動態達標系統思考力：運用八爪章魚圖像工作術，打造職場關鍵課題致勝超能力

作者序

第1章　反直覺才會贏
案例一：樓下的早餐店
案例二：工作場所附近的便利商店
案例三：新聞報導的無人商店
何謂動態複雜？何謂細節複雜？

第2章　系統思考
簡單體驗一下系統思考吧！
系統思考方法的解釋

第3章　鍛鍊動態達標系統思考力
問題解決與職場升遷的動態達標系統思考（第4章）
向上管理的動態達標系統思考（第5章）
開會高效的動態達標系統思考（第6章）
專案管理的動態達標系統思考（第7章）

第4章　「問題解決」與「職場升遷」的動態達標系統思考
職場升遷案例1：為什麼忙到死，升上去的卻不是我？
　　八爪章魚覓食術步驟1「問題的定義」：章魚頭繪製
　　八爪章魚覓食術步驟2「問題的反效果或後遺症分析」：章魚爪子覓食
　　八爪章魚覓食術步驟3「研擬配套措施」：乾坤大挪移
職場升遷案例2：功高震主，會不會被主管背後捅刀反成升遷阻力？

第5章　「向上管理」的動態達標系統思考
神奇的是，你只有在上班時間裡想的跟老闆不一樣
魔鏡啊魔鏡！誰是這職場上跟我最相似的人？
向上管理的系統思考典範：蘇秦「合縱」的專案提案成功術
向上管理的通關擺設：孫子兵法

第6章　「開會高效」的動態達標系統思考
為什麼大家都討厭開會？
如何用系統思考開會
第一次會議「團隊啟動會議」：我要當Why人
第二次會議「團隊分析會議」：八爪章魚覓食術
第三次會議「團隊決策會議」：乾坤大挪移

第7章　「專案管理」的動態達標系統思考
專案無處不在
辨識專案利害關係者
專案利害關係者影響分析與配套研擬
專案衝突管理：別讓會吵的孩子有糖吃！
　　議題1「各部門要回支援資源之衝突」：食髓知味的系統思考
　　議題2「專案成員工作包任務分派之衝突」：顧此失彼的系統思考
　　議題3「客戶專案範疇變更之衝突」：飲鴆止渴的系統思考

結語
 

系統思考，對我來說，其實類似於中國人常說「局」的智慧。
常聽人說要有大局觀，認清局勢和時局，要打破僵局、顧全大局。
這個「局」字就是要我們不要遇事只單看一個點，還要關注點和點之間彼此相互影響的連結關係。
從點到點的線，再從線到線的面，體認到錯綜複雜相互影響的存在，再找出最重要影響核心，就是系統思考最有價值，而且能夠同時兼顧效率和效能的關鍵。
常說解決問題或者決策判斷，要「見樹更見林」，避免顧此失彼，掛一漏萬，也是強調系統思考的重要性。
相信楊老師的這本《動態達標系統思考力》，可以幫助我們在人生和職場道路上，做出洞察本質、與時俱進的智慧抉擇。
——大亞創投執行合夥人郝旭烈

專案管理知識是個人與組織面對快速變化的時代，執行各種獨特、暫時與高不確定性工作的重要管理工具，除了過程會變，就連目標也會因為環境而動態變化。然而，除了工具的應用，還需要有動態思維能力來輔助工具的應用，例如系統思考，以面對不確定性高、動態調整的環境。
本書作者累積多年在系統思考以及專案管理的經驗，透過各種案例的演示，以及多種職場需面對的情境的模擬，與讀者分享動態達標需要的思考能力，以配合瞬息萬變的產業態勢和組織狀態。
推薦各位讀者閱讀此書，以此書做為培養系統思考和刺激思考的媒介，累積「反直覺」的系統思考方法，持續地在工作中實踐、逐步精進，感受動態達標系統思考力帶來的價值。
——PMI台灣分會理事長高治中

傳統策略規劃思維強調搜集資訊、統計分析、預測研判，最後導出經營策略。但此操作模式適合靜態、穩定環境，卻不見得適用於目前產業所面對的複雜、變動、不確定環境下使用。超競爭時代，企業需要的不是從過去數據歸納出未來趨勢，而是在趨勢出現前，比競爭者更早洞察市場需求的微弱聲音。這種決定企業經營成敗的訊息，新穎、細緻，難以察覺，不易分析、只能想像。
楊教授長期研究系統思考技術，具有紮實學理研究及實務經驗。這本書所提到的動態達標系統、反直覺思維等技術，非常適用個人或組織面對動態環境，快速推導產業趨勢發展、掌握未來環境脈動、洞悉生存關鍵因素，進而倍增競爭力的好方法。
——中華動態競爭戰略發展學會理事長陳昭良

很高興來推薦逢甲大學專案管理碩士在職學位學程楊主任朝仲等四位老師的新書。楊教授朝仲非常支持六城市心靈領袖讀書會，包括（台北／新竹／台中／嘉義／台南／高雄）六個城市每月六場。過去五年已巡迴三次六城市實體讀書會課程。他非常支持六城市心靈領袖線上線下公益利他佈施讀書會，且在過去六年講授下面六項議題：
1.    系統思考與問題解決
2.    反直覺才會贏！ 
3.    輕鬆搞定新課綱系統思考素養的教與學
4.    亞馬遜稱霸全球戰略的系統思考
5.    遠交近攻的系統思考
6.    視線變遠見
新書在探討，如何透過八爪章魚覓食術的實用系統思考方法來有效進行「反效果」或「後遺症」的動態複雜問題之解決工作。
衷心感謝楊教授朝仲和三位老師出版此書，相信對於廣大的讀者群研讀動態競爭及系統思考主題有相當的幫助。如同楊教授常常告訴我，專案經理們有三分之二的時間都在處理「人」的問題，搞定人是最重要成功祕訣，首要任務就是辨識專案的利害關係者。
這是一本值得收藏的工具書，推薦給六個城市的讀書會會友閱讀。
——六城市心靈領袖讀書會總會長陳國文

自1960年代系統思考（systems thinking）的學理概念與方法演進至今已逾一甲子，包括以量化模型實踐的系統動力學（system dynamics），皆已被廣泛運用於政府與民間營利與非營利組織、全球與在地範疇的多元領域政策與管理議題，而楊朝仲主任這本《動態達標系統思考力》的問世，無疑將系統思考更紮根運用至個人的專業生涯發展。
透過生動案例引導並精準簡潔地介紹系統思考的四項規則後（前三章），本書更具體將其連結至職場專業共通且相互扣合的五項議題（第4至7章）：問題解決、開會高效、專案管理、向上管理與職場升遷，如此循序漸進的安排使讀者得以一氣呵成地透過實際演練，深刻體驗系統思考如何在組織中動態達標對應任務的績效要求。
本書雖然以個人面臨的職場情境為主軸，但其實更可做為組織內多元利害關係人（stakeholders）角度的群體參與及決策情境，甚至得以延伸至跨組織的政策與管理脈絡，亦即系統思考所代表的動態回饋（dynamic feedback）問題分析與解決能力，對於個人、組織、社會與國家都將是不可或缺的素養。
——政治大學公共行政學系副教授兼系主任、中華系統動力學學會理事長蕭乃沂