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黏住顧客︰foursquare如何打造忠實客戶群

黏住顧客︰foursquare如何打造忠實客戶群

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內容簡介

每個月,foursquare上會新增100萬名用戶,每秒鐘會有23人次在上面檢入(check in)。來自每個大洲、每個國家、每個城市,甚至是太空空間站的數以百萬計的人們,都在力爭成為自己最愛的購物場所的虛擬“市長”。foursquare到底是什麼?為什麼它能夠成為最熱門的社交網站,它又是如何幫助商戶和企業黏住自己的顧客,推動顧客之間開展競爭,讓他們對企業或商戶的產品和服務一見鐘情,樂于成為回頭客的呢?

《黏住顧客:foursquare如何打造忠實客戶群》講述了繼facebook、twitter之後最新型的社交網站foursquare的崛起、發展及其“檢入”這一特色功能在商業中的運用,展示了各種行業應如何利用社交網絡來發掘、維護、增值客戶群體和服務。《黏住顧客:foursquare如何打造忠實客戶群》對任何一個想在社交網絡時代,運用新型商業模式和行銷工具來拓展業務、黏住顧客的企業和商家都有極大意義。

卡邁恩•加洛(台譯︰卡曼蓋洛),全球多個著名品牌的傳播顧問。
 

目錄

引言︰了不起的foursquare
我為什麼要選foursquare作為我的核心議題?因為它不僅是一個社交媒體故事,更是一個通訊界的大新聞、創新的傳奇,是個大家都喜聞樂見的好故事。
第1章 讓品牌與社交網絡戰略同步
第2章 與顧客積極溝通的超級明星
第3章 利用新支持者的力量
第4章 社交媒體新手上路
第5章 發動追隨者的積極性
第6章 讓你的用戶變身“超級用戶”
第7章 提供獎勵回饋客戶
第8章 給“市長”提供特殊待遇
第9章 在競爭中立于不敗之地
第10章 成為移動網絡用戶群的主人
第11章 創造激勵機制
第12章 深入人心,征服顧客
第13章 為顧客創造快樂,永不止步
第14章 娛樂性戰略
第15章 應用foursquare戰略的10大陷阱
第16章 創始人談foursquare

後記
致謝
 

希望本書所寫的故事能夠激發你重新考慮自己的經營模式,正視foursquare對你事業成功的價值。現在該輪到你檢人,自行體驗foursquare的魔力了。變革已經出現,你一定要把握機遇。舊金山風險投資公司CMEA資本的風投資本家薩米特‧杰恩在走遍全球30多個國家、評估現有技術後這樣說︰“基于地理位置的移動社交業務正在變革我們的購物方式,也在改變商家和顧客之間互動的方式。”杰恩告訴我們,他堅信foursquare的力量,主要是因為它能為商家提供全面細致的數據。

“各家公司首次獲得了一大堆可操作的信息,了解誰是它們的最佳顧客、顧客上門的時間(包括過去顧客光臨的時間和將來可能上門的時間預測)。這能讓商家最大程度地和顧客開展互動,以前所未有的方式吸引、留住顧客。此外,還能據此找到新的目標顧客群,了解現有顧客群的消費心理,讓更多的人來選擇你的品牌、產品或者服務。”
 

詳細資料

  • ISBN:9787508637402
  • 規格:平裝 / 255頁 / 21 x 14.8 x 1.5 cm / 普通級 / 1-1
  • 出版地:中國

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