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連鎖經營學,建立優勢,人才管理與效益最大化:連鎖經營企業的人才領導與培訓策略,建立健全機制,人力資源成本管理的智慧

連鎖經營學,建立優勢,人才管理與效益最大化:連鎖經營企業的人才領導與培訓策略,建立健全機制,人力資源成本管理的智慧

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內容簡介

建立有效的人力資源管理系統,確保企業運作的順暢
人力資源管理最佳實踐辦法,應對各式各樣的挑戰
實用的指導原則和建議,提升管理效率
分析企業管理中的關鍵問題, 以最快的速度對症下藥
掌握有效的管理方法和技巧,在競爭激烈的市場中取得優勢

  【理解連鎖經營企業的關鍵挑戰】
  連鎖經營企業在競爭激烈的市場中面臨著眾多挑戰與機遇。隨著市場需求的不斷變化,企業需要不斷調整其經營策略,以滿足客戶的需求並保持競爭力。本書將深入探討連鎖經營企業所面臨的各種挑戰,並提供相應的解決方案,從人才管理到績效評估,從成本控制到員工流動率,幫助企業應對競爭壓力,抓住發展機遇的徵兆,並成功從競爭中脫穎而出。

  【深入研究連鎖經營企業的關鍵管理議題】
  本書聚焦於連鎖經營企業的關鍵管理範疇,職位編制、人才培養,績效評估、人才接替、人力成本和員工流動率,這些項目的管控無一不是企業成功的必要條件。本書深入研究了這些重要管理課題,提供了實用的建議和解決方案,幫助讀者引領企業走向優秀的營運管理之道。無論您身處在何種挑戰之中,這本書都將成為您堅強的後盾,幫助您開創企業無限的潛力與其可能性。

  【提供系統化解決方案】
  本書提供了一套完整的系統化管理方案,從企業內部組織結構的設計到員工的培訓與提升,再到績效評定和人才接替等各個方面,全方位涵蓋了連鎖經營企業管理的每個環節。這些解決方案不僅僅停留在理論層面,更提供了具體、可實踐的指引,能夠應用於企業實際營運中。無論您是正在尋求解決方案的企業管理階層,還是希望提升企業管理水準的專業人士,本書都將成為您不可或缺的指南和利器,助您開啟成功之門,實現企業的成長。

  【引導企業邁向成功】
  透過深入研讀本書並將其知識應用於實際操作中,連鎖經營企業將能夠更有效地應對日益嚴峻的挑戰,進而提升企業的競爭力,並持續發展企業規模。這本書能夠成為企業管理者的良師益友,指引他們走上成功的營運之路,實現企業的發展性和長遠目標。無論您是剛起步的新創企業,還是持續穩健發展的成熟企業,這本書都將為您提供寶貴的意見和實用的指引,幫助您帶領企業走向事業高峰。

本書特色

  這本書深入地探討了人力資源管理的各個層面,從職位編制管控到人才引進、員工培訓、績效考核、成本管控、員工流失率等範疇,提供系統性的理論框架和實戰指引。透過案例分析,幫助讀者理解並應對人力資源管理中會遇到的各種挑戰。總結來說,本書既具有理論深度,又融合了豐富的實戰經驗,能為讀者帶來莫大的助力。
 

作者介紹

作者簡介

李善奎


  是一位優秀的經理人,在企業管理領域是位傑出專家,被譽為連鎖經營企業管理的頂尖人物。他憑藉著多年的豐富經驗,深耕於人力資源管理、職位編制與管控、員工素養提升等諸多領域,成就彪炳。作為業界的佼佼者,李善奎以其獨到的見解和卓越的專業知識,為企業帶來有效的管理解決方案,使其在激烈的市場競爭中脫穎而出。他不僅是權威專家,更是許多企業管理人員的指導老師,深受尊敬和信賴。
 

目錄

推薦序一
推薦序二
推薦序三
前言

第一章 職位編制控管
門市分類
確定編制
管控編制

第二章 新入職員工素養管控
徵才模式
塑造雇主形象
人力資源部公關行銷
人才引進的管道
建立職位的用人標準
管控引進人才的素養

第三章 在職員工素養提升
發展規劃
建立培訓隊伍
規劃課程
建立師資團隊
編製教材
行政管理
培訓班管理
培訓系統開發

第四章 在職員工績效評定
績效與績效管理
績效管理開展時的阻礙
績效管理推行原則
建立考核指標體系
數據採集與軟體系統的設立
數據回饋方式
績效標準值的訂定
績效考核管控

第五章 人才接替管控
員工升遷
技術員工晉升
人才接替

第六章 人工成本
編制內員工出勤工時管控
其他用人形式
期間人工成本
薪資系統的訂定
薪資系統的設計
薪資系統的開發
薪資核算系統的設立
平衡人工成本個體
人工成本管控

