麥肯錫文案寫作與溝通技巧：構建邏輯、傳達清晰、影響決策，掌握商業文案和有效溝通的策略

第一篇 寫作，思想的實體化
第一章 內容安排合理，思想才能精彩呈現
一切都應在計劃之內
掌握課題範圍，別走錯了方向
麥肯錫法寶：金字塔結構
為主題定調
第一印象：序言
靈活運用三類資訊
MECE法則：不重複、不遺漏地歸類分組
解決方案必須提及風險
不可或缺的三個替代方案
結語要成為點睛之筆
第二章 用語恰到好處，別人才能讀懂
一氣呵成，上下文之間要有過渡
善用主語，讓對方跟著你的思路走
寫者有意、看者無心，委婉語法要慎用
把負責的態度展現在具體用字上
第三章 形式不枯燥，別人才願意看下去
突出顯示文案的框架結構
分段：表達多個資訊的竅門
圖文並茂，拒絕枯燥
抓住對方眼球的PPT簡報

第二篇 今天，你失言了嗎
第一章 會議中的說話邏輯
別欲言又止，點子無好壞之分
別沉默是金，每個問題都值得回答
別先入為主，給思想留一片空白
別死要面子，勇於扼殺自己的觀點
別節節敗退，用質問力對付故意找碴者
別長篇大論，請珍惜別人的時間
第二章 訪談時的說話邏輯
有的放矢，準備一份訪談提要
訪談成功的七個祕訣
訪談伊始，注意規避敏感問題
耐心傾聽，是你丟擲的橄欖枝
尊重被訪者的感受
麥肯錫不接受「我沒有想法」這種回答
如何應付棘手的訪談
第三章 簡報時的說話邏輯
先理清自己的思路，再去講給對方聽
運用SCQOR故事展開法說服大家
你是否能勝任「電梯演講」
想獲得認可，就先學會讀心術
別把自己的想法強加於人
第四章 與同事交流時的說話邏輯
有溝通才有效率
團隊士氣：熱情比能力更重要
同事，是對手也是朋友
與上司的相處之道

第三篇 狂工作不等於工作狂
第一章 「事實」是最好的朋友
數據收集，條條大路通羅馬
最真實的一手資訊
學會利用客戶公司的年報
過猶不及，你也許並不需要這些資訊
做「基本資訊」的淘金者
實現增值的知識管理
第二章 問題當前：壓縮時間，提高效率
不願費時列分析計劃＝走向失敗的捷徑
初始假設的「價值」
直接尋找解決方案的個別情況
一切事實和假想都必須建立在結構之上
二八法則，關鍵驅動因素是一把金鑰匙
別啃雞肋，理順分析的優先順序
善用前輩經驗，少做重複勞動
自圓自說？很可能大錯特錯
無計可施時，別為難自己
有備而來，會議前的準備工作
會議筆記，好記性不如爛筆頭
第三章 客戶與我，食客與廚師
時刻將客戶的利益置於首位
謹言慎行，別輕易向客戶許諾
統一戰線，讓客戶團隊站到你這邊
你中有我，我中有你
給客戶一份最適合他的解決方案
如何長期留住客戶
第四章 1＋1＞2的團隊管理
選拔團隊成員的原則
個人在團隊中的發展和評估
讓資訊如陽光般普照
善待每一個「小人物」
第五章 職業生活的自我管理
告訴自己：不升職就離職
找到自己的導師才能少走彎路
每天繪製一個工作圖表
一心不可二用，把自我與工作相分離
訪談後一定要寫感謝信
出差也要樂在其中
人盡其能的關係網
緊張工作之外的私生活

 

序言

你是潛在的麥肯錫星人嗎？

　　一家大型鋼鐵公司的總裁遇到麻煩，他非常明確地制定了公司發展的目標，但卻不知道如何去實現。幾天後，一位諮詢顧問坐在他面前，承諾可以在30分鐘內給他一個方法，這個方案至少能把公司的業績提高50%。隨後總裁被要求在紙上寫下第二天要做的六件最重要的事。寫完之後，諮詢顧問又要求總裁給這六件事依次標明對公司的重要性次序。諮詢顧問接著說：「把這張紙條放在口袋裡，上班後將紙條拿出來，只看第一項，只做第一項，直到完成。然後用同樣的方法做第二項、第三項……直至下班。如果最終你只完成了五件或者四件，那也沒關係。因為你總在做著最重要的事。」整個會面時間不超過半小時。

　　幾星期後，諮詢顧問收到了一張2.5萬美元的支票和一封信。總裁在信裡說，如果可以用金錢衡量，那將會是他一生中最超值的一課。

　　把自己的思想裝進別人腦袋，把別人的錢裝進自己口袋，這兩件世界上最難的事，此時變得如此輕鬆。這位優秀的諮詢顧問就是利爾森．霍金斯，他來自全球最著名的管理諮詢公司──麥肯錫。

　　自1926年成立至今，麥肯錫管理諮詢公司在全球44個國家和地區開設了84個分公司，目前擁有9000多名諮詢人員，分別來自78個國家，均具有世界著名學府的高等學位。業務網路遍及全球，被《財富》雜誌評價為「世界上最著名、最嚴守祕密、最有名望、最富有成效、最值得信賴和最令人羨慕的企業諮詢公司」。

　　麥肯錫之所以被稱為「諮詢界的路標」，與其創立了許多有效的企業管理規則並恪守這些規則是分不開的。這些規則用「實際、全面、靈活」來描述最恰當不過。對於每一個麥肯錫人來說，這些高效、具有普適性的管理規則都非常寶貴。許多人在離開麥肯錫進入其他公司之後都會擔任要職。例如，運通公司、IBM公司、西屋電氣公司的高階管理人員中有許多都曾經是麥肯錫的僱員。

　　成功不可複製，但是卻可以借鑑。實際上，任何企業、任何人都可以運用麥肯錫的智慧，創造出屬於自己的神話。如果你時常期望能掌握一種更簡潔、更高效的方法來應對生活和工作中的種種麻煩，毋庸置疑，你就是潛在的麥肯錫星人。只需要一些來自麥肯錫邏輯的點撥，你會發現，你將很快成為自己期許中的樣子。

　　本書力圖清楚明白地講解富含麥肯錫特色的思維方法和理念，為讀者解讀麥肯錫高效的文案寫作方法和溝通技巧。同時，穿插了一些有代表性的麥肯錫客戶案例來做具體說明，並在「實施指南」中詳細地指導讀者如何在實際工作和生活中靈活運用這些麥肯錫方法。