PSR全方位問題分析與解決法：1套架構X1張表格X20個工具，李良猷從破解難題到發現機會的實戰思維

我們一生中，不斷遭遇各種問題的挑戰，如果不能解決，後果可能是身心受傷、工作不順、事業困頓，甚至危及前程；反之，如能妥善處理，將危機轉為契機，就可創造幸福與成功。

作者李良猷在49年的職涯中，從傳產（如四維）到高科技產業（如光寶集團）；從國人自營企業（如精誠資訊）到跨國集團（如飛利浦集團）；從台灣（如國眾電腦）到亞洲（V2Plus）；從見習工務員到跨國企業總裁；退休後擔任幾家上市公司董事（如羅昇），並擔任幾家公司的特聘顧問（如欣興電子集團），輔導多家企業邁向數位轉型升級（如北祥科技服務），累積極其豐富的研究觀察與心得經驗。

作者將長期累積的經驗與智慧，獨創PSR方法論──其中P（problem）代表問題認知、分析與探求真因，S（solution）代表解決方案與執行，R（result）代表結果，包含效益與學到的教訓──希望能針對企業人士在事業上所遭遇的各種問題，提供問題分析與解決方案的方法論（methodology）與實務技巧，並以個案實例說明，作者深信，只要有問題，就會有解決方法，關鍵是要能找出真因，對症下藥，小則解決問題，大事化小、小事化無； 大則將危機化為轉機，甚至創造商機！

本書取材均為作者親身體驗，以及近身觀察企業人士遭遇疑難雜症，最終找出解決方案，甚至轉危為安、否極泰來的深刻經驗，慨然傾囊相授給讀者，融合了理論與實務，為讀者提供立即可應用的方法，解決眼前與潛在的問題，非常適合主管幹部研修運用，對個人事業與企業發展，可帶來立竿見影的效益。

讀者在本書中將會看到：
▌如何為SK-II更新次世代專櫃系統，整合亞太區數千專櫃的進銷存與客戶資訊？
▌IKEA為何撤回對改裝達人的告訴，藉由轉換解決方案達成互利？
▌保險公司因升級資訊系統而造成諸多異常，最終如何解決？

本書適合經營團隊、主管階層、一般企業人士研讀，並可作為內部訓練教材，書中可學到科學化、系統化、圖表化的解題方法，用創新方法來解決問題；還有結構化的有效步驟與方法，讓讀者得以體會個案實例，學會解決問題與創造機會。

「天下無難題，只要有解方」是作者一向秉持的信念，作者無私分享與傳承順利解決問題、創造機會的各種經驗，以及所歸納整理出來的心法，希望讀者能夠吸收內化，並在遭遇各種難題時實地應用，更盼能在企業界推廣散播，俾有助於提升個人問題解決力及產業競爭力！


★專文推薦──

林隆奮／精誠資訊集團董事長
陳其宏／明基佳世達集團董事長
曾子章／欣興電子集團董事長
曾國棟／大聯大控股永續長、MISA智享會理事長

★聯合推薦──

沈柏延／中華民國資訊軟體協會理事長
陳達雄／北祥科技服務創辦人暨榮譽董事長
賴杉桂／崇越集團副董事長
（依姓名筆畫排序）

★推薦語──

不管老創與新創、大中小型企業，任何個人、團體或組織，都可以參用本書的管理思維及工具心法，應用在各行各業的各類專案上，以達共創共好的目標。
──林隆奮／精誠資訊集團董事長

本書提供了豐富的工具和實戰案例，是一套完整、實用又創新的解題百科全書，很適合企業組織中基層主管以及中高階主管精讀實踐，對正在職涯中奮鬥上進的年輕人更有幫助。
──陳其宏／明基佳世達集團董事長

本書問世必能造福廣大的職場人士。讀者精讀之後，必能吸收、內化作者近50年的知識與經驗精髓，進而有助於管理及提升解決問題的能力，貢獻企業與產業！
──曾子章／欣興電子集團董事長

書中有架構、有表格、有工具，用很多實際案例引導讀者進入情境，讓讀者更容易吸收及套用；即使我自身已有很多的管理經驗，讀後仍覺得有很多獨到見解，值得應用到日常管理上，確實受益良多！
──曾國棟／大聯大控股永續長、MISA智享會理事長
 