第七章 員工流動率
品牌形象建立
門市管理人員流動率考核
如何降低流動率
規劃與管理
資深員工管理

第八章 用人風險管控
新入職員工管理
員工勞務契約
系統提醒
後勤管理

附:員工宿舍入住協議書
 

前言

  一些傳統的經濟業態,因不能適應經濟的發展規律,正一個個壽終正寢,而同樣是傳統行業之一的連鎖經營業,因其行業特徵及優勢卻在蓬勃發展。不管是全球的連鎖經營企業,如肯德基、麥當勞、7-11等,在規模效應、品牌效應等的綜合作用下,雖不斷受到競爭加劇、新型業態(電子商務)等的衝擊,但在整個國民經濟中的比重仍呈現不斷上升的趨勢。

  不得不正視的狀況是,雖行業在發展,但也有不少連鎖經營企業不盡如人意。之所以會這樣,除了一些客觀因素外,企業的內部管理存在諸多問題,特別是作為連鎖經營企業靈魂性的服務標準化,可謂做得一塌糊塗。作為服務的主體——「人」的標準化對於連鎖經營企業的成敗起著舉足輕重的作用。企業如何就此問題來進行有效管控呢?

  在解決這一問題之前我們先分析一下連鎖經營企業的特徵。

  一個企業以同樣的方式、同樣的價格在多處名稱相同的店鋪裡出售某一種(類、品牌)商品或提供某種服務的經營模式即為連鎖經營。連鎖經營以連鎖店作為其存在的載體,其特徵如下:

  ①統一的企業形象。如統一的Logo(標誌)、統一的裝修風格、統一的裝飾、統一的商品系列等凡屬於顧客能夠看到的地方都是統一的,這有利於強化品牌形象,提升品牌影響力。

  ②統一的管理。企業管理的目的是實現企業目標,而企業目標的實現又依賴於企業管理。統一管理是連鎖企業最基本的特徵,因為只有透過各分店聯合運作,才能形成集團的競爭優勢,才能充分發揮連鎖品牌效應。為此,連鎖分店必須接受總部的統一管理,實施統一的營銷策略和策略。

  ③統一的服務。一般的連鎖企業在前兩個方面都是可以做到的,但統一的服務除了外在表現形式方面之外,其他的方面都處於不可控狀態。

  為了有效實現真正「連而能鎖、連而真鎖」,企業必須滿足以上連鎖經營業態的特徵要求,特別是最難以實現的統一服務,就此難題解決之道,「人」是重中之重!

  在越來越窘迫的徵才環境下,如何保證連鎖企業能應徵到想要的人才?在遠程管控的情況下,如何實現職位編制的有效管理?如何既保證企業員工的薪資市場競爭力,還能有效管控人工成本?如何最大限度地激發員工的工作積極性?如何既滿足企業經營管理需要又能夠最大限度地控制用人風險?這一系列問題的答案即是本書論述的主題——連鎖經營企業人力資源管控。
 

詳細資料

  • ISBN:9789576808470
  • 規格:平裝 / 264頁 / 17 x 23 x 1.32 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一章 職位編制控管
 
連鎖經營企業運作系統是一個非常嚴謹的系統,雖大部分消費者只看到為其提供服務的門市,實際上如果沒有很多支持部門的鼎力配合,諸如物流配送部、人力資源管理部、企劃宣傳部等,門市經營可能就會出現貨品不足、人員不適用等嚴重的經營性問題。
 
連鎖經營企業的連鎖門市分散,各門市的經營環境各異,如何在保證各連鎖門市正常經營的前提下實現人員數量的控制,是很多連鎖經營企業管理者最為困惑的問題之一。如果連鎖經營企業總部完全控制人員數量,很有可能會出現與各門市實際情況出入較大導致門市經營受損的問題;如果將人員數量的控制權下放到各門市,又很有可能造成各門市在人員數量上分配不均或人工成本與銷售規模不成比例的局面。
 
連鎖經營企業總部如何進行門市的編制控管呢?需要熟悉連鎖經營管理的人力資源專業人員與連鎖經營營運管理的專家對各門市確定編制規則進行充分討論,並在實際門市調研分析的基礎上,制定出連鎖經營企業各門市的編制控管標準,同時透過現代化的訊息管理工具實施動態管控,方可發揮編制控管的效能,提升連銷經營企業的營運效益。
 
門市分類
 
連鎖店面處於不同的區域、不同的業績範圍、不同的市場、不同的競爭環境、不同的策略位置,如果統一按照一個標準對連鎖經營門市進行管理,必然造成顧此失彼,導致各門市怨聲載道,最終損害顧客利益及企業效益。只有按照一定規則對所有店面根據不同的情況進行分類,並按照類別標準進行管理,才能既滿足連鎖經營企業的共同特徵,又滿足店面的個性需求,最終達到對連鎖經營企業的有效管控。

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