都會大幅改善。

　　若本書能為您帶來助益，讓您的人生更豐富美好，將是我的榮幸。