人性的弱點

　　知道怎麼說，比說甚麼更重要。
　　成功學大師戴爾．卡耐基花了多年時間，親身拜訪全球各界知名人士，遍讀有關「人際關係」課題的著作、名人傳記等，取其精華，匯聚一冊，總結出27 條成功哲學和技巧，教讀者認識人性的弱點，掌握人際戰爭的必勝關鍵。他形容︰「這是一本行動的書。」
　　本書特別收錄英文原版序言，讓讀者對戴爾．卡耐基的生平，以及本書的寫作背景有更深入了解，更能準確地掌握書中的成功法則。

 

先說出你自己的錯誤

一個人欲要批評別人前，
先要謙遜地承認自己也不是十全十美、無可挑剔的，
然後才指出他人的錯誤，這樣會比較容易讓人接受。

我的侄女約瑟芬， 3 年前離開她在坎薩斯城的家，到紐約來給我做秘書。那時約瑟芬才19 歲，高中畢業，還沒有甚麼工作經驗；而現在她是一位很稱職的秘書了。

剛來的時候，我看她實在有待好好學習。一天，我剛想批評她時，先對自己說：「慢着，再等一等，戴爾．卡耐基。你年紀比約瑟芬大上一倍有餘，現在你處事的經驗高過她100 倍還要多。你怎麼要求她具有你的觀點、你的判斷力、你的想法和見解呢？戴爾，當你在19 歲的時候，你又做了些甚麼？還記得你那拙劣愚蠢的行為嗎？」

公平地認真對比後，我發現，約瑟芬比我在她這個年紀時好多了。從此以後，當我提醒約瑟芬要注意某些地方時，我總是這樣對她說：

「約瑟芬，你只是犯了一丁點錯，可是上帝知道，你並不比我當年所犯的錯誤更糟糕。人不是一生下來就能判斷一件事的，那需要學習，從經驗中不斷得來。

「而且，我在你這年紀時並不如你，甚至比你差多了。那時我犯過很多極其可笑的錯誤，我絕不是要批評你或者其他任何人，只是如果你照我說的方式去做，會不會更好一點呢？」

1909 年，圓滑的布魯親王就已深刻感悟到利用這種方法的重要性了。當時，德國皇帝威廉二世在位，他目空一切，驕傲自大，建立陸軍和海軍，想要與全世界的人為敵。

結果，一件讓人大跌眼鏡的事情發生在他身上。

就在他作客英國時，在大庭廣眾之中，他說的一席話震驚了整個歐洲，甚至波及世界各地。最糟糕的是，他還允許把這些可笑的、自傲的、荒謬的言論讓《每日電訊》照原意發表出來。

德皇說，他是唯一對英國感覺友好的德國人。他正在建造海軍，以對付日本國的危害。只有他才能使英國不致屈膝於法俄兩國的威逼利誘之下。英國羅伯特爵士在南非能夠戰勝荷蘭人，那完全是出於他的籌募。

在過去100 年的和平時期，歐洲沒有一位國王會說出這等貌似驚人的愚蠢之語。頓時，歐洲各國一片譁然，像馬蜂窩被捅開了似的。英國方面非常憤怒，而德國國內的那些政治家更是為之驚羞、汗顏。