批發零售業實用英語對話及詞匯手冊

前言
Part 1 批發零售業實用英語對話
Unit 1 打招呼
Unit 2 請再說一遍
Unit 3 「請」的用法
Unit 4 詢問喜好和預算
Unit 5 詢問及回答顧客意願
Unit 6 要求顧客
Unit 7 展示商品
Unit 8 推薦商品
Unit 9 評價商品
Unit 10 建議尺碼
Unit 11 說明材質和耐久性
Unit 12 介紹流行趨勢
Unit 13 打折優惠活動
Unit 14 說明存貨
Unit 15 訂購
Unit 16 包裝
Unit 17 運送
Unit 18 說明洗滌方法
Unit 19 說明書及保證
Unit 20 付款交易
Unit 21 付款方式
Unit 22 拒絕顧客
Unit 23 處理投訴
Unit 24 應付棘手的客人
Unit 25 說明位置
Unit 26 說明營業時間
Unit 27 電話詢問
Unit 28 修理
Unit 29 免稅品
Unit 30 謝謝惠顧
Part 2 批發零售業實用詞匯
Unit 1 服裝類
Unit 2 襪類、帽類
Unit 3 鞋類
Unit 4 家具類
Unit 5 箱包類
Unit 6 皮革
Unit 7 美容美發和化妝品
Unit 8 電器
Unit 9 日用百貨
Unit 10 首飾和飾物
Unit 11 文具
Unit 12 餐具類
Unit 13 飲料類
Unit 14 商業術語類
Unit 15 紡織制品類
Unit 16 訂貨與交貨
Unit 17 付款與結算
Unit 18 各國（地區、組織）貨幣名稱及貨幣的英文代號