作者簡介

李良猷
知名科技與管理導師，從傳產到高科技產業，從本土企業到跨國集團，從基層工程師到亞太區總裁，累積49年職涯經驗，並戮力傳承經營心得與有效方法論。

學歷：
國立交通大學控制工程暨計算機科學系畢業
瑞士洛桑國際管理學院（IMD）CEO班結業

現職：
欣興電子集團特聘顧問
羅昇獨立董事
北祥科技服務公司董事
中華經營智慧分享協會輔導院士
企管顧問特約講師，曾受邀至台北市政府、台電、資策會、扶輪社、台灣銀行、台大EMBA班、台灣大哥大、英業達、微星科技……等上百家產官學知名機構

曾任：
中華民國資訊經理人協會創會理事長
美商雙偉通聯（V2Plus）亞太區總裁
國眾電腦董事／營運長
光寶科技集團e事業群執行長
源訊科技公司董事長／大中華區總裁
台灣飛利浦通訊暨資訊公司總經理
精業公司董事兼執行副總經理
中華企業管理發展中心總經理
四維企業董事／電腦中心經理

獲獎：
全國傑出資訊人才獎（1984）
優良圖書金鼎獎（1984)
中華民國傑出企業領導人金峰獎（1996）
李國鼎管理獎章（1996）
卓越服務獎（1999）
台北市立大同高級中學111年傑出校友（2022）

著作：
《資訊贏家（李國鼎序）》，資策會出版
《資訊人的管理技能》，資策會出版
《高科技管理》，IDG出版
《做個樂活職人》，商訊文化出版

做出最佳決策的關鍵提問
 
人生總會遭遇各種困難決策，諸如就學、戀愛、結婚、工作、購屋、理財、創業、投資、採購⋯⋯等等，男怕入錯行，女怕嫁錯郎，民怕選錯人。
 
這些問題有時很複雜，解決方案也不可能只有一種，如何做決策，是科學也是藝術。雖然是科學，但有時也無法以冷靜的理智判斷，像是受到主觀的情緒影響（例如衝動型撒幣購物，或被煽動欺騙而形成的偏見），或是各種因素導致錯誤決策，包括：
 
●擔心有更好的解決方案
 
●怕丟臉，害怕別人的議論
 
●害怕意料之外的風險
 
●囚犯困境（面臨兩難的決策）
 
●順了姑意，逆了嫂意
 
●怕得罪人，怕挨罵
 
●怕負責任
 
●爭功諉過
 
●被色／名／利／威所迷惑
 
因此，為了理性決策，選出最佳的解決方案，要先問自己幾個關鍵問題（key questions）：
 
●目標是什麼？想要達到什麼成果？
 
●有哪些方案可以選擇？
 
●各方案的（有形＋無形）成本是多少？風險是什麼？機率如何？
 
●各方案分別需要多少時間？
 
●哪一個方案最優？為什麼？
 
在自問這些問題時可能會發現，理論雖然如此簡單，但實際應用上卻常常發生困難，例如：真正的目的往往曖昧不清；各種內外在因素錯綜複雜；評比可行方案更是一大學問，畢竟有利就有弊，難以兩全；就算做了最佳的選擇，執行起來也往往阻礙重重⋯⋯等。
 
因此，在真正做出選擇之前，要再加以思考：
 
●是否該做的沒做？不該做的卻做了？
 
●有沒有經過理性的邏輯思考？
 
●有沒有考慮到（情／理／法）各層面？
 
●這是不是出於情緒化的決策？
 
●做了有什麼（有形／無形）好處？
 
●不做有什麼（有形／無形）壞處？
 
●現在已到了要做決策的時候了嗎？
 
●有沒有配套的措施？
 
●要不要第二意見（second opinion）？
 
●執行的程序以及緊急應變計畫（contingency plan）是什麼？也就是備案（Plan B）是什麼？
 
最後，在決策執行完畢之後，再回頭進行檢討，詢問自己：
 
●我做對了哪些決策？
 
●正確決策的好處是什麼？
 
●我做錯了哪些決策？
 
●錯誤決策的後果是什麼？
 
●假如可以重來，我會如何決策？
 
●結果會有不同嗎？
 
透過以上一連串的自我提問，不斷優化自身的決策品質，找出最佳的問題解決方案